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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服功能实现 内容精选 换一换
  • 产品功能

    产品功能 品牌认证及展示 多途径的对企业品牌、logo进行曝光及展示,可以提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 图1 品牌认证和展示 2. 自定义菜单按钮 通过主单菜、子菜单自定义服务营销入口,可实现: 直达服务页面; 直接拨打客服电话; 根据营销需求快速、灵活自定义菜单;

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 智能客服功能实现 相关内容
  • 现在与未来的功能

    线某项新功能则让客户释放他/她的双手。智能语音导航使用语音识别功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程,使整个语音导航流程更加流畅,更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展,智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    云联络中心的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能,可以使用OIAP提供的RE

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  • 智能客服功能实现 更多内容
  • 智能化方案

    语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • 能力开放总体策略

    放接口实现完整的人工接续业务及联络中心配置。 智能化能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现智能语音导航、文本导航、智能推荐、意图识别等业务功能。 联络中心监控能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现联络中心实时和历史监控功能。 自

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  • 开发地图

    如需使用智能语音导航功能,可配合智能化中的音视频机器人一起使用。 如需自动外呼,可配合外呼管理特性一起使用。 也可与座席的技能队列结合配置,实现用户接入座席技能队列播放等待提示音以及提示等待人数的功能。 人工座席 JS调用 RESTful调用 H5集成 在座席工作台上,客服人员用于

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  • 产品功能

    联邦机器学习是可信智能计算服务提供的在保障用户数据安全的前提下,利用多方数据实现的联合建模。 联邦预测作业 联邦预测作业在保障用户数据安全的前提下,利用多方数据和模型实现样本联合预测。 可信智能计算节点 数据参与方使用数据源计算节点模块实现自主可控的数据源注册、隐私策略(脱敏、加密)的设定、元数据的发布等,

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  • 联络中心平台套件

    ,IVR可支持视频彩铃实现视频呼入时向用户播放视频彩铃功能。 OIAP智能化:华为智能化平台部件,包含NLP自然语言识别部件,并提供智能化流程编排功能。 录音:提供华为会场录音、宇高抓包录音和宇高镜像录音录像三种方式。 视频:支持VoLTE和VoIP视频接入,以及桌面共享、三方视频等协作能力。

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    进行一些智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • 智能安全帽简介

    智能安全帽简介 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 图11.3.1-1 智能安全帽外观功能介绍 父主题: 智能装备简介

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  • 产品特点

    智能短信迭代服务营销:消息的终点成为营销的起点 智能短信能够实现服务入口的有效融合,在向用户发送通知短信时,可以利用菜单咨询、广告贴尾等位置,为用户提供各类增值服务,包括不限于领取红包、一键购买、APP跳转等。大大降低了交互成本,实现高效便捷的用户引流。 实现服务营销一体化:引流→转化一步到位 智能短信的核心优势

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  • 产品功能

    产品功能 数据采集治理 AIOps预置数据采集治理能力,提供一站式的数据采集、解析、治理等基础工具链,以及智能辅助数据标注能力。 应用流程设计 提供零编码流程开发能力,针对不同场景,灵活自定义应用流程。 应用大屏设计 拖拽式自由布局,快速实现DIY可视化,轻松搭建大屏,一键预览。

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  • SaaS云服务

    TTS和ASR许可:提供IVR中文本转语音播放,以及语音识别功能。 如ISV需要为客户提供智能化应用场景,如语音机器人、智能语音导航、智能质检、智能座席助手等,则需要对上述基础服务组合,基于接口做二次开发,结合客户实际业务需求,实现丰富的智能化应用场景。 父主题: 解决方案范围

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  • 内容审核-文本

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通内容审核服务”,单击“发送”后对话框会出现“转人工”的按钮,选择转人工服务。 图3 转人工 在对话框中智能客服将为您创建工单,输入以下具体信息: 问题描述:需要填写1

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  • 能力开放总体范围

    过JS集成的方式嵌入自己的Web门户,实现文字交谈的集成。也可基于云客服开放的RESTFul接口自行开发Web客户端,实现Web渠道交谈功能。 运营支撑 座席工作台 页面集成 SaaS或OP方式下座席人员使用云客服提供的座席工作台,希望客服人员与用户通话过程中查看到用户相关数据,

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  • udesk文本机器人

    基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力,实现用户真实意图的精准识别与理解 基于顶尖深度学习模型构建的NLP算法能力,实现用户真实意图的精准识别与理解 知识库管理 提供智能知识库管理工具,基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 提供智能知识库管理工具,基于用户标签和会话渠道实现一问多答、千人千面 多轮会话管理

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  • CEC云客服

    华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视频客服:多景颠覆客户服务体验,驱动新商业机遇 云客服智能机器人

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  • udesk在线客服系统

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 智能语音助手

    智能语音助手 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力,且具备知识库、任务型对话、多轮对话、表格问答、自动文本生成、多模态等多种对话机器人能力的AI助手,赋能不同行业客户。 服务咨询 论坛 产品优势 量身定制 满足企业客户特定业务需求,量身定做智能对话机器人

