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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服生成 内容精选 换一换
  • 生成手机版

    、百度地图、在线客服和站内搜索。如果插件的PC版样式在手机版中没有,在手机版中将生成该插件的第一个默认样式。对于不支持转换的插件,在生成手机版后,原来插件的位置会以空白代替。 页脚中的模块不会被转换,即页脚中的元素不会生成到手机版页面,需要手动编辑。 PC版一键生成手机版的功能,

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  • 集成步骤

    集成开发步骤 完成开发前资源准备,获取登录信息,配置在线客服功能,请参见开发前准备。 开发Authorization签名生成机制,在您的服务端进行Authorization签名认证,请参见开发Authorization签名生成机制。 引入相关的依赖框架,构造请求参数请求ThirdPartyClient

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  • 在线客服生成 相关内容
  • 在线客服管理

    在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题: 客服座席指南

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  • 集成步骤

    完成开发前资源准备,获取登录信息,配置在线客服功能,请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口,提供给云客服。云客服在鉴权通过后,会将Token发回给第三方系统,由第三方系统确认是否为本系统发的请求,请参见开发token生成机制与认证验证接口。 华为方使用HTT

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  • 在线客服生成 更多内容
  • 配置个性化信息

    配置个性化信息 客服座席可以为自己配置个性化的昵称、欢迎语等信息。当客服座席通过在线交谈工作台处理业务时直接展示个性化信息。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化设置”。 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。 配置参数说明: 昵称:不超过20

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  • udesk在线客服系统

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 配置个性化常用语

    配置个性化常用语 客服座席可以预先配置一些个性化的常用语,供自己在处理业务时使用,提高工作效率。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化常用语”。 单击“”,在右侧的“常用语类别”中输入类别名,单击左侧的“”保存类别名。 类别名称创建完成后,可以通过单击“”更新类别名。 选择常

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“

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  • 语言生成

    语言生成 NLPLG 语言生成(Language Generation),基于先进的语言模型,根据输入的信息,包括文本、数据或者图像,生成可读的文字表述,可应用于智能问答与对话、新闻摘要、报告生成等人机交互的场景当中 文本摘要功能已商用,商用服务费用低至¥1.5/千次 语言生成 NLPLG

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  • LTD官微中心安装配置SSL证书

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  • 【云速建站】一键生成手机页

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  • 手机网站制作

    中没有,在手机版中将生成该插件的第一个默认样式。对于不支持转换的插件,在生成手机版后,原来插件的位置会以空白代替。 操作步骤 1、登录云速建站控制台,单击“后台管理”,进入管理后台界面。 2、单击“站点编辑”,进入站点编辑界面。 3、通过以下任意一种方法,生成手机版。下图以“首页”为例介绍。

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  • 对接华为云客服插件

    或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 硅基数字人

    2、1个个性化2D超写实数字人 3、2个默认2D超写实数字人 4、视频制作合成平台,助力生成数字人小视频 数字人产品亮点 数字人产品具备以下四大亮点,帮助使用者快速了解产品 一分钟生成视频 支持一键自动化快速生成虚拟数字人视频 超多场景视频定制 支持金融、客户服务、企业支持、文化娱乐等各种场景需求视频定制,一应俱全灵活方便

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  • 保险智能语音回访解决方案

    随着消费升级,消费者对保险客服的服务要求越来越高,客服也开始兼具服务与营销性质,这就要求客服需要对企业和产品非常熟悉,在解答客户问题的同时还能兼做业务营销 解决方案场景 了解详情 保险客服智能语音回访 场景介绍 保险公司依托客服中心,电销中心,投入大量客服人员,进行语音回访与客户的

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 视频编辑

    通过对视频中的画面质量、精彩程度、吸引度进行分析,生成最具吸引力的高质静态、动态封面,提升用户点击率。 通过对视频中的画面质量、精彩程度、吸引度进行分析,生成最具吸引力的高质静态、动态封面,提升用户点击率。 视频摘要 基于视频、语音、用户行为等多模态技术,提取视频中用户感兴趣的精彩片段,生成摘要视频,提升视频浏览效率和用户点击率。

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  • 为什么微认证证书超过24小时还没生成?

