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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。来自:百科、客户服务管理、 统一身份认证 、移动工作客户端、故障报修和客户评价等32个应用功能和180个功能点,以及线下营业厅智能客服机器人和智能自助终端提供的综合性服务功能。在重构业务流程,精简内部环节,同时,构建了基于大数据和人工智能的高效用户模型、智能信息分配算法、供水应急工单智能聚合算来自:百科Acceleration)适用于提供直播服务的客户。直播加速产品结合流媒体技术和 CDN 加速技术,通过智能负载均衡系统将用户的直播访问定位至最佳节点,有效避开网络拥塞,实现用户最快访问,改善服务效果,降低源站压力。为终端用户提供了端到端流畅的视频访问体验 应用场景 适用于有自己的视频处理中心,需要进行推拉流加速的视频直播业务。来自:专题