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  • 内容审核-文本

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 图2 服务开通 在对话框中输入“申请开通内容审核服务”,单击“发送”后对话框会出现“转人工”的按钮,选择转人工服务。 图3 转人工 在对话框中智能客服将为您创建工单,输入以下具体信息: 问题描述:需要填写1

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  • 智芯安全帽简介

    芯安全帽简介 智能安全帽可以实现作业中的视频实时回传、通话协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 11.3.6-1 智能安全帽功能简介 智能安全帽底部按键 父主题: 智能装备简介

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  • 初识联络中心云服务

    目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化(人工智能)、远程化(视频通话)业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检

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  • 功能介绍

    功能介绍 数据集 模型训练服务统一的数据集管理菜单,可本地导入10G以内大数据文件,或对接数据集服务,导入已订阅的数据集。且支持在线查看代码、图片、音视频等多种格式的文件内容。 特征工程 特征工程是模型训练的必要过程,可以实现数据集的特征组合、筛选和转换,最大限度的从数据集中提取关键特征,供模型训练使用。

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  • 业务接口调用图元

    个出参的取值来设置分支,每个分支可以指定不同的后续流程。 典型使用场景 当需要调用第三方系统接口实现功能时使用该图元,如果不选择接口,直接添加参数并赋值,也可实现赋值图元相应的功能。 如何使用业务接口调用图元? 单击图元,或使用鼠标将图元拖拽到画布上,然后选择需要调用的接口,被调用的接口需要事先在“资源管理

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  • F2记录仪简介

    F2记录仪简介 F2智能记录仪任务模式下可执行任务采集、问题采集和问题创建,可进行视频直播、多人会议协同,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 图11.3.2-1 F2记录仪外观及任务模式功能介绍 F2智能记录仪视频模式下可以实现视频直播、多人会议协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。

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  • TICS

    功能总览 功能总览 全部 联盟管理 计算节点管理 联邦数据分析作业 联邦机器学习作业 联邦预测作业 联盟管理 联盟是联邦计算的载体。合作方只有加入联盟才能参与联邦计算。创建联盟需要配置联盟基本信息,包括联盟的名称,版本类型,数据保护方式等。创建联盟时,“数据保护方式”可选择“安全

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  • Y2布控球简介

    Y2布控球简介 Y2布控球可以安放在现场固定位置实时采集现场视频,实现将视频实时回传远程监控、通话协同等功能,可以搭载4G SIM卡,实现移动网络通信。 图11.3.3-1 Y2布控球外观及功能介绍 父主题: 智能装备简介

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  • 开发须知

    CC-Gateway通过GUID实现接口的鉴权。 API Fabric 接口服务网关,将云联络中心的座席信息查询能力、座席侧移动双呼能力、终端用户侧Web文字交谈功能等封装成RESTful接口,企业侧需要轻量级集成座席侧接续条、终端用户侧Web聊天窗口,或实现移动座席双呼能力时,可使用该部分接口。

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  • 产品功能

    产品功能 数据服务的功能包含数据集、数据接入、数据准备等模块,这些模块的功能如下。 数据接入 通过WEB页面上传本地数据 数据接入支持用户通过WEB页面方式手动将本地数据上传入湖。 按需采集数据 数据接入支持部署前置机,以及在前置机上部署插件,通过插件实现按需采集数据。 跨云采集数据

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  • 智能场景简介

    智能场景简介 针对对应的场景,由RES根据场景类型预置好对应的智能算法,为匹配的场景提供智能推荐服务。 智能场景功能说明 表1 功能说明 功能 说明 详细指导 猜你喜欢 推荐系统结合用户实时行为,推送更具针对性的内容,实现“千人千面”。 创建智能场景 关联推荐 基于大规模机器学习

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  • TICS

    成长地图 | 华为云 可信智能计算服务 华为云可信智能计算服务TICS( Trusted Intelligent Computing Service )在面向政企行业中, 打破跨行业的数据孤岛, 实现行业内部、跨行业之间在数据隐私保护下的多方数据联合分析和联邦计算能力。 产品首页

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 旭信记录仪简介

    网后,实现移动通信。 图11.3.4-1 旭信记录仪外观及任务模式功能介绍 旭信记录仪视频模式下可进行视频直播、多人会议协同,并搭载SIM卡/WIFI联网后,实现移动网络通信。 图11.3.4-2 旭信记录视频模式功能介绍 旭信记录仪拥有视频模式与任务模式,对于模式按键功能如下表:

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  • 云消息服务 KooMessage

    功能总览 功能总览 全部 智能短信 智能信息基础版 智能信息服务号 企业管理 报表统计 智能短信 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务。 支持区域:

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 计费方式

    适用以外呼为主的电销型企业。包括如下功能: 外呼任务管理 外呼号码导入 人工外呼 录音 外呼结果统计等 提供API用于外呼应用开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 全能型坐席 适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。

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