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5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访来自：云商店![]()
企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 2、单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 3、登录成功后，单击首页“立即试用”，进入我的试用界面。 4、填写相关信息，确认无误后，单击选择“同意《隐私政策声明》”并提交。 5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。来自：专题![]()
针对不容使用场景，电话机器人还衍生出了包括防疫机器人、催收机器人、满意度调查机器人、HR招聘机器人、回放机器人、营销机器人等。 在报装场景中，使用电话机器人，通过 语音识别 及地址库对比，机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外，坐席助手在帮助客服人员工作时，能够通过将用户语音实来自：云商店![]()
服和机器人互相配合无缝衔接，及时解决客户问题，绝不冷场！ 除了人工坐席系统外，还有文本机器人、语音机器人互相配合，打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人：Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索对应答案的“应答式机器人”，其能够通过跟客户进行多轮会话，采用问答的方式精准确认客户需求。来自：云商店![]()
号码；但华为云不提供400号码，如您需要使用400号码，可自行到华为云官网云市场购买。 如果号码被运营商封号，华为云客服·呼叫中心是否可以处理？ 企业自行向运营商申请的号码被运营商封号时，需要企业自行与运营商联系处理；如果是由华为云协助企业向运营商申请的号码被封号，华为仅可以配合来自：专题![]()
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AI技术在提升客服效率、提高服务质量、改善客户体验等方面起到了积极作用，越来越多的企业开始探索使用 AI技术提升客户服务体验。华为云 EI目前提供6大类，60+产品，满足软件开发及互联网等用户AI诉求。比如，在解决客服领域的“最后一公里”问题上，华为云通过 AI赋能客服中心，打造全来自：百科![]()
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A：例如，目前在金融行业中，机器人可以完成40%以上的服务内容，机器人与人工配合，可以完成约83%的服务内容，人工能独立完成的服务内容，大约占17%，今天在整个产业中间，机器人获机器人与人工配合，已经能够完成大多数的服务内容，专业性、重复性的内容则会更多。机器人对语音的理解能力，识别率来自：云商店
