云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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    类。 【赛事背景】 近年来,以AI技术为核心的各项应用经过多年的快速发展,人工智能已经融入到人们的生活当中。随着产业需求和政策导向需要,各公司在AI技术方面的投资持续增长,计算机视觉已经成为了相关算法最大,研发投入最多的领域成为中国最具代表性的AI技术。 为了普及AI技术知识

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  • 【云小课】EI第27课模型调优利器-ModelArts模型评估诊断

    子参数 说明 精度评估 图像类别分布 数据集中不同类别的像素个数统计。 交并 简称IoU,计算每一类预测结果与标签的交并,表达了预测集合与标签集合的交并,对各类别的值求平均获得的就是平均交并。交并计算公式如下所示。 假设类别总数是k+1 类,pii 表示第i类分类正确的数量,pij

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  • 3000 字实战干货 | TOP 电商企业都是如何进行团队协作的?

    仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升。良好的售前售后服务体验,也是店铺的核心竞争力的组成之一。

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