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    自我价值得不到体现,导致客服人员流失严重 缺乏持续改进 传统险企人工客服事后难进行统计分析,无法有效利用反馈改善产品质量;另外工作中积累的大量工单、日志、案例等知识,也未能有效盘活历史知识,进而去持续改进用户体验 传统险企人工客服事后难进行统计分析,无法有效利用反馈改善产品质
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