智能客服平台的创建课题

成长地图 | 华为云 智能边缘平台 智能边缘平台（Intelligent EdgeFabric ）满足客户对边缘计算资源的远程管控、数据处理、分析决策、智能化的诉求， 为企业提供边、云协同的一体化边缘计算解决方案 图说IEF 视频帮助 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转IEF

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操作步骤 快速创建一个kubernetes集群 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 06 API EIHealth提供API用于对平台资源进行操作和二次开发。 API文档 API概览 创建容器应用基本流程

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权限不足问题如何处理？ 故障现象 IEF资源创建、查看、更新或者删除失败，提示权限不足。 可能原因 IEF创建或更新资源失败： 未通过实名认证 帐号已欠费 帐号被冻结 帐号没有授予Tenant Administrator权限 IEF删除资源失败： 帐号被冻结 帐号没有授予Tenant

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产品优势 云客服应用场景 客户服务中心 移动客户经理 智能座席 购买指导 一站式服务，线上订购，快速开通 购买指导 参考资料 参考资料 查看更多 收起 云客服 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱问答机器人等 点击了解基本操作指导

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云客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 云客服·呼叫中心 能力开放 云客服·呼叫中心 能力开放 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放

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查看数据探索结果 数据标注 数据建模-分层管理 数据建模-实体管理 数据处理 数据加载 数据安全审计 数据集 审批配置 数据集目录管理 发布数据集 订阅数据集 下载数据集 训练模型 创建项目 导入数据 特征工程-JupyterLab开发平台 创建模型训练工程 打包训练模型 发布在线推理服务

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集成了高清录制、视频拼接、特效渲染、美颜滤镜、传播分享等完整短视频能力 立即购买 免费试用 帮助文档 了解详情： 总览 帮助文档 SDK 智能客服 总览 帮助文档 SDK 智能客服 [[权威测评] ] 华为云视频服务勇夺世界编码器大赛冠军 [[权威测评] ] 华为云视频服务勇夺世界编码器大赛冠军 产品优势

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人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方式客服的统一接入，有效地提高了客服效率；双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。 选择华为云客服的客户 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导 开放平台 基于开放接口的二次开发指南 查看更多

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流程查询接口 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用，实现智能交互系统内的流程信息的查询。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryflows 消息头 Content-Type:application/json;

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配置ROMA Connect使用授权 创建集成应用 配置集成应用授权 数据集成 数据集成流程介绍 接入数据源 创建数据集成任务（普通任务） 创建数据集成任务（组合任务） 启停数据集成任务 服务集成 服务集成流程介绍 开放API 创建并开放数据API 创建并开放函数API 调用API 配置API控制策略

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Explorer提供API检索及平台调试，支持全量快速检索、可视化调试。 咨询窗 鼠标悬浮在页面右下角的咨询窗，将弹出两个选项： 意见反馈：跳转至华为云的建议反馈平台——云声，可以提交对华为云各产品的意见建议，并查看反馈的当前状态。 智能客服：跳转至华为云智能客服平台，可以输入对华为云各产品的疑问。

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景。 客服中心 在现代社会中，服务已经成为了一种主流商品，而如何在控制成本的同时提升商品价值则是大多数企业的主要课题。 云联络中心的出现，使得企业不需要再自建一套完整的联络中心硬件，利用云平台提供的API就可以轻松地构建企业专属的联络中心，硬件的运维也全部由华为云服务平台的运维人

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进行统一管理； 在平台应用层，开通智能全媒体客服系统，实现电话服务的同时，为阁韵窗业新增了包括微信公众号客服、网页客服和短信满意度评价服务等多媒体服务渠道； 根据阁韵窗业的客户服务流程，搭建了一套科学的工单系统，为客服、业主、铝包木设计师、铝包木安装师傅之间搭建系统的服务渠道，确保能够按时、按质交付；

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率。 权限说明 权限管理基本概念 创建用户并授权使用ServiceStage 创建ServiceStage自定义策略 策略语法：细粒度策略 3分钟创建一个游戏类容器应用 3分钟创建一个游戏类容器应用 应用管理 创建应用 新增组件 部署组件 创建通用应用 应用运维 应用日志 健康检查

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https://ip:port/agentgateway/resource/config/login C5 智能辅助类接口鉴权方式 调用该接口向呼叫中心CTI平台发起订阅任务注册请求，以便第三方业务可以接收到呼叫中心CTI平台向业务客户端上报的事件通知。 https://IP:Port/agentgatew

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知识图谱 使用Neo4J数据库构建基于实体-关系-实体架构的知识图谱框架，实现平台和产品的标准化；支持知识图谱自建，支持知识点推理和计算 使用Neo4J数据库构建基于实体-关系-实体架构的知识图谱框架，实现平台和产品的标准化；支持知识图谱自建，支持知识点推理和计算 阅读理解 支

