云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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    作为一款智能电话系统,为企业提供了丰富的功能。首先,系统可以实现电话呼叫的智能化管理,通过自动识别来电者身份,自动添加客户信息,实现电话呼叫的智能化管理。其次,系统可以实现电话沟通的实时录音,为客服人员提供准确、高效的沟通依据。此外,系统还可以实现电话沟通的实时提醒,确保客户不会错过任何一个重要信息。

    来自:智能写作

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