云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能聊天对企业客服的意义 内容精选 换一换
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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤三:预览效果如下: 3、插件-在线客服 注意:手机QQ在线登陆不会显示在线,必须在电脑登陆才会显示在线;不能填写11位手机号码;要填手机号码**QQ号码。 步骤一:拖拽“在线客服”插件到编辑界面 步骤二:直接弹出 “在线客服“设置”,或点击“在线客服“设置”;选择是否显示账号、名称、是否启用浮动样式。如下图:

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  • 左邻对园区运营管理的理解

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  • CDN对互联网产业的价值和作用

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  • 智能知识中心-企业学院

    新增每日答题时,可以指定日期后添加特定考题,添加考题将不受考题规则影响。 完整版请查看产品链接:<<智能知识中心产品>>使用指南《智能知识中心-白皮书.docx》 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • 华为企业智能:EI初体验

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  • 华为云企业智能应用平台

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  • 智能分类的智慧

    对于一个开发者而言,最大梦想就是自己产品能影响或改变一部分人工作和生活,能为大众和社会带来价值。 王京起说:“我年轻时候,是一个愤青,会激烈地表达愤怒,其实,产业、国家、世界改变并不多。现在慢慢理性下来,我不想只是表达一种态度,更想通过自己努力做出切实改变,而这个途径

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  • 存储容灾服务扩容复制对、增加复制对

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  • 什么是智能问答机器人

    •支持问答调测,点监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘,提供易用标注工具挖掘领域知识 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合,智能对话中控 •灵活知识库管理,支持知识批量操作 •支持嵌入多轮对话技能,满足复杂任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts底层算法能力,提供更快的模型训练、部署能力

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  • 智能知识中心-企业知乎

    问题 从企业知乎首页右下方问题进入,展示了用户发布问题,同时,用户其他问题也非常感兴趣点击同问后,该问题也会被纳入到我问题中。 我回答 从企业知乎首页右下方问题进入,展示了用户发布问题回答内容。包含其他用户邀请本用户后,本用户未进行回答未回答问题内容。

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  • “大模型驱动的软件研发”助推企业研发智能化升级

    工具链影响等方面分析了大模型将给软件研发带来哪些主要变化,并结合例子展示出大模型的确将大幅提升软件研发效率。同时,也详细展示了华为内部在研发大模型实践,介绍了华为智能研发助手 CodeArts Snap三大关键技术:高质量训练数据构建,自动评估与人工评价双反馈机制,以及自动补充上下文信息。

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    企业为什么要用AI语音? AI智能语音本质是代替人与目标用户更高效触达与沟通,传统企业与客户沟通方式成本高、效率低,无法触达客户每个旅程节点。AI智能语音,利用AI辅助人工,在每个客户触点提供服务,涵盖售前、售中、售后全旅程,自动收集分析每个触点互动数据,并客户

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