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模型资产等的平台。 产品介绍 什么是开天集成工作台 产品优势 应用场景 权限管理 与其他服务之间的关系 03 入门 连接器操作 从空白创建 导入OpenAPI创建 更新连接器 删除连接器 验证连接器 流操作 创建流 编辑流 删除流 发布为模板 运行流 连接操作 创建连接 删除连接

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String 医疗智能体平台项目ID，您可以在EIHealth平台单击所需的项目名称，进入项目设置页面查看“项目编号”。 最小长度：1 最大长度：128 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选

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工业互联网区域平台 厦门工业互联网平台 无锡工业互联网平台 东莞工业互联网平台 汕头工业互联网平台 沈阳工业互联网平台 深圳龙岗工业互联网平台 宁波工业互联网平台 工业互联网行业平台 电子制造行业解决方案 装备制造行业解决方案 IMC智能制造云 概览 厦门工业互联网平台 无锡工业互联网平台

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全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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配置ModelArts访问授权 创建OBS桶 管理数据 创建数据集 标注数据 导入数据 发布数据集 开发环境 创建Notebook 打开Notebook 启动或停止Notebook 算法管理 创建我的算法 从AI Gallery订阅算法 使用算法创建训练作业 训练模型 创建训练作业 管理训练作业版本

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计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。 云客服呼叫中心系统产品资料 云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南

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Manager（https://manager.line.biz/）中创建Official Account 申请后，使用Line business account登录Developer Console（https://developers.line.biz/console/），并创建Provider 点击Create

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True 配置已创建的人员账号，具体可参考操作--操作指南租户管理员指南操作 > 操作指南 > 租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关

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eihealth_project_id 是 String 医疗智能体平台项目ID，您可以在EIHealth平台单击所需的项目名称，进入项目设置页面查看“项目编号”。 最小长度：1 最大长度：128 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数

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医疗智能体平台项目ID，您可以在EIHealth平台单击所需的项目名称，进入项目设置页面查看“项目编号”。 最小长度：1 最大长度：128 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选 参数类型

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True 配置已创建的人员账号，具体可参考操作--操作指南租户管理员指南操作 > 操作指南 > 租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关

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通过For Each算子批量创建分表迁移作业 通过For Each算子批量创建分表迁移作业 更多详情 API网关 APIG HTTP响应头管理插件 HTTP响应头管理插件 更多详情 云速建站 CloudSite 创建用户并授权使用云速建站 创建用户并授权使用云速建站

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双手。智能语音导航使用语音识别功能代替传统IVR流程中用户按键选择的流程，使整个语音导航流程更加流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人

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击操作列的“智能标注”启动智能标注作业。 在弹出的“启动智能标注”对话框中，选择智能标注类型，可选“主动学习”或者“预标注”，详见表1和表2。 表1 主动学习 参数 说明 智能标注类型 “主动学习”。“主动学习”表示系统将自动使用半监督学习、难例筛选等多种手段进行智能标注，降低人工标注量，帮助用户找到难例。

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String 医疗智能体平台项目ID，您可以在EIHealth平台单击所需的项目名称，进入项目设置页面查看“项目编号”。 最小长度：1 最大长度：128 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数 参数 是否必选

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创建项目 功能介绍 创建项目 URI POST /v1/{project_id}/eihealth-projects 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 华为云项目ID，您可以从获取项目ID中获取。 请求参数 表2 请求Header参数

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创建规则 功能介绍 创建一条规则 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v2/{project_id}/routemgr/rules 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数 表2

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虚拟药物筛选 创建study 列举study 删除study 列举study所有作业 创建study作业 获取study作业的最值信息 获取生成study作业3D结构的内容 父主题： API（医疗智能体平台）

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会员中心 专家服务 智能客服 概览 价格详情 运维认证 运维圈子 一节课入门 会员中心 专家服务 智能客服 应用运维管理 AOM 应用运维管理 AOM 应用运维管理（Application Operations Management）是云上应用的一站式立体化运维管理平台，实时监控应用及

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通过For Each算子批量创建分表迁移作业 通过For Each算子批量创建分表迁移作业 更多详情 API网关 APIG HTTP响应头管理插件 HTTP响应头管理插件 更多详情 云速建站 CloudSite 创建用户并授权使用云速建站 创建用户并授权使用云速建站

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软件开发平台DevCloud 概览 定价 入门 资源与学习 会员中心 智能客服 概览 定价 入门 资源与学习 会员中心 智能客服 软件开发平台 DevCloud 入门 软件开发平台 DevCloud 入门 一站式、全流程、安全可信的云原生DevSecOps平台，开箱即用，预置最佳实践，助力质量提升和效率倍增

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创建密钥 功能介绍 创建密钥 调试 您可以在API Explorer中调试该接口。 URI POST /v2/{project_id}/edgemgr/secrets 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 project_id 是 String 项目ID 请求参数 表2

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