智能语音与客服

并且对电话回访、智能教育场景，以接近真人的发音，实现更有效的人机互动。并提供RESTful规范的API接口和SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出。 文档链接：https://support.huaweicloud.com/productdesc-sis/sis_01_0001.html

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AI智能语音本质是代替人与目标用户的更高效触达与沟通，传统的企业与客户沟通的方式成本高、效率低，无法触达客户的每个旅程节点。AI智能语音，利用AI辅助人工，在每个客户触点提供服务，涵盖售前、售中、售后的全旅程，自动收集分析每个触点的互动数据，并对客户体验的管理提供数据支持，让客户体验的全旅程自动化、数

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3、OIAP会进行次数累加，超时和拒识是重叠计数的，累计达到三次，则默认会记录成error3的条件。 以上固定的规则，只能满足同一识别场景，超时与拒识一起计数，且到三次即停止。 但是当需求要求超时次数与拒识分开计数时、或者多次识别共同计数、或者其他的错误场景也累计到此错误、甚至错误次数不止三次等等，上述规则则不能满足了。

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根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。 4、全智能对话管理 AI全面应用，客户情绪实时监控，坐席辅助，实时质检，全面提升客服效率。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠

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，将用户需求分析与用户体验做了更好的结合，以媲美真人的效果、更低的沟通成本辅助运营，让用户愿意与品牌沟通，从而达到品牌有效获客的最终目标。 更多精彩，请访问华为云云市场，点击云市场直播间选择“新生态在线直播第34期——《AI语音智能，企业高效获客的秘密新武器》，直播期间（2021

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并进行处理。 了解更多 文字语音识别约束与限制 实时语音识别约束与限制支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。音频采样率8KHz或者16KHz，采样位数8bit或者16bit。支持中文普通话、方言的语音识别。 实时语音识别约束与限制支持“华北-北京一”、“华

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区域请参见终端节点。请先确定使用的服务与区域之后再购买相应区域的套餐包。 OCR为什么会出现额外的计费 套餐包额度用完后，默认会转为按需计费，当账户中余额不足时，无法对当前产生费用进行扣费，就会导致欠费。请登录费用中心检查套餐包的购买区域，与调用api的区域是否一致，套餐包不支持

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事件提醒，告警通知，快递通知等。 语音验证码 SP调用语音验证码API，语音通话平台发起呼叫，给用户播放语音验证码。 APP/网页登录，支付验证，动态验证码等。 语音通话 VoiceCall 语音通话（Voice Call），以云服务的方式提供语音通信能力，支持语音回呼、语音验证码、语音通知。方便快捷

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务SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出 提供RESTful规范API接口，并提供服务SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出 语音识别 实时将语音转换成文字，一次性上传整个音频，能快速返回识别结果。 实时将语音转换成文字，一次性上传整个音频，能快速返回识别结果。

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据并进行处理。 了解更多 实时语音识别约束与限制 实时语音识别约束与限制支持“华北-北京一”、“华北-北京四”、“华东-上海一”区域。音频采样率8KHz或者16KHz，采样位数8bit或者16bit。支持中文普通话、方言的语音识别 实时语音识别约束与限制支持“华北-北京一”、“华

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华为云计算 云知识 语音合成语音识别收费方式介绍 语音合成语音识别收费方式介绍 时间：2020-06-09 18:43:38 语音合成 定制语音识别 定制语音识别为按需计费后服务，账单出账时间通常在计费周期结束一小时后或者第二天，具体出账时间以系统为准。 一句话识别： 按需计费

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访问和调用API获取语音交互结果。目前语音交互服务仅支持中文识别与合成。 语音交互包括以下子服务： 定制语音识别（ASR Customization，ASRC）：基于深度学习技术，提供针对特定领域（如快递行业）优化的语音识别能力，并可自定义语言模型。定制语音识别包含一句话识别、录音文件识别功能。支持热词定制。

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华为云计算 云知识 CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加语音识别、自然语言处理、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银

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如书写出错，http方法出错（get和post混淆）等。 语音交互服务的区域如何选择？ 不同区域的资源之间内网不互通。为保证网络的连通性，降低网络时延、提高访问速度，请选择靠近您客户的区域，当前语音服务支持北京和上海区域，后续会陆续上线其他区域，当前支持的区域请参见地区与终端节点。 · 华北-北京一，该区

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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出色。 多语种多音色 中文普通话，英文、男声、女声、童声自由切换，可以调整音量，语速。 简单高效 提供RESTful规范API接口，并提供服务SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出。 应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音，转换为文本。进一步通过文本

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务器、云存储、语音语义处理等，能够根据用户需求实现方案定制、灵活部署。 通过与华为云深度合作，在技术上的强强联合，一知智能AI语音解决方案已服务于众多行业头部用户，未来将继续深耕AI智能语音领域，与赢者共赢，创造社会价值！ 想了解更多直播详情，点击 《AI智能语音，企业高效获客的

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在一个工作台操作，各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量

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的即为音频正常采样率。 如果检查参数“property”是否与采样率一致，如“chinese_8k_common”， 8k即采样率。 语音交互服务是否支持私有化部署？ 目前语音交互服务暂不支持私有化部署。 什么是区域与可用区？ 区域（Region）：从地理位置和网络时延维度划分，

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华为云计算 云知识 什么是实时语音转写？ 什么是实时语音转写？ 时间：2020-06-09 18:18:32 语音转写 实时语音转写服务，用户通过实时访问和调用API获取实时语音转写结果。 RASR功能： 文本时间戳：为音频转换结果生成特定的时间戳，从而通过搜索文本即可快速找到对应的原始音频。

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服务SDK，方便客户使用与集成；帮助客户减少人力成本，节省业务支出。 语音识别：支持短语音，实时将语音转换成文字。 语言支持：支持中文普通话，含带方言口音的普通话识别。 多语言格式支持：支持7种以上的输入语音格式。 应用场景 语音搜索：搜索内容直接以语音的方式输入，让搜索更加高效

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