智能客服的服务

，清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检（ Speech Analytics ）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持 语音交互 能力，且具备知识库、任

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MRS 服务支持Kerberos安全认证，实现了基于角色的安全控制及完善的审计功能。MRS支持在华为云的公共资源区，资源专属区、客户机房的H CS Online上为客户不同物理隔离方式的一站式大数据平台。集群内支持逻辑多租户，通过权限隔离，对集群的计算、存储、表格等资源按租户划分。 易运维 MRS提供可视

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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产品价值和效果不同：七陌智能云客服专注为企业赋能降本增效，⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能云客服在于为企业提⾼⼈员单产效率，不断降低企业运营成本，通过完整的全场景赋能，帮助企业在降本增效的同时，为企业提供完整的解决⽅案，从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量，通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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高业务的可扩展性。 2、与AS关联的服务 弹性云服务器服务：AS进行伸缩的云服务器便是弹性云服务器服务提供的。 虚拟私有云服务：伸缩带宽策略中告警策略的触发条件中各项带宽的数据就是从虚拟私有云服务中获取的。 弹性负载均衡服务：AS和弹性负载均衡服务搭配使用，可以将流量均匀的分发至

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云知识 设备发放服务的服务介绍（二） 设备发放服务的服务介绍（二） 时间：2021-05-24 11:08:43 物联网 设备发放服务支持多种智能发放策略 1、设备关键字模糊匹配发放策略 适合场景：对设备ID和目标地域有清晰规划的客户。 举例： 通过模糊匹配，含有关键字的设备名会按照预置的发放策略进行自动发放。

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更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院 设备发放服务的服务介绍（三） 设备发放服务可以帮助您轻松管理跨多区域海量设备的发放工作，实现单点发放管理，设备全球上线的业务目的。 立即学习 最新文章 替换VolcanoJobreplaceBatchVo

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足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品，最长可无期限免费试用，0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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华为云计算 云知识 设备发放服务的服务介绍（一） 设备发放服务的服务介绍（一） 时间：2021-05-24 10:42:19 物联网 一、华为云设备发放服务帮助企业实现规模化设备安全发放 1、目标客户： 设备涉及多区域，全球化部署的大中型企业 2、业务场景： 设备身份信息安全发放，设备引导，业务迁移

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园区和城市监管范围广，采用人工巡查的方式进行相关事件的发现和处置将需要大量的人工投入，并且无法做到全方位、全时段覆盖 应急事件处置闭环慢 应急事件和突发状况的处置依赖人工操作，缺乏基于人工智能的自动化应急处置和事件分析能力，造成业务闭环过慢 场景多样化，适应性要求高 不同的园区和城市的场景存在较大差

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提供调用函数调的监控指标和运行日志采集和展示，方便用户查看函数运行状态。 函数指标监控 为用户的每个提供调用次数，错误次数，拒绝次数，调用时延等关键指标监控，帮助用户了解函数的整体运行情况。 函数的运行日志 记录函数的运行日志，提供灵活的日志查询功能，方便用户查看函数的运行情况和进行调试与审计。

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华为云计算 云知识 微服务的发展 微服务的发展 时间：2021-07-01 14:16:39 微服务：互联网高速发展以及传统分布式、SOA架构无法适应快速的开发迭代等多重因素共同推动下的产物。 微服务雏形：微服务架构概念最早由Fred George在2012年的一次技术大会上所提出，拆分SOA服务实现解耦。

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基于Lucene的当前流行的企业级搜索服务器，具备分布式多用户的能力。其主要功能包括全文检索、结构化搜索、分析、聚合、高亮显示等。能为用户提供实时搜索、稳定可靠的服务。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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不可回避的问题。 演进式架构(Neal Ford，2015/Thoughtworks)的核心是提高架构应对变化的响应力，从而适应未来日益加剧的业务竞争和多元化的IT变化。 文中课程 更多课程、微认证、沙箱实验尽在华为云学院 微服务的范围 微服务是以不断提

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台式服务器也称为“塔式服务器”。有的台式服务器采用大小与普通立式计算机大致相当的机箱，有的采用大容量的机箱，像个硕大的柜子。 机架式服务器 机架式服务器的外形看来不像计算机，而像交换机，有1U（1U=1.75英寸）、2U、4U等规格。机架式服务器安装在标准的19英寸机柜里面。这种结构的多为功能型服务器。 机柜式服务器

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问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的语音交互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech An

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华为云计算 云知识 云日志 服务与其他云服务的关系 云日志服务与其他云服务的关系 时间：2021-07-01 19:23:53 云日志服务与其他云服务，例如 云审计 服务、对象存储服务等，之间的相关关系如下表所示： 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证，尽在

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您可以使用公共镜像部署基本的云服务器运行环境，也可以使用自建的私有镜像或者依据成熟的市场镜像方案搭建个性化应用环境。 不管是服务器上云、服务器运行环境备份，还是云上迁移，镜像服务都能满足您的需求。 统一 镜像服务提供统一的镜像自助管理平台，简化维护的复杂度。 通过镜像，实现应用系统的统一部署与升

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支持用户手动触发以及定时触发的快照备份，支持恢复到本集群以及其他集群的能力，通过快照恢复支持集群的数据迁移。 自动备份（数据快照） 云搜索 服务提供备份功能，可以在控制台的备份恢复界面开启自动备份功能，并根据实际业务需要设置备份周期。 自动备份是将集群的索引数据进行备份。索引的备份是通过创建集

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AI服务，帮助客户实现各种场景的应用。 多协议支持 支持GB28181、RTMP、HTTP-FLV等视频流传输协议和多种摄像头设备和。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华

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华为云计算 云知识 弹性文件服务的优势 弹性文件服务的优势 时间：2021-07-02 09:04:40 产品优势 稳定 通过多级可靠性架构，保障数据持久99.99999999%（10个9），服务可用性达99.95%。 高效 提供多种文件存储服务，分别具有高IOPS、低时延、高带宽等性能特点，满足不同业务场景需求。

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