云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服中心质检 内容精选 换一换
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    发货实时查询库存余量,能1s通知仓库和质检员。灵活配置质检计划,APP接收质检任务通知,扫码记录抽检/全检,预设质检标准,防止漏检, 自动生成质检报告。达到了供应商批次、关键生产设备、生产,人员等生产全链路信息追溯。 设备维护计划可以一键导入设备、模具等数据,自定义保养和点检策略

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    对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务。主要包括智能问答、任务型对话、定制对话机器人和智能质检等功能。 课程简介 本课程包含智能问答、任务型对话、定制对话机器人等服务及相关行业解决方案的介绍。 课程目标 通过本课程的学习,使学员:

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    模型增量训练优化,实现模型最优。 统一管控:智能边缘平台可以实现统一模型下发,节点状态统一监控。 工业互联网解决方案 华为工业互联网平台FusionPlant,包含联接管理平台、工业智能体、工业应用平台三大部分。定位于做企业增量的智能决策系统,实现业务在云上敏捷开发,边缘可信运行

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

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