云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    如何提升客服的智能化 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例-世界人工智能大会

    让人工坐席精力不再浪费在回答重复基础问题上,形成了智能客服与人工服务相结合全新客户服务模式。 在大会中,智能客服能快速准确地回答参会人员大会相关问题,为大家提供方便快捷全天候智能客户服务。便捷消息管理后台,主办方可以根据大会内容变更,及时在后台上更新对应知识和回答。

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  • CDN回源是如何工作的?

    CDN 回源请求资源场景有哪些? 当CDN节点没有缓存用户请求内容时,会回源请求资源。 当CDN节点上缓存内容已过期时,会回源请求资源。 CDN原本是给企业网站加速,可是有时会由于不合适回源策略给服务器带来负担,只有选择正确策略才能给本身网站带来更高访问效率。 CDN回源率计算方法

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  • 如何提升客服的智能化 相关内容
  • VR视频的发展趋势如何?

    VR视频超大流量,一方面是对带宽极高要求,另一方面对于网络延迟和稳定性也很严苛。例如现阶段VR直播受限于网络条件,往往直播体验得不到保障,画面黑边、眩晕、卡顿等导致体验大打折扣。 内容生态不完善,不易于推广 当前VR终端和内容市场还不成熟,各个终端生态自成体系,各垂直行业

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  • 如何查看硬件订单的物流信息

    华为云计算 云知识 如何查看硬件订单物流信息 如何查看硬件订单物流信息 时间:2021-03-22 10:21:53 云市场 用户指南 用户购买服务商发布在云市场硬件商品后,当前是通过服务监管来确保硬件商品交付。服务商在寄出硬件商品后,会通过服务监管录入物流快递单号,用户

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  • 如何提升客服的智能化 更多内容
  • 七陌智能云客服客户案例-海拍客

    ⾃阿⾥巴巴,致⼒于将海内外最新品牌、最新知识、最好消费理念通过全中国⺟婴店,带给三线以下城市消费者,帮助消费者完成消费升级。 2018年海拍客年交易额突破100亿,正逐步发展为汇聚品牌、经销商、实体店、消费者于⼀体⺟婴产品互联⽹平台。 遇到问题 1、⽤户咨询量⼤,渠道多,服务效率低

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  • IT同行用泛微OA驱动业务,提升客户满意度

    景贯穿到项目管理每一个环节,共同提升客户满意度。 一、项目售前管理:自动化标准化、提高签单率 1、客户与商机智能化维护 对于销售人员来说,有效客户管理是促进业务量提升核心;泛微OA系统 中通过“客户卡片”统一记录与维护,业务人员只需新建客户基本信息,后续拜访记录、商机信息等都会由流程自动进行实时更新。

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  • 如何创建自己的网站_个人网站_如何自己制作一个网站

    如何创建自己网站 如何创建自己网站 华为云 云速建站 为您提供丰富模板及素材库,多种控件且操作简单,让您零基础创建自己网站。五站合一:PC+移动+小程序+微信公众号+APP 华为云云速建站为您提供丰富模板及素材库,多种控件且操作简单,让您零基础创建自己网站。五站合一:PC+移动+小程序+微信公众号+APP

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  • CDN如何为网站提供更快的速度?

    、图片等,提高网站访问速度。静态资源即每次访问得到都是相同文件,例如:图片、视频、网站中文件(html、css、js)、软件安装包、apk文件、压缩包文件等。静态内容可以通过内容分离技术将静态资源分离到CDN节点中,路由只需要向CDN服务器发送请求,而不是所有的请求都发送到源站,这将显著提高页面访问速度。

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  • 如何进行VPN的使用管理

    华为云计算 云知识 如何进行VPN使用管理 如何进行VPN使用管理 时间:2021-07-02 18:54:18 云服务器 VPN VPN使用管理主要包含:查看已购买VPN网关、修改已购买VPN网关、删除VPN网关、查看已购买VPN连接、修改已购买VPN连接、删除VPN连接几个内容。

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    选择流程,点击下一步。 步骤6 进行工单信息填写。 步骤7 然后点击提交,工单就可以进行流转。 步骤8 在我工单界面可以查询当前租户下面创建工单。 步骤9 点击控制台,我待办,进入我待办界面。 步骤10 可以在这边处理流转到自己名下工单。点击工单后面的处理。 步骤11 可以查看到工单

