干预 合作伙伴体验专区 免费体验 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AIC

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云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一，对通话录音的质检则是其中的重头。华为云联络中心支持

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（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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力，导致业务经常出现中断，严重影响用户体验 客服以人工为主，缺少智能化 客服主要以人工为主，高峰时无法应对，用户长时间等待，缺少以应答交通知识为主的智能客服 客服主要以人工为主，高峰时无法应对，用户长时间等待，缺少以应答交通知识为主的智能客服 同时在线学习人数多，系统能力要求高

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立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率 +移动客服

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热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人

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Udesk在线客服系统  注册华为云账号后咨询客服，即可免费试用7天 免费体验 立即咨询 直播回放 全场景在线客服 通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验 产品咨询购买 产品咨询购买 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务

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非常丰富的工具和软件，不仅包括智能制造转型所必需的PLM、CAD、CAE、ERP、CRM、SRM、MES、OA等研发设计工具和运营管理软件，还包括工业IOT、智能生产等面向工业智能场景的应用软件。除此之外，高性能计算、数据库上云、容灾备份、人工智能及大数据分析等应用软件和工具应有尽有。

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、消费者体验带来极大问题 智能客服、智能调度降低人力运营成本 通过高效精准的智能客服及语音质检能力降低人工客服数量、人工客户聚焦高质量问题解决；车、人、场的需求智能预测模型，提升车辆出租周转率，从而降低企业运营成本 用户体验改进 AI视觉定损实现实时损失程度识别、精准定价功能，加

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监控/插入/拦截 录音回放 可视化质检 智能语音质检 *统计监控* 话单下载 话务量统计 人工话务统计 自动话务统计 呼出话务统计 话单下载 话务量统计 人工话务统计 自动话务统计 呼出话务统计 *统一座席工作台* 音视频/多媒体工作台 移动坐席 智能坐席助手 CRM集成 客户360视图 统一客户接触

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产业的升级。EI工业智能体一直致力于深入到各行业生产系统，目前已经在石油、化纤、煤焦化、钢铁等多个行业有实践案例： 在煤焦化领域EI工业智能体和行业伙伴软件联合打造智能配煤解决方案，通过对海量煤焦化数据的大数据分析，机器学习训练，通过人工智能实现焦煤质量智能预测，准确率超过95%

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进行一些智能统计分析，为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案，竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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智能对话质检 SA 概览 论坛 智能客服 概览 论坛 智能客服 智能对话质检 SA 智能对话质检 SA 智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能质检（Speech

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帮助文档 服务咨询 智能客服 总览 价格详情 赋能课程 帮助文档 服务咨询 智能客服 [客户案例]全域数据智能分析，助力点触打造精品游戏 [公测公告] 数据安全服务（DataArts Security）上线公测 [产品社区] 技术交流、使用经验分享和专家答疑 [课程] 一小时入门数据治理中心DataArts

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时通过智能外呼通知用户，节省大量人工呼叫工作。结合智能快递柜等设备使用户取件更便捷。 方案价值 面单识别精度高 平均精度高达99%，边云协同架构能保障数据安全；智能版面分析，适应不同表单结构，不同语言符号，自动矫正图像，智能去除盖章干扰，消除线条干扰，文字重叠干扰。 智能外呼提高服务沟通效率

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心还提供了智能客服服务，提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段，不仅能让客户获得优质的服务体验，还可以让企业获取到高质量的客户数据，已成为很多企业运营中必不可少的一环。 云联络中心支持系统自动外呼，先接通用户再接通座席，并且提供智能化回访服务

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在任务页面中可以查看每个质检文件的质检评分和规则命中状态。 说明 1. 可通过调用SDK接口关联您的呼叫中心，设置自动质检，加快质检效率。 2. 质检时间与您的文件数量及文件大小有关。 3. 在智能质检服务的执行过程中，请勿删除相关质检文件。 复核质检结果 步骤 1. 进入智能质检-任务管理

