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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服比较 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 智能客服比较 相关内容
  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 智能客服比较 更多内容
  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 预约外呼

    预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题: 智能外呼任务

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 流程转移图元

    该节点必选。 目标节点ID:通过下拉列表框中选择已选中流程下的节点。如果不选,表示从选中流程的“开始”节点执行。 典型使用场景 当流程比较长,比较复杂,可以将一个流程拆成几个流程,通过流程转移服务来对各流程进行关联。或是有其他流程中的全部或部分步骤可以复用时,也可以使用该图元。 如何使用流程转移图元?

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  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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  • 查看预约外呼

    查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”,进入工作台后,外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”,进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”,进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

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  • 外呼工作台

    外呼工作台 外呼工作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题: 智能外呼任务

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 初识联络中心云服务

    目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化(人工智能)、远程化(视频通话)业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检

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  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

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  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 执行预约外呼

    执行预约外呼 背景信息 外呼工作台每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量,提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。外呼工作台正下方会显示提醒。单击“准备”,座席示忙,并打开预约外呼界面。

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  • 新增预约外呼

    新增预约外呼 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”。 单击“新建”,打开新增预约外呼页面。 输入“被叫号码”、“预约时间”和“备注”,配置预约外呼任务参数。 单击“保存”,预约外呼创建成功。

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  • 配置扩展问

    @property (above|below|equal) @number jack colleague age above 23 根据最长最短最大最小等比较条件查询实体(我要价格最贵的手机/年龄最大的员工) .{0,5} (largest|small|most expensive|cheapest)

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  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

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  • 添加黑名单

    添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时,客户要求不要再联系自己,则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。 单击“添加至黑名单”,打开黑名单新增窗口 根据表1配置黑名单。 表1 黑名单新增元素说明 元素/组件名称

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  • 更改外呼号码

    更改外呼号码 场景描述 P座席在9月23日上午10点向客户的13012345678号码执行房产推荐的外呼任务,客户希望座席呼叫其另外一个号码18932145678。P座席变更号码后,在9月23日上午10点5分向客户18932145678执行房产推荐的外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“

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  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 在线客服管理 管理质检结果 典型场景介绍 智能外呼任务 管理知识库

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  • 知识图谱介绍

    库的数量级,减轻知识管理员的维护工作量。 例如,我们想对达芬奇相关的知识点进行维护,使用图谱和问答效果分别如下: 表1 知识图谱与传统问答比较 图谱 问答对 达芬奇是哪个国家的? 达芬奇的国籍? 达芬奇的祖国? ...... 达芬奇被称为什么? 达芬奇是谁? 谁被称为美术三杰?

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  • 执行预览外呼

    执行预览外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预览外呼任务,并启动任务。 座席处于空闲态,预览外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。 信息展示页面选择一条客户号码,单击“呼叫”,进行外呼操作。 表1 预览信息元素说明

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  • 执行预测外呼

    执行预测外呼 前提条件 管理员已为指定座席人员建立预测外呼任务,并启动任务。 座席处于空闲态,预测外呼配有外呼数据且已经启动。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。 信息展示页面选择一条客户号码,单击“呼叫”,进行外呼操作。 表1 预测外呼结果提示元素说明

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  • 智能质检

    智能质检 执行人工抽检任务 父主题: 质检员指南

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  • 智能化方案

    人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 为什么有的意图匹配率挺低,但却也命中了?

    为什么有的意图匹配率挺低,但却也命中了? 用户输入的信息在TUC侧解析后会生成匹配率,该匹配率会和系统中定义的匹配率阈值做比较,来确定该意图是命中还是没有命中。 系统的匹配率在“系统管理 > 系统配置 >智能引擎参数配置 > 意图参数”中配置。 意图参数的不当设置会导致语义识别模块运行异常或准确率下降,请在专业人员指导下进行。

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  • 产品功能

    企业主页展示 包含企业logo、企业简介、服务营销菜单、客服通道、快应用入口。 作为更丰富的自定义服务&营销入口,可实现: 快应用&快服务集约化入口 直达核心服务或重点营销活动 私域流量,自主经营 图5 企业主页展示 父主题: 智能信息服务号

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  • 错误码

    依赖的外部服务不可用。 请联系客服。 400 IVA.0011 Exceed max specification. 超出最大规格。 修改规格限制或者联系客服。 400 IVA.0012 Exceed max quota. 超出最大配额。 修改配额或者联系客服。 403 IVA.0013

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  • 新建预约外呼

    新建预约外呼 前提条件 座席出于通话状态。 “被叫号码”不在黑名单中。 场景描述 座席人员在执行外呼任务时,客户表示现在很忙,要求在其他时间再进行沟通,则座席人员可建立新的外呼任务,在客户要求的时间内再次呼叫客户。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。

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  • 查询智能外呼通话记录

    查询智能外呼通话记录 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 外呼管理 > 外呼任务管理” 。 找到非草稿态的智能通话记录,单击“查看通话记录”,进入通话记录列表页面。 输入被叫号码、选择呼出开始时间和结束时间,单击“查询”,有条件的查询通话记录内容。 单击“导出”,进入导出通话记录页面。

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  • 处理智能质检申诉

    处理智能质检申诉 场景描述 质检员可查看质检件列表,单击查看质检件详情,在详情页面可以修正质检结果,根据不同职位处理质检件的流程。 操作步骤 质检员使用分配的业务账号登录云联络中心,打开质检件处理菜单。 选择“ > > 智能质检结果复核> 质检件处理”。可以看到质检件列表。 根据

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  • 配置业务结果

    配置业务结果 前提条件 已有外呼任务被执行,包括人工外呼任务、预览外呼任务或者预测外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。 选择已完成的外呼任务,单击“外呼结果”,可查看外呼结果明细。 在外呼结果界面,单击“详情”,进入外呼结果详情界面。

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  • 外呼工作台简介

    外呼工作台简介 外呼工作台支持以下外呼相关操作: 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 执行预约外呼 如果您的租间处于试商用状态,系统仅允许外呼5个号码,因此您需要事先将您需要呼出的号码告知系统运营人员,由其添加到您租间的白名单中才可以执行外呼操作。

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  • 产品咨询

    为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟的声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请的400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号?

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