云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 

华为云多款企业应用产品和服务低至6折。初创期完成公司注册、商标注册、网站建设等,提供一对一的专家服务;成长期全链路推动商品销售,启动数字化办公,企业成长更快一步。

 
 

    云客服呼叫中心 内容精选 换一换
  • 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理

    收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 泛微线上报修方案: 全程数字化报修方案:提高服务效率 2、电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 云客服呼叫中心 相关内容
  • TMS调度引擎_TMS编辑系统_TMS运输管理系统_智能制造

    等保安全解决方案_等保流程 弹性负载均衡哪家好_使用访问日志定位异常后端服务器_弹性负载均衡ELB常见问题 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心 弹性公网IP有什么作用_弹性公网IP多少钱_如何切换弹性公网IP 华为云域名注册服务_Domain域名注册_域名注册申请

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    互方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化

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  • 云客服呼叫中心 更多内容
  • WMS系统介绍_WMS功能_WMS与ERP区别

    WMS仓储管理系统配套服务精选内容推荐 免费香港云服务器_香港云服务器_香港服务器 跨境电商服务器租用_跨境电商_怎么申请跨境电商 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心 公网IP的作用_免费弹性公网IP_弹性公网IP什么意思 域名注册邮箱_域名绑定邮箱_中文域名_多域名 如何规划

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  • 线束MES_MES系统源码_MES 上海

    生产MES是什么意思 品依服装智能制造MES生产管理系统精选内容推荐 ECS弹性云服务器_云主机_云计算服务器_华为云 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心 大数据分析与应用入门 CDN 服务_配置CDN_免费用的CDN CDN带宽价格_CDN費用_CDN服务平台 商

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    泛微通过集成企业微信和微信公众号,用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • 智能问答机器人应用场景

    智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

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  • 对话机器人服务

    视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。 智能对话质检 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力

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  • 云专线收费标准

    元/个 此价格仅为云专线端口价格。建设一条完整云专线还包含其他费用,如线路费,机房进线费等,不同服务区不同线路长度存在价格差异,详情请联系华为云客服。 按需购买的资源计费规则 1.标准计费:根据使用时长(次数,量)“单位价格”计算出价格后,截取到“分”扣费。 2.阶梯计费:例如对象储存

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    在一线将居民问题解决,而非用户联系到上层单位后自上而下解决,达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 手机怎么设置隐私号码_隐藏来电号码_虚拟号码呼叫转移

    若确认不再使用的应用,为防止误操作,可以联系华为云客服暂停该应用。 设置隐私号码只能申请虚拟运营商的号码,请问能申请运营商的号码吗? 两种类型的号码都能申请,其中虚拟运营商目前仅提供170、171、167和165四个号段开头的号码。 若您没有申请运营商号码的权限,请联系华为云客服开通。 点击查看如何订购号码

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  • 隐私保护通话应用场景

    快递服务、外卖、电商等。 X X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。 注:X模式不针对纯线上客户开放,如需使用该功能,请联系华为云客服转线下合作。 物流、在线客服、电商购物等。 AXYB AXYB模式下的隐私保护号码主要在一对多互动场景对号码进行保护。通话都通过隐私号码建立,保证通话双方的号码不泄露。

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    全程可追溯 自动化控制流程,全程可追溯、计时,可实时看到流程处理情况,问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单,通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通,让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制,无需代码

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  • OA办公平台_计算机办公自动化_OA系统指什么

    最高1个月免费的服务器_华为免费云服务器_华为申请免费云服务器 MapReduce服务_什么是Flink_如何使用Flink 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心 OneAccess是什么_OneAccess的特性_OneAccess的优势_OneAccess的应用场景 查看更多

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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  • 虚拟号段_虚拟网络电话_虚拟电话拨号

    4、主叫运营商管控策略导致报空号,如果业务受到影响,建议改绑其他隐私号码后呼叫,并拨打400联系华为云客服。 5、AXE模式,若无呼叫记录且未设置指定转接号码,A呼叫X号码时可能会提示空号。 6、若以上原因排除后依然提示空号,请拨打400电话联系华为云客服确认隐私号码是否有问题。 虚拟号段、虚拟网络电话的视频教程 虚拟网络电话AX&AXE模式介绍

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  • 速达软件介绍说明

    速达CRM(客户关系管理)融合了当前最先进的云计算技术,推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统,整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程,帮助企业维护更为亲密的客户关系,提升企业竞争力,为企业创造更大价值。

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  • 隐私保护通话

    快递服务、外卖、电商等。 X X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。 注:X模式不针对纯线上客户开放,如需使用该功能,请联系华为云客服转线下合作。 物流、在线客服、电商购物等。 AXYB AXYB模式下的隐私保护号码主要在一对多互动场景对号码进行保护。通话都通过隐私号码建立,保证通话双方的号码不泄露。

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  • 短信套餐包_怎么买短信套餐包_短信多少钱

    短信套餐包对接收短信的号码无限制,暂不支持部分虚拟运营商号码(请联系运营经理确认)。如果是携号转网的号码收不到短信,请记录号码信息,联系华为云客服处理。 短信套餐包支持哪些语言的短信? 短信套餐包的短信模板语句可以是繁体字或各国家和民族语言,但为了避免被审核不通过,建议首选简体中文或英文。

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  • 手机虚拟号码怎么申请_详细步骤_虚拟电话号码

    照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。 认证方法请参考企业用户如何完成实名认证,认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。 IAM用户能使用华为云虚拟号码(隐私保护通话)服务吗? 可以。但需要通过企业实

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