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智慧园区、智能综采、智能化灾害防治等25个智能化矿山项目建设，多个系统已经上线运行。 “智能矿山的本质是工业互联网，核心在于建立统一架构、统一标准的数字云平台。”凌鹏涛在演讲中表示。在他看来，统一的数字云平台具有四大价值，不仅可以消灭各个系统的信息孤岛、统一接口规范，还能够沉淀数据资产、简化平台建设。

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中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时语音识别、语音转文字质检等）、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。

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务质量进行评价，帮助客服提升服务质量，最终提高用户对客服的满意度。在以前的人工质检过程中，统计非常不全面，在全量质检中，我们有效的发现了客服缺乏的知识，帮助客服提升服务质量，提升了客服的满意度XX个百分点。 通过海量的检查，累计优秀的对话案例，用于日后客服培训时所使用的材料 通过

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、家校沟通、智慧园区等校园应用，为学校提供智慧校园整体解决方案 了解详情 媒体文娱 从内容生产，分析处理到内容分发及涉及业务功能辅助，华为云为媒体娱乐行业提供高效智能、安全稳定的全生命周期服务能力 了解详情 视频基础设施 利用华为云端海量存储资源、丰富的视频功能、智能的处理能力、

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在平台应用层，开通智能全媒体客服系统，实现电话服务的同时，为阁韵窗业新增了包括微信公众号客服、网页客服和短信满意度评价服务等多媒体服务渠道； 根据阁韵窗业的客户服务流程，搭建了一套科学的工单系统，为客服、业主、铝包木设计师、铝包木安装师傅之间搭建系统的服务渠道，确保能够按时、按质交付； 根

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于华为云EI工业智能体，以“配煤优化”为核心场景，将配煤工艺机理模型与AI数据驱动的方法相结合，利用华为人工智能技术实现了更加稳定的优化配煤比和更加准确的焦炭质量预测模型，给石横特钢推荐更加可靠的优化配比，完美打造智能配煤方案。 现今华为云配煤优化模型通过几轮迭代，已支持稳定商用

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企业服务一体化平台，通过打造合作生态体系，赋能政策直达、金融惠企、诉求直通、精准监测等模块，打造智能、方便、精准的企业服务体系 智能中枢层 包含云服务、通用服务、行业服务、枢纽等核心模块 智能中枢层提供上层应用必须的能力服务和数据服务，以统一标准的服务接口对外开放，提供包含政策精准匹配、智能审批服务、企业36

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整的系统的知识体系。 交互流程快捷友好 基于语义理解和意图识别技术，结合对话场景形成交互式智能问答，从海量的文档中智能筛选出有效信息。 提升用户体验 基于行业的知识图谱通过挖掘知识和规则分类，定义相应的逻辑节点和构建客服领域知识图谱技术，分析历史数据，总结客服质量瓶颈。 AI+大数据技术

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工智能与智能制造创新中心的正式启用。 了解详情 步入5G+智能时代：智能制造引领许昌打造“智造之都” 2021年3月26日，许昌市5G+智能制造对接活动在中原国际酒店隆重召开。本次大会由许昌市工业和信息化局、许昌市城乡一体化示范区管理委员会主办，并由华为（许昌）人工智能与智能制造

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多方式引导客户进行对话，提高转化率 智能引导 过滤无效对话和常见问题，减少客服工作压力 CEC云客服全渠道智能客服 Smarket智营开放平台 CEC云客服全渠道智能客服 基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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该如何平衡成本，质量和时间三者之间的关系？ 直播回放 云商店 AI语音智能，企业高效获客的秘密武器 2021/06/10 19:00:00 品牌能否凭借AI智能语音，以更低成本的私域构建迎来新的弯道超车机会？听一知智能科技-AI语音智能交付专家分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！

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级，打造数字经济“新基准”。要实现城市产业高质量发展，关键在产业升级。产业的智能升级是实现城市升维、质变的最佳路径，即以云、大数据、AI为代表的数字经济产业与应用场景深度融合，将带来千行百业的质变。华为产业云在西安落地软件开发、人工智能、工业互联网等多个领域的技术平台，为产业链的

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