云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服知识库建立原则 内容精选 换一换
  • 赋能员工:共享智能化工作方式

    效的协作、共享、沟通,学习……,工作变得简单和异乎寻常的高效。 ● 帮助员工不断自我成长:数字化企业帮助员工建立成长模型、建立主题学习模型,让员工了解企业主题域;建立知识库,让工作智慧结晶得以积累和分享;分析员工工作行为数据,帮助员工快速构筑起知识体系,成为专家…… 云市场商品 前往店铺

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  • 企业文档库搭建实践白皮书发布

    泛微e-office 泛微e-office是一款标准化的协同OA办公软件,实行通用化产品设计,充分贴合企业管理需求,本着简洁易用、高效智能原则,为企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办公平台。 了解详情 云市场免费试用中心 0元体验 最新文章 科研项目管理用OA,全过程、多维度科学化管理-下

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  • 石墨智慧教育协同文档平台解决方案发布

    安全机制,重要文件易泄漏。 统一课件平台解决方案:实现企业教研知识库一体化,自主、安全且独立 课件文档有序存放,随时可查找 云端编写,自动存档,知识分享门槛大大降低 灵活设置人员权限,确保课件安全传播 企业教研知识库 业务挑战 3:线下教培机构经常涉及多人多校多层级沟通,信息传递不实时,难以高效协作。

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  • 用OA系统构建数字化医院——精细高效

    流程应用库:HOA系统中的表单模型库,帮助用户快速建立流程审批,可按需自定义,操作功能完善、严谨,符合政务办公特性。 流程处理过程:流程处理人可选择,处理过程可视化,保留了传统签批方式,实现办公透明化。 智能审批助手:可智能关联流程审批相关信息、流程当前的办理时效及流程的制度与文件,提高办公效率。

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  • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

    云知识 云速建站支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间:2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。

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  • 什么是数据库安全防护

    库中的存储。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

    Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果:   · 全渠道智能化覆盖,人机协同高效服务   · 智能推荐与搜索结合,客服知识全覆盖,客户问题不再难   · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管理企

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  • 知识图谱服务适用场景

    掘犯罪同伙。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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  • 怎样建立自己的网站_创建网站_网站制作-华为云

    怎样建立自己的网站 怎样建立自己的网站 如果你有一定的编程基础,可以选择自己编写代码制作网站,制作完成后,上传到服务器上解析一下域名,就可以在线访问网站了。如果你是编程小白,但是又想快速创建一个自己的网站,可以选择下面这种方式。 现在有很多平台可以支持小白在线搭建网站,无需编写代

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  • 泛微OA系统以生产为中心,为能源化工行业打造一体化信息平台

    泛微e-office 泛微e-office是一款标准化的协同OA办公软件,实行通用化产品设计,充分贴合企业管理需求,本着简洁易用、高效智能原则,为企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办公平台。 了解详情 云市场免费试用中心 0元体验 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效?

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  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    计费方式更改:计费周期内不支持计费方式更改。 云客服呼叫中心系统产品资料 云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南

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  • 企业培训_企业培训平台_企业在线培训平台_企业培训系统_员工培训平台

    营服务”三位一体学习解决方案。新员工培训方面,智能化培训、实时管理,知识图谱方面,知识提取、个性推荐、AI自动萃取、高效学习。测训一体方面,训前测评、精准培训、训后考试。PK赛方面,千人PK,游戏化学习。智能陪练方面,场景模拟、智能陪练、报表跟踪。岗位地图方面,岗位测评、岗位认证

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  • 你和电商高手间,也许只差了这 10 套宝藏模版!

    朴素的DevOps价值观:原则、方法与实践 直播带货风格文案(100句) 直播带货风格文案(20句) 其他限制 朴素的DevOps价值观:人、流程与工具 电商类智能信息模板制作规范:各手机厂商电商类智能信息模板差异 最佳实践-自助建站汇总:汇总表 电商(多商品)类智能信息模板制作规范:各

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  • WeLink智能助手配置智能问答

    WeLink智能助手配置智能问答 WeLink智能助手配置智能问答 时间:2020-11-23 17:40:27 当小微智能问答的内容还不足以满意业务需求,那么能不能自己增加一些问答呢?别怀疑,当然可以啦,快来学学怎么配置自定义智能问答。 1、 登录WeLink管理后台。在“智能办公”下拉菜单,单击“小微助手”。

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  • 3000 字实战干货 | TOP 电商企业都是如何进行团队协作的?

    ▲库存统计,多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升

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  • TMS监控系统_企业TMS系统_物流系统TMS_智能制造

    精选高频场景,满足各类上云需求 TMS监控系统 设备管理与监控系统 产品亮点 设备管理与监控系统 智能化维护 这款商品采用了先进的智能化技术,能够对商品进行实时监测和维护,提高商品的使用寿命和性能。 这款商品采用了先进的智能化技术,能够对商品进行实时监测和维护,提高商品的使用寿命和性能。 设备管理与监控系统

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  • “我用10张表搞定了公司618大促 ”

    期间。客服处于一线位置,需要每天记录访客数据,为运营计划的调整提供数据层面的支撑。 咨询量变大已经给客服工作带来了很大的压力,怎样保持客服的工作量不增大的情况下,又快又好地完成店铺数据记录与同步? 以工作周报为例,客服人员只需在指定时间前在报表中填写数据,无需手动提交。客服负责人

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  • 知道云表格这 5 个功能后,我彻底抛弃了 Excel

    泛微e-office 泛微e-office是一款标准化的协同OA办公软件,实行通用化产品设计,充分贴合企业管理需求,本着简洁易用、高效智能原则,为企业快速打造移动化、无纸化、数字化的办公平台。 了解详情 云市场免费试用中心 0元体验 最新文章 科研项目管理用OA,全过程、多维度科学化管理-下

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  • 什么是数字人_视频制作-数字人直播-华为云1

    青楠数字人直播运营课程 林子AI数字人实训营 开始创作 数字人智能交互 产品介绍 用户自定义问答知识库,快速配置可视化的数字客服交互问答体验 关键能力 1.5s超低交互时延 开放性接入不同大模型 灵活的接入方式 建议搭配使用 华为云智能问答机器人 开始创作 MetaStudio提供分身形象

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  • AI智能装箱

    华为云计算 云知识 AI智能装箱 AI智能装箱 时间:2021-05-25 14:24:27 云市场 商品介绍 人工智能 图像识别 AI智能装箱,装载率平均提升10%以上,轻松省下大笔运费 服务商:深圳蓝胖子机器智能有限公司   日常生活中,我们常常需要打包,空间利用的好,则能够

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  • 数据库安全服务提供的功能介绍

    、数据库防火墙、数据库审计三大功能,可以全面保障云上数据库安全和资产安全。 数据库防火墙 ▪提供丰富的异常检测知识库、并支持户自定义配置和自动基线学习动态智能更新知识库,根据需求选择实时告警或阻断,对数据库进行安全防护。 ▪支持细粒度的帐户管理和权限控制,可以按照角色类型、表、视图对象、列等进行权限控制。

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