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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服地址 内容精选 换一换
  • 插件管理

    解决呢? 云速建站地图插件不支持一键导航。 云客服和云速建站不在同一区域,支持对接吗? 可以对接,对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服,获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号,登录客户服务云。 图22 登录客户服务云

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  • 在线客服管理

    在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题: 客服座席指南

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  • 在线客服地址 相关内容
  • 核心代码简析

    华为云运营管理员已经在云客服完成鉴权接口相关配置。 操作步骤 请您先完成JS依赖框架的引入,在我们的样例中,需要引入jquery和axios组件,版本请参考Jquery 1.8.0.js和Axios.min.js,如图1所示。 图1 引用代码示例 获取云客服提供的JS文件地址,如下所示。请根据实际的云客服域名替换域名部分。

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  • 配置个性化信息

    配置个性化信息 客服座席可以为自己配置个性化的昵称、欢迎语等信息。当客服座席通过在线交谈工作台处理业务时直接展示个性化信息。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化设置”。 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。 配置参数说明: 昵称:不超过20

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  • 在线客服地址 更多内容
  • udesk在线客服系统

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 查询邮寄地址

    查询邮寄地址 功能介绍 客户可以查询自己的邮寄地址信息。 客户登录费用中心“发票管理”的“收件地址”区域,单击“管理收件地址”,即可查看邮寄地址。 接口约束 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET /

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  • 删除邮寄地址

    删除邮寄地址 功能介绍 客户可以删除自己的邮寄地址信息。 客户登录费用中心“发票管理”的“收件地址管理”区域,单击“删除”,即可删除邮寄地址。 接口约束 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI DELETE

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  • 修改邮寄地址

    修改邮寄地址 功能介绍 客户可以修改自己的邮寄地址信息。 客户登录费用中心“发票管理”的“收件地址管理”区域,单击“修改”,即可修改邮寄地址。 接口约束 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI PUT /v2

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  • 查询邮寄地址

    查询邮寄地址 功能介绍 伙伴可以查询自己的邮寄地址信息。 伙伴登录伙伴中心查询邮寄地址请参见向华为云索取发票,进入索取发票页面,即可查看邮寄地址。 接口约束 该接口可以使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI GET

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  • 删除邮寄地址

    删除邮寄地址 功能介绍 伙伴可以删除自己的邮寄地址信息。 伙伴登录伙伴中心修改邮寄地址请参见向华为云索取发票,进入索取发票页面,选择删除邮寄地址,即可删除邮件地址。 接口约束 该接口可以使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。

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  • 配置个性化常用语

    配置个性化常用语 客服座席可以预先配置一些个性化的常用语,供自己在处理业务时使用,提高工作效率。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化常用语”。 单击“”,在右侧的“常用语类别”中输入类别名,单击左侧的“”保存类别名。 类别名称创建完成后,可以通过单击“”更新类别名。 选择常

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  • 修改邮寄地址

    修改邮寄地址 功能介绍 伙伴可以修改自己的邮寄地址信息。 伙伴登录伙伴中心修改邮寄地址请参见向华为云索取发票,进入索取发票页面,选择修改邮寄地址,即可修改邮件地址。 接口约束 该接口可以使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。

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  • 新增邮寄地址

    新增邮寄地址 功能介绍 客户可以新增自己的邮寄地址信息。 客户登录费用中心“发票管理”的“收件地址管理”区域,单击“新增收件地址”,即可新增邮寄地址。 接口约束 该接口可以使用客户AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST

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  • 新增邮寄地址

    新增邮寄地址 功能介绍 伙伴可以新增自己的邮寄地址信息。 伙伴登录伙伴中心新增邮寄地址请参见向华为云索取发票,进入索取发票页面,选择纸质发票,即可设置邮件地址。 接口约束 该接口可以使用合作伙伴AK/SK或者Token调用。 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI

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  • 修改华为云账号邮件地址(业务邮件地址)

    修改华为云账号邮件地址(业务邮件地址) 如果原华为云账号的邮件地址与华为帐号的邮件地址不一致,升级后邮件地址同步失败时原华为云账号的邮件地址会在“华为云业务信息”区域显示为“业务邮件地址”,您可以查看并修改业务邮件地址。 业务邮件地址仅用于华为云业务,可接收华为云资讯、活动消息以及业务相关验证码。

