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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服视频 内容精选 换一换
  • 云客服CEC-产品视频

    客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 云客服·呼叫中心 视频介绍 云客服·呼叫中心 视频介绍 描述文本正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文内容正文

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  • 在线客服管理

    在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题: 客服座席指南

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  • 在线客服视频 相关内容
  • 短视频

    视频视频视频(Short Video)解决方案集成了高清录制、视频拼接、特效渲染、美颜滤镜、传播分享等完整的短视频能力,为用户提供最具竞争力的端到端一站式短视频服务能力 集成了高清录制、视频拼接、特效渲染、美颜滤镜、传播分享等完整短视频能力 立即购买 免费试用 帮助文档

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  • 视频编辑

    基于视频、语音、用户行为等多模态技术,提取视频中用户感兴趣的精彩片段,生成摘要视频,提升视频浏览效率和用户点击率。 应用场景 新闻视频拆分 影视剧视频拆分 精彩视频推荐 体育视频集锦 视频摘要提取 视频精彩封面 新闻视频拆分 基于新闻中人物、场景、语音、文字识别等分析,把完整的新闻拆分成不同主题的新闻片段 优势

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  • 在线客服视频 更多内容
  • CEC云客服

    IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 产品类型

    、权限管理、质检、基础报表,包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入,在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

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  • 联络中心平台套件

    可支持视频彩铃实现视频呼入时向用户播放视频彩铃功能。 OIAP智能化:华为智能化平台部件,包含NLP自然语言识别部件,并提供智能化流程编排功能。 录音:提供华为会场录音、宇高抓包录音和宇高镜像录音录像三种方式。 视频:支持VoLTE和VoIP视频接入,以及桌面共享、三方视频等协作能力。

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  • 成长地图

    成长地图 | 华为云 实时音视频 华为云实时音视频(SparkRTC)凭借在视频业务领域长期技术积累,快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务,适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。 免费试用 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转SparkRTC

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  • CDN和视频云试用中心

    领取免费试用资源包 选择CDN视频云免费体验包 了解更多 成长地图 CDN快速入门,由浅入深,带您玩转CDN 了解更多 免费试用产品 免费试用产品 为实名认证新客户提供内容分发网络、视频直播、视频点播、媒体处理、实时音视频套餐包免费试用 为实名认证新客户提供内容分发网络、视频直播、视频点播、媒体处理、实时音视频套餐包免费试用

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  • 对接华为云客服插件

    或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 音视频上传后播放失败

    在左侧导航树中选择“音视频管理”,进入音视频管理页面。 在播放的音视频行单击“管理”,选择“播放地址”页签,查看播放的音视频文件的封装格式和编码格式。 检查播放音视频的播放器是否支持对应的格式。 以下为常用播放器对音视频格式的支持情况: 控制台播放器:视频点播控制台暂只支持编码为H.

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  • 华为云CDN和视频分会场

    爆款 视频服务精选 视频服务精选 零硬件成本打造专属视频平台 零硬件成本打造专属视频平台 视频点播 VOD 视频直播 Live 媒体处理 MPC 点播流量包 点播存储包 H.264点播转码包 点播流量包 秒级起播,毫秒级响应,提供快速、稳定、流畅的视频体验 产品 点播流量包

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  • 视频指纹

    相似识别准确率达到99%以上 场景广泛 适用于媒资视频、金融/教育/综艺等领域视频、短视频视频源,为视频查重、版权鉴别、快速审核等多种业务场景提供技术解决方案 适用于媒资视频、金融/教育/综艺等领域视频、短视频视频源,为视频查重、版权鉴别、快速审核等多种业务场景提供技术解决方案

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  • 视频点播VOD

    。 2. 设置视频水印:视频水印在转码过程中压制,如您需要使用视频水印,请参考水印设置配置水印模板并启用。如果在全局设置中添加了视频水印模板并启用,则上传的视频默认压制水印。如需对新上传视频取消使用水印,请回到全局设置界面取消水印启用。 3. 安全设置:为保障视频安全,华为云点播

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  • 内容审核-视频

    内容审核-视频 VCM 视频内容审核用于过滤违规内容,支持从声音、动作、图像、文本等多维度审核视频,智能审查涉黄、涉恐、涉暴内容,提升视频审核效率 商用服务费用低至 ¥0.048/分钟 内容审核-视频 VCM 智能审查涉黄、涉恐、涉暴内容,提升视频审核效率 立即使用 立即购买 立即使用

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  • 下一代视频编码技术的视频云应用探索

    级,包括视频生产、视频处理、视频传输和视频消费。 视频生产:多源数据的采集,包括超高清、VR、自由视角、3D建模和视频渲染 视频处理:基于 AI 让视频处理更实时、智能和准确,包括各种编码方式 视频传输:超低时延的传输,云边协同等等 视频消费:智能终端的深度结合提供视频服务的最佳体验

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  • 硅基数字人

    超写实数字人小视频 超写实数字人小视频 爆款 适用人群:需要快速制作视频的企业、团队 套餐包含: 1、180分钟视频合成时长 2、2个默认2D超写实数字人 3、视频制作合成平台,助力生成数字人小视频 2D超写实数字人自助直播套餐 自助直播套餐,让直播带货、娱乐直播无忧 自助直播套餐,让直播带货、娱乐直播无忧

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  • 视频直播

    P、FLV和HLS等协议 视频AI 提供人脸识别、视频标签、智能审核等视频AI能力,节省人工成本、提升用户体验,提高营销转化率 建议搭配使用 VOD MPC CDN OBS 了解更多 帮助文档 由浅入深,帮您玩转视频直播 Live 视频教程 丰富的视频指导教程,即刻轻松上手 资源与学习

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  • 解码严选视频馆:如何花式玩转视频直播?

