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  • 全渠道智能客服 内容精选 换一换
  • 与信息共享。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面
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    华为云计算 云知识 API生命周期 API生命周期 时间:2024-06-20 09:55:06 API生命周期普遍分为以下七个阶段: 设计阶段:详细勾勒 API 的技术架构、接口规范和数据交互模式。 开发阶段:将设计转化为实际可运行的代码实现。 测试阶段:运用各种测试方法和工具,验证
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    呼叫中心系统 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)
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  • 帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,
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    智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过流程一体
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    华为云计算 云知识 AI栈成长计划-AI应用篇 AI栈成长计划-AI应用篇 时间:2020-12-10 11:10:17 本课程为AI栈成长计划第三阶段课程:AI应用篇。您将学习到行业深度应用的AI领域知识: OCR 与NLP的概念及其模型开发,同时您也可以选择体验和学习当下热门的端云协同AI应用开发。
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    华为云计算 云知识 AI栈成长计划-AI进阶篇 AI栈成长计划-AI进阶篇 时间:2020-12-11 09:40:52 本课程为AI栈成长计划第二阶段课程:AI进阶篇。本阶段将由华为AI专家带您学习AI开发两大热门领域:图像分类和物体检测的模型开发,正式入门AI代码开发!
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    如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为云速建站为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户渠道服务客户,在快速解
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    组织的售后服务要求。 泛微OA以数字化办公平台为基础,借力电子化工作流驱动和低代码平台快速建构,集成各类订单、物流、客服等专业系统,助力组织实现售后服务全过程管理。 (泛微售后管理方案架构) 全程数字化售后服务管理亮点 一、信息统一汇总 泛微协助企业将客户订购过的产品信息形成列表,方便查询。
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    知识库支撑,智能辅助人工坐席,自动应答,超时回复,可提高客户的满意度,智能路由策略,科学分配客服,全面提升企业的服务效率与质量。 工单系统:基础模块+客户中心+业务中心+工单系统支持创建工单、权限分级、数据统计、报表导出、自定义配置等功能,可与呼叫中心系统或在线客服系统集成使用,
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    并茂的特点,从而增加企业客服品牌的影响力。3. 解决渠道短板问题:AI虚拟主播能够解决以往部分业务因渠道短板无法承载的问题,实现多渠道业务融合,促进服务协同和精准营销。4. 实现智能营销:AI虚拟主播通过情感交互和精准的用户信息收集,能够进行智能问答服务导览,从而实现精准营销。5
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    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检
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    业务挑战 缺乏智能化的接待体系 缺乏一体化的工作台来解决语音和在线的接待 解决方案 “双域联动”方案实现用户生命周期的多触点沟通 使用客服机器人做前期接待,提高简单问题的一次性解决率,为客服服务提质增效 方案价值 渠道统一客服工作台 AI智能机器人和人工坐席客服无缝对接 专家咨询
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    云知识 云速建站支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间:2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。
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    业务全流程数字化,全方位提升营销、销售、服务、财务、管理等各方面的效率,智能分析帮你不断洞察业务增长点,最终获得可持续的健康增长。 纷享销客crm推荐搭配 营销通 代理通 服务通 订货通 高级外勤 连接型CRM营销管理解决方案 渠道营销推广 获取更多销售线索 客户标签画像与行为分析 精准识别高质量线索
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    方案价值 • 渠道统一客服工作台 • AI智能机器人和人工坐席客服无缝对接 专家咨询 内部服务共享联络 业务挑战 • 内部员工沟通缺少智能化辅助能力 • 台搭建完成后,客服模块缺失,需要更丰富的能力去建立客户联络以及回收对应数据 解决方案 • 建立统一的共享服务平台:整合自建系统、
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