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  • 备案系统升级及地址变更通知

    备案系统升级及地址变更通知 备案系统升级及地址变更通知 2017-12-01 尊敬的华为云客户: 您好!感谢您对华为云的支持! 为提供更便捷的备案服务,华为云备案系统地址变更为:http://console.huaweicloud.com/beian,后续请您进入新的备案系统地址进行备案

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  • 修改华为帐号邮件地址

    如果手机号或邮箱都无法验证身份,请提交工单处理。或拨打客服电话4000-955-988反馈,按照客服回复提供所需材料。材料审核通过后,客服人员会尽快为您重置邮件地址。 输入新的邮箱,单击“获取验证码”,获取并输入邮箱验证码。 单击“确定”。 系统提示更改邮件地址成功。 父主题: 修改邮件地址

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  • 没有注册域名如何申请SSL证书?申请SSL需要对网站备案吗?

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  • 直播推流失败

    检查推流地址是否正确 您需要根据是否配置了Key防盗链的情况来拼接对应的原始推流地址或鉴权推流地址。若开启了Key防盗链加密鉴权,则需要使用鉴权后的推流地址,否则,请使用原始推流地址进行推流。 请您对照推流地址拼接规则,确认当前的推流地址是否正确,若不正确,请使用正确的地址进行推流。

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  • 对接华为云客服插件

    或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • 查询邮寄地址

    查询邮寄地址 功能介绍 客户可以查询自己的邮寄地址信息。 该接口即将下线,“查询邮寄地址”接口请参考查询邮寄地址。 Web UI 进入“发票管理”页面。 在“收件地址”区域,单击“管理收件地址”。 在“管理收件地址”页面即可查询邮件地址。 REST API 客户可以在自建平台上查询邮寄地址信息。

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  • 查询邮寄地址

    查询邮寄地址 功能介绍 伙伴可以查询自己的邮寄地址信息。 该接口即将下线,“查询邮寄地址”接口请参考查询邮寄地址。 Web UI 使用合作伙伴账号登录华为云。 单击页面右上角账号下拉框中的“伙伴中心”,进入伙伴中心。 在左侧的导航栏中选择“伙伴账务 > 发票中心”。 选择“华为云”,单击“索取发票”。

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 在线客服管理 管理质检结果 典型场景介绍 智能外呼任务 管理知识库

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 产品类型

    、权限管理、质检、基础报表,包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入,在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 项目接入即时聊天客服系统(环信系统)PHP后端操作

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  • 获取录音文件地址

    获取录音文件地址 场景描述 获取录音文件地址 接口方法 POST 接口URI https://域名/apiaccess/CC-Management/v1/mobileAgent/getRecordingAddress,例如域名是service.besclouds.com 请求说明

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  • 管理多媒体库

    期时间是两个月。 发布结果:查看多媒体数据发布5G平台的结果。 配置地址库。 选择“地址库”,单击,打开新增类别界面。 输入类别名称,单击“完成”,配置地址库类别完成,返回地址库配置界面。 单击“上传”,打开地址配置页面。 输入“名称”、“经度”、“纬度”,其中经度整数部分为-1

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点: 轻量

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  • 在线交谈工作台

    在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式: 通过单击“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”菜单,手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 父主题: 座席工作台介绍

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  • 实例是否支持修改访问地址?

    实例是否支持修改访问地址? DCS实例创建后,VPC内访问方式,实例IP连接地址和域名连接地址不支持修改。如果实例开通公网访问,实例绑定的弹性公网IP可以修改。 如果需要更换实例IP地址,需要重新创建实例,在创建实例时,选择“手动分配IP地址”,指定实例的IP地址,然后使用在线迁移方式,将旧的实例数据迁移到新的实例。

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  • 云客服CEC-平台开放

    客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 云客服·呼叫中心 能力开放 云客服·呼叫中心 能力开放 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放

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  • 【云速建站】备案专题

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • SSL证书一年多少钱_IP地址申请SSL证书-华为云

    供分布式存储与服务架构确保证书服务的高可靠性 华为云SSL证书管理优势:专业快速 专业的运营人员在线,解答您在证书使用的任何疑问。信息、资料齐全可快速完成证书签发 专业的运营人员在线,解答您在证书使用的任何疑问。信息、资料齐全可快速完成证书签发。 华为云SSL证书管理优势:多类型下载

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