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  • 视频分析

    云容器引擎-成长地图 | 华为云 视频分析服务 视频分析服务(Video Analysis Service,简称VAS)依靠AI技术对视频进行智能分析,提供了视频预处理、视频内容分析、视频搜索等功能。包含了对视频中目标的检测、跟踪、属性识别、行为识别、内容审核、摘要、标签等能力,

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • 功能特性

    华为云SparkRTC提供了视频通话、连麦互动等功能,具体如表1所示。 表1 功能列表 功能 说明 常见场景 视频通话 即1对1或多人视频通话,支持720P及以上高清画质。单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人互动。 1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服视频双录、在线理赔等。

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  • 数字时代,视频为先

    信息的途径看,视频占据了人类83% 的信息来源;从网络管道流量的比例看,视频占据了79%,未来会达到90%。 ICT 基础设施的发展,带来了更高的速率,更大的带宽,更低的时延,视频正在焕发出蓬勃生机,大时代创新机遇正在到来。 视频正在改变我们的生产与生活,“视频在线”成为后疫情时代的新常态

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  • 直播推流失败

    提交工单联系华为云技术客服协助处理。 检查CNAME是否生效 视频直播服务默认开启直播上行加速服务,即推流加速。若您的推流域名未配置CNAME解析,则会由于无法解析推流域名,从而导致推流失败。请您参照如下步骤,验证推流域名的CNAME是否配置成功。 登录视频直播控制台,在左侧导航树中选择“域名管理”。

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  • 音视频产业集群

    《CLOUD 云+》 > 正文 音视频产业集群 | 当今,视频已成为信息领域的主要形态之一,未来几年,网络流量的80%以上和行业应用数据的70%以上都将以视频的形式呈现,视频的升级过程将成为引领数据创造、网络设计、终端智能化等一系列环节质变的关键要素。 目前,音视频产业发展面临产业链融合发

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  • 功能总览

    如何配置Key防盗链? 如何配置Referer防盗链? 如何配置IP黑白名单? 配置直播Key防盗链【视频】 统计分析 视频直播提供了统计分析功能,支持根据播放域名查看其下行带宽、下行流量、在线观看人数、流播放画像和HTTP状态码,以及对应推流域名的上行带宽、推流路数、转码用量、录制用量和截图用量等统计信息。

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  • 视频直播解决方案

    求,让视频应用更轻松 更多免费体验 严选推荐 目睹直播 目睹直播是简单易用的企业视频直播平台,适用在线培训,活动直播,文化建设等,具备权限管控、特色门户、数据分析、开放融合等功能和特性 一键订购 视频云服务套餐 拥有广播级视音频核心技术,提供视频托管、活动直播等一站式视频云服务,

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  • 什么是视频直播服务

    直播服务也可以通过录制功能将直播视频录制到对象存储服务中,然后同步到点播服务,在点播服务中对录制文件进行视频转码、审核等操作。 应用场景 在线教育:为在线教育客户提供高清、低时延、高并发直播,易集成的视频直播服务。强大的实时媒体处理能力保证视频可以快速部署到在线教育互动网站,覆盖全网的加

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  • 直播域名添加失败

    可。建议您先在华为云上完成域名备案,备案审核通过后,再在视频直播控制台添加对应的域名。 原因4解决方法 域名删除后重新添加,可能由于域名删除未完全完成,导致重新添加失败。这种情况需要提交工单申请技术客服处理,然后再重新在视频直播控制台添加域名。

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  • 播放音效

    播放音效 功能描述 用户可以同时播放多个音效文件,给自己和其他与会者听,用于烘托气氛。 支持播放wav、pcm和单声道mp3音频文件,支持本地或在线文件路径。 接口调用流程 实现过程 加入房间 参考接口调用流程中加入房间的时序图步骤加入房间。 播放音效文件 调用playAudioCli

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  • 功能特性

    拍摄时,识别出手势动作,比如比心、合掌、抱拳等,对应添加各类特效 × × √ 视频编辑 视频区域裁剪/填充 视频分辨率裁剪,如将比例为16:9的视频内容裁剪成1:1比例 √ √ √ 视频时间裁剪 在时间线上移动两个游标,视频时间轴裁剪,如剪去视频片头、片尾或任意时间段 √ √ √ 帧时间线 裁剪时在时间线上按设定间隔显示关键帧的图像

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  • 视频转码解决方案

    视频转码解决方案 视频转码解决方案 面向企业市场推出音视频转码解决方案,可以根据用户业务需要,提供云端音视频转码服务,以满足用户业务在OTT、PC以及移动终端上播放的诉求,广泛应用于广播电视媒体、短视频在线教育等典型场景 面向企业市场推出音视频转码解决方案,可以根据用户业务需要

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  • 配置个性化信息

    配置个性化信息 客服座席可以为自己配置个性化的昵称、欢迎语等信息。当客服座席通过在线交谈工作台处理业务时直接展示个性化信息。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化设置”。 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。 配置参数说明: 昵称:不超过20

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  • License申请

    SDK开发者中心提供了带水印的专业版SDK用于测试试用。若需要正式使用短视频SDK,请您在线购买短视频SDK资源包,提交购买订单时,请您填写联系电话以及邮箱,购买成功后,正式License将会通过邮件发送给您。为满足客户的不同场景需求,华为云提供了三种版本的短视频SDK及对应License。不同版本功能区别请参见SDK版本区别。

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  • 成长地图

    视频直播-成长地图 | 华为云 视频直播 视频直播服务(Live)依托华为云,凭借在视频业务领域长期技术积累,快速敏捷为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的端到端直播解决方案。 产品介绍 视频论坛 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转视频直播 01 了解 了解视频直播的

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