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配置录制模板:注意事项 什么是视频直播服务:应用场景 配置录制模板:注意事项 功能特性 入门指引 WeLink 直播保障服务的套餐方案有哪些 功能特性 坐席如何响应远程举手、SOS求助？ 移动端:2020/10/12- WeLink手机端 V5.23.11 SDK概述 方案概述:应用场景 功能特性来自：云商店机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 【语音坐来自：其他
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“热线服务、在线客服、工单流转、抢修维修、巡查维护、用户资料管理、服务质量监控、政务服务对接和营业厅管理”9大业务板块，实现包括热线话务、坐席工作台、在线24小时智能客服、多渠道受理、工单管理、流程管理、抢修维修、巡维管理、地图展示、用户关系管理、客户服务管理、 统一身份认证 、移动来自：百科![]()
机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 【语音坐来自：其他![]()
人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。【语音坐席】提供呼叫来自：其他![]()
机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【电销坐席】提供外呼功能，含人工外呼和自动外呼。 【语音坐来自：其他![]()
1.媲美真人的顺畅沟通体验 2.持续高效的智能外呼策略 3.更出色的智能接待服务（人机协同系统协助坐席，超额完成每日任务） 4.完备的AI核心技术闭环机器人功能及详细说明：AI的功能介绍：1、机器人线路每个日均外呼700-1000个电话；2、可对客户进行自动分类，类别可自定义；3来自：其他![]()
全渠道统一客服工作台 • AI智能机器人和人工坐席客服无缝对接 • 千人千面的接待方案和知识库推荐答案策略 • 统一内部共享服务中心平台，让管理和服务更透明 了解更多 专家咨询 专家咨询 专家咨询 智能外呼 业务挑战 • 缺乏自动化、精细化的触达 • 人工外呼方式耗时耗力，效率低下，缺乏信息收集的联动性来自：解决方案![]()
重功能辅助人工沟通，通话清晰稳定，为客户提供优质的来电体验。2、外呼数据批量导入，自定义规则自动分配，主动发起外呼任务并提醒。线路稳定，有效触达客户，满足企业外呼或更多营销需求。3、实时动态监控，多维度质检分析，拥有全面的统计分析报表，客服动态和客户业务数据一手掌握，轻松解决团队管理和运营决策难题。 ----来自：其他![]()
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API/移动SDK/Demo代码框架 等，支持企业二次开发客制化呼叫中心 文档 功能描述 语音回呼：一键双呼 语音通知 客制化呼叫中心 / 座席工作台 语音回呼：一键双呼 产品功能 网页回呼： 1.客户在企业门户网页填写手机号码，网页调用API 2.云呼叫中心分配座席，座席呼叫客户手机号码来自：产品![]()
提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮会话/智能语音导航）及能力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【语音坐席】针对ISV/渠道销售，由ISV来自：其他![]()
理（月结） 商机拓展&客户支持 华为协助开户、提供技术支持，代理负责客户接口/沟通/协调，联合华为拓展商机 云呼伙伴API 场景解释 API经济，为千行百业提供CC云呼通道API，对接极简、开户即用 品牌露出 一般为伙伴 开租 在华为Portal可自行创建多个呼叫中心。号码由伙伴来自：产品![]()
。7. 对外接口系统提供标准的对外接口，可以满足客户多渠道接入需求或业务系统对接需求，具体包括：外呼任务上传接口、外呼结果回传接口、外呼任务状态查询接口、外呼任务取消暂停接口、外呼结果查询接口等等。8. 管理监控系统提供用户管理、参数配置、状态监控等其它必要的功能，方便运维管理人员操作。 4来自：其他![]()
条数支持300条以上； 6、电话机器人：涵盖智能语音知识交互、外呼/呼入号码管理、语音知识同步管理、数据统计、系统管理,不含线路，可提供对接呼叫中心； 7、客服辅助：涵盖客服工作台、客户管理、留言管理、坐席辅助、坐席监控、服务记录、数据统计分析。8、 知识管理 -按次 ：基础版、高级来自：其他![]()
全媒体客服 一站式工作台，智能辅助提效坐席 智能填单，智能助手，智能预警等坐席辅助工具，提效每一通对话 全渠道视频互动能力，集成多元平台，提供高清流畅的视频客服服务 文本&语音机器人 基于大模型深度的意图理解与对话生成能力，打造新一代AI外呼解决方案 基于大模型与小模型协作的新一代文本机器人，自主问题解决超90%来自：解决方案