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  • 内容分发网络CDN:提升网络响应速度

    课程目标 通过本课程学习,了解华为CDN概况、售前拓展常见问题以及基础操作。 课程大纲 第1章 华为云 CDN加速 能力简介 第2章 CDN官网接入操作演示 第3章 学员自测 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • A6+协同业务,提升业务效率,促进业务发展

    企业是在变化中发展,处于成长期企业业务在不断发展,当企业业务发展到一定程度,业务规模和管理复杂度都加大,随之对人事、行政、销售等领域管理要求也在提高,企业需要在普通办公基础上,提升对这些领域管理水平,因此企业应用需求边界在不断拓宽。 A6+协同管理软件在协同工作基础上预置了

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  • 华为云CDN助你突破业务瓶颈,提升用户转化

    客户在网站上的体验也变得与企业息息相关。但是您客户是否有过这样体验: 想要浏览您网站学习了解业务,却败给了迟迟打不开页面; 想要借助您软件提高生产效率,却败给了缓慢软件下载速率; 想要观看视频学习知识,却败给了漫长视频加载...... 这糟糕体验时常让我们本该蒸蒸日上业务陷入瓶颈!! 别

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  • 使用全站加速提升网站加速性能和用户体验

    体验,给用户留下良好第一印象,提高ROI,是所有开发互联网应用企业都关注核心问题。 CDN 内容分发网络存在,加快了用户访问速度,使用户可以在不提升网速下,获得更好访问体验。购物时,可以更快显示商品图片;看电影时,可以随意拖拽浏览。如果把数据资源比作是一件件包

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  • 七个文档小技巧,轻松提升80%操作效率

    率,企业都需要寻找更创新工具去为团队服务。 因此,云端 Office 新时代办公方式,就成为企业增速提效最佳选择。如今,在线协同文档已经走进大众视野,我们如何掌握它妙处,更高效地完成工作呢? 今天我们就来盘点一下石墨文档几个好用功能,涵盖目录设置、划词评论、「@」功能、

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  • 智能抄表智能化应用助力业务创新

    服务器等IaaS和PaaS能力,企业快速利用抄表数据分析和业务模型构建应用,指导更精准和智能化业务运营与运维,如漏损监测、计量监控、远程调阀等。 ——便民增值服务,提升用户体验 围绕智能表具和用户消费数据分析,企业具备了向用户提供互联网化增值服务能力,利用云上资源可以快速

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  • 赋能员工:共享智能化工作方式

    A8+协同管理软件 V8.0白皮书》 对于员工而言,提升工作效率,避免重复劳动,远离扯皮,让自己时间和关注重心都放在思考、创新等有意义,可以帮助自我成长工作上非常重要。 ● 帮助员工智能工作,提高效率和能动性:数字化企业可以为全员配备虚拟工作助手。工作轻重缓急将由智能工作助手来安排,还会

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  • 数字化转型的时代背景-在线化、数字化、智能化(二)

    现在改变行业格局,甚至打碎原来产业链很可能是外来者,如滴滴彻底颠覆了出租车行业,余额宝等互联网金融正势不可挡冲击着传统银行。这种跨领域竞争,来自其他行业降维打击是企业需要面对常态。 5G 将汇聚多维度数据与实时信息高速互动,将加速释放垂直行业市场潜力,基于不同要素结构演化将不断衍生出新商业模

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  • 七陌智能云客服运营管控功能介绍

    重质检,释放⼈⼯同时提⾼准确率和优化建议,提升服务体验。 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型利器 2022第二届华为大学生电力电子创新大赛 数字冰雹IOC可视化平台业务功能 蓝斯智慧交通云平台有哪些亮点

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  • 数字化转型的时代背景-在线化、数字化、智能化(四)

    (4)业务在线时代 在线是互联网本质。在线具有连接属性,又是连接结果,当连接速度足够快时,就是在线,而互联网让世界进化成一个在线时代。有了在线,获取和利用数据范围、成本和速度都将改变,速度产生价值,这就是互联网创新根本。 当互联网成为社会基础设施,数据成为企业生产资料

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  • 数字化转型的时代背景-在线化、数字化、智能化(三)

    (3)互联网时代 SOA 微服务化 社会形态逐步向服务型社会转移,SOA 不只是一个技术名词,更是一种解决方案。亚马逊 CEO 贝索斯意识到盗版将影响以卖书为业亚马逊未来利润时,做出了将现有卖书基础设施,转变成可定制、让用户付费计算平台决定。整个企业基础设施转变为面

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