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- 智能客服和传统客服 内容精选 换一换
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华为云+得助大模型平台，助力企业打造高效营销、服务和运营体系 华为云+得助大模型平台，助力企业打造高效营销、服务和运营体系 全媒体客服 一站式工作台，智能辅助提效坐席 智能填单，智能助手，智能预警等坐席辅助工具，提效每一通对话 全渠道视频互动能力，集成多元平台，提供高清流畅的视频客服服务 文本&语音机器人 基于大模来自：解决方案使用数字人形象，进行画布设置、剧本设计、互动和开播设置，生成直播视频。 可用于在合作的第三方平台进行数字人 视频直播 。 分身形象视频制作 使用数字人形象，进行画布和音频设置，合成视频。 适用于各类培训、宣讲、知识分享等场景。 分身形象名片制作 支持为分身数字人制作形象名片，且支持通过名片来试听语音效果。 智能交互 支来自：专题
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，它具有拟人或真人的外貌、行为特点，并具备一定的智能和情感，可以进行交互和表达。数字人也可以被称之为虚拟形象、数字虚拟人、虚拟数字人等。数字人的核心技术主要包括计算机视觉、计算机图形学、动作捕捉和驱动、图像渲染和人工智能等。 服务型数字人：利用深度神经网络进行图像合成、高度拟真的虚拟人。来自：专题升业务效率和用户体验，增强竞争力和创新力。此外，通用AI也可以帮助个人提高生活品质，实现个性化和智能化的服务，满足多样化和个性化的需求。 目前，通用AI所涉及的应用场景十分丰富，由于它可以根据不同的场景自动调整和优化自己的模型和策略，而且还可以从以往的经验中不断学习和改进，所以可来自：百科
- 智能客服和传统客服 更多内容
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及时性和精准性。 ▲动态库存表，实时共享 顾客关注发货进度，仓库就需要把发货数据同步给客服部门知晓，便于客服同事核对相关的数据并及时答复用户。 同理，基于石墨表格，仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细，客服人员可以按照日期查看和检索订单号等信息，客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升。来自：云商店![]()
协同生产平台 将传统的专业化电视生产与新媒体业务相结合，利用音视图文混排、强大的素材加工工具、海量模板打造多种新颖的媒体内容发布样式。基于PC和APP双终端，发挥其各自优势，完成从线索采集、文稿编写到审核发布成品新闻的全流程工艺，帮助媒体机构增强新闻传播的公信力、传播力和影响力。 l来自：云商店![]()
全场景智能客服系统提供商。他们的产品家族包括全渠道智能客服系统、工单系统、云呼叫中心、智能 语音交互 机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统和移动客服APP等。Udesk依托云计算、大数据和人工智能技术，成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场来自：专题![]()
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云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合来自：其他![]()
、客户服务管理、 统一身份认证 、移动工作客户端、故障报修和客户评价等32个应用功能和180个功能点，以及线下营业厅智能客服机器人和智能自助终端提供的综合性服务功能。在重构业务流程，精简内部环节，同时，构建了基于大数据和人工智能的高效用户模型、智能信息分配算法、供水应急工单智能聚合算来自：百科![]()
度推进合作，打造互联网行业多模态场景服务，提供便捷、高效、高质的影像创作解决方案。 吉客印 吉客印借助华为云AI及大数据技术，结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解，聚焦智能选品、智能设计、智能投放、智能客服，共同打造并不断优化全球跨境电商智能化平台。 山东能源 基于盘古预测大模型来自：专题![]()
，添加采购和运营人员为表格协作者，即可实时与大家共享全部 SKU 的动态库存。这样免去了每日文件传输的动作，保障了数据的及时性和精准性。 ▲库存统计，多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓，便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理，基于石墨表格，仓库可以与客服实时共享发来自：云商店![]()
对接三方智能机器人，通过REST接口，华为系统可以对接到第三方企业的智能机器人 应用场景 查询类例如自助查询查物流单号、查预约号等；人机交互类例如订机票、医院预约等 智能IVR接口 传统IVR编排 文档与学习成长 快速入门 快速入门 计费方式 快速建立第一个通话 和机器人说你好 正式商用来自：产品![]()
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志，为观众带来《AI智能语音，企业高效获客的秘密武器》主题分享，直播中陈厚志老师从AI智能语音领域的需求痛点、一知智能当前的应用场景解析及与华为云的技术结合等方面展开，深入分析了一知智能AI语音智能针对TOB领域高效获客的核心技术与成果，直播最后，厚志老师也详细解答了直播间观众提来自：云商店![]()
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