    为什么微认证证书超过24小时还没生成? 请检查在考试结束后是否“未交卷”即退出;可通过点击微认证详情页第4步“在线考试”进行确认。 微认证考试成绩大于70分则考试通过,请检查是否通过考试;可通过点击微认证详情页第4步“在线考试”进行确认。 请确认是否已完成邮箱绑定,点击绑定邮箱并刷新,等待系统生成证书。

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  • 【云速建站】为什么手机访问站点内容不对

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 在线客服管理 管理质检结果 典型场景介绍 智能外呼任务 管理知识库

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  • 依据文本生成TTS语音接口

    依据文本生成TTS语音接口 场景描述 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现文本生成TTS语音。 如果需要转换的文本内容较长时,则接口响应时间会对应的增加。 接口方法 POST 接口URI https://IP:PORT/oifde/rest/api/tts/texttovoice

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  • 产品类型

    、权限管理、质检、基础报表,包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入,在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 脚本模式生成API

    填写参数值,单击“开始测试”,即可在线发送API请求,在右侧可以看到API请求详情及返回内容。如果测试失败,请仔细查看错误提示并做相应的修改重新测试。 配置过程中需要注意正常返回示例的设置。 完成API测试之后,单击“确定”,即成功生成了一个数据API。 修改API 生成API后,如果您需要修改API内容,可在“开发API

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  • CEC云客服

    程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。

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  • 配置模式生成API

    配置模式生成API 本节介绍如何通过配置模式生成API。 使用配置模式生成数据API简单且容易上手,您不需编写任何代码,通过产品界面进行勾选配置即可快速生成API。推荐对API功能的要求不高或者无代码开发经验的用户使用。 前提条件 已在“管理中心 > 数据连接”页面,完成数据源的配置。

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  • 生成订单号

    生成订单号 功能介绍 此接口仅提供给已经接入CBC的合作伙伴使用。对于新接入的合作伙伴请使用云服务相关接口。 合作伙伴平台可以使用该接口生成一个订单号。 注意事项: 该接口受限发布,如需使用,请联系合作伙伴对口的客户经理。 该接口只允许使用合作伙伴的AK/SK或者Token调用,不允许使用客户的Token调用。

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  • 脚本模式生成API

    填写参数值,单击“开始测试”,即可在线发送API请求,在右侧可以看到API请求详情及返回内容。如果测试失败,请仔细查看错误提示并做相应的修改重新测试。 配置过程中需要注意正常返回示例的设置。 完成API测试之后,单击“确定”,即成功生成了一个数据API。 修改API 生成API后,如果您需要修改API内容,可在“开发API

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  • 配置模式生成API

    配置模式生成API 本节介绍如何通过配置模式生成API。 使用配置模式生成数据API简单且容易上手,您不需编写任何代码,通过产品界面进行勾选配置即可快速生成API。推荐对API功能的要求不高或者无代码开发经验的用户使用。 前提条件 已在“管理中心 > 数据连接”页面,完成数据源的配置。

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  • 【精选单品】好网站助您赢在营销第1步!云速建站1对1快速实现高端网站定制

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点: 轻量

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  • 在线交谈工作台

    在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式: 通过单击“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”菜单,手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 父主题: 座席工作台介绍

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  • 组装“生成工单”页面

    组装“生成工单”页面 “生成工单”对应设备管理流程的第一个节点,客服人员使用这个页面完成维修信息录入,生成维修工单,并提交给派单人员处理。该页面使用标准页面组装实现。 页面组件分析 “生成工单”页面的组装过程如下: 在页面中,拖入一个容器组件。 在容器组件中,拖入一个表单组件和容器组件。

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  • Classroom

    对作业进行评分,减少老师工作量 学生编程作业环境自动生成 自动生成基于WebIDE的编程环境,无需额外准备软硬件环境 自动生成基于WebIDE的编程环境,无需额外准备软硬件环境 支持创建基于DevCloud的团队作业 一键生成基于华为云DevCloud的团队作业环境,为团队提供企

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 创建“生成工单”脚本及公共接口

    创建“生成工单”脚本及公共接口 “生成工单”功能对应电梯管理流程的第一个节点,客服人员在录入完成维修信息、提交维修单时将会调用“生成工单”脚本及公共接口。 创建“生成工单”脚本 在“我的应用”中,单击“设备维修管理系统”,进入应用。 在“WorkOrder”目录中,将鼠标放在“S

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