云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服的发展背景音乐 内容精选 换一换
  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    如何为网站添加一个专业客服系统 如何为网站添加一个专业客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为云速建站为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解

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  • 对话机器人服务

    ,清晰客户画像分析等。 智能对话质检 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力,且具备知识库、任

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  • 智能客服的发展背景音乐 相关内容
  • 物联网平台的由来及发展趋势

    技术标准;网络层、应用层也由于使用网络类型不同、行业应用方向不同而存在不同网络协议和体系结构。建立统一物联网体系架构,统一技术标准是物联网现在正在面对难题。下图为物联网产业发展面临主要挑战。 物联网产业面临挑战 物联网平台诉求 物联网自身就是一个复杂网络体

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  • Kubernetes在行业内的发展趋势

    Kubernetes在行业内发展趋势 Kubernetes在行业内发展趋势 时间:2021-06-17 19:04:34 Kubernetes作为众多开源平台中一个,凭借着先进架构理念和活跃社区生态,热度持续上升。Kubernetes也是近30年来增长最快开源项目之一。 CNCF

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  • 智能客服的发展背景音乐 更多内容
  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 左邻公司发展情况

    【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型利器 2022第二届华为大学生电力电子创新大赛 数字冰雹IOC可视化平台业务功能 蓝斯智慧交通云平台有哪些亮点 相关推荐 为什么签约主体A发票信息中会有签约主体B发票? 下单后什么时候发货?怎么查看物流信息? 入驻申请填写说明

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  • 存储市场发展趋势

    鲲鹏BoostKit分布式存储使能套件 本课程主要介绍了鲲鹏Boostkit分布式存储:基于鲲鹏服务器进行了大量性能及有效容量优化工作,能为存储行业中存储系统性能及有效容量产生提供一种有竞争力解决方案。 立即学习 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVolc

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  • 智能问答机器人应用场景

    问答机器人24x7无休,服务更多客户;即使面对机器人"无法伺候"客户,也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口,企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称PhoneBot,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新语音交互方式等,让人机交互更自然,更智能智能质检 智能质检(Speech An

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  • 智慧空管发展趋势

    面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面 [免费体验

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  • 对话机器人服务应用场景

    离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户

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  • 对话机器人服务应用场景

    离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户

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  • GaussDB发展_gaussdb数据库_高斯数据库发展_华为云

    启动了内存数据存储组件DopraDB研发。DopraDB后来随着业务和组织切换,成为华为高斯数据库团队GMDB V1系列产品。 2005年:华为通信产品需要一个以内存处理为中心数据库,评估了当时最高性能内存数据库软件,发现其性能和特性无法满足业务诉求,便启动了SMDB(Simple

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服“设置”,或点击“浮动客服“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到

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  • 华为云智能编程助手赋能高校,揭示行业发展新动向

    企业带来了极大价值。 软件研发工作被称为“三军未动,粮草先行”,其重要性不言而喻。以人工智能为代表新一代技术与软件研发深度融合,将推动软件研发模式和组织架构发生革命性变化。软件研发团队需要有专门机构或组织负责智能技术学习、研究与应用,这是未来软件研发领域必然趋势。 而

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  • 数字交通物流发展趋势

    数字交通物流发展趋势 数字交通物流发展趋势 时间:2020-09-14 09:20:31 交通物流行业资讯 数字交通作为交通强国建设支持关键,通过数据和人工智能驱动构建,驱动构建数字采集及网络传输体系、交通基础设施全要素全周期数字化、天地一体交通智能控制网和智能出行服务按需获取的

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  • 话机器人服务

    布和管理基于知识库智能问答机器人系统;智能质检致力于为客户提供高效、可靠智能对话分析服务智能话务机器人提供人机交互中机器人所需语义理解和对话能力,可用来实现自动话务机器人智能硬件语音助手等应用;定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和知识图谱问答,任务型对话,阅读理

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  • 智慧园区如何承载城市发展的未来?数智化为你解答

    “城市犹如梦境,一切想象都可在梦中实现“ 城市作为人类独一无二文化创造,也承载着人对于生活和创新向往,城市每一个阶段发展,都是人类社会进步结果。 作为城市梦想聚集地,一个又一个产业园区,孵化了许许多多帮助经济转型与创新发展企业,智慧园区产业,也让其已经成为众多科技企业聚焦新赛道。但同时,在园区投身智

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  • GaussDB发展计划_GaussDB产品动态_高斯数据库发展计划-华为云

    GaussDB提供使用内网、公网和数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS)连接方式。 DAS连接 通过华为云数据管理服务(Data Admin Service,简称DAS)这款可视化专业数据库管理工具,可获得执行SQL、高级数据库管理、智能化运维等功能,做到易用、安全、智能地管理数据

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  • 华为云828B2B企业节:助力企业实现智能化发展目标

    华为云828B2B企业节:助力企业实现智能发展目标 华为云828B2B企业节:助力企业实现智能发展目标 时间:2023-11-08 14:56:32 近年来,随着科技不断进步和应用普及,智能化已经成为企业发展重要方向。华为云作为全球领先服务提供商,一直致力于为企业提供智能化解决方案,帮助

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  • 华为云服务发展愿景

    空等不同领域实现宽、广、多、深联接,使能智能化;基于大数据和人工智能应用将实现万物智能,数字孪生将在个人、家庭、行业、城市中逐步普及,满足物理世界更美好需求,使精神世界更加富足。 由于有了先进ICT技术,这三大特征才能实现。 二、华为云+智能, 见未来, 打造核心价值竞争力

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