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来自:百科▲仅退款售后情况表,自动拆分 在客服咨询量增大的同时,要保证高效的响应速度,在内部建立便捷的「信息共享机制」是一个很好的方法。 比如,客服人员遇到顾客提出的新问题,TA 可以把这个问题和参考答案写在《话术记录》文档中,并为整个客服部门配置「可以编辑」权限,方便其他同事参考和记录。来自:云商店
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