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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服系统英文 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • CEC云客服

    与企业内部应用系统集成,实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功

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  • 在线客服系统英文 相关内容
  • udesk工单系统

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 在线客服系统英文 更多内容
  • 概述

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  • udesk语音机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • udesk呼叫中心系统

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  • 集成步骤

    图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备,获取登录信息,配置在线客服功能,请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口,提供给云客服。云客服在鉴权通过后,会将Token发回给第三方系统,由第三方系统确认是否为本系统发的请求,请参见开发token生成机制与认证验证接口。

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  • 智能边缘系统注册HiLens Kit

    如果“选择网管模式”没有“华为HiLens云平台注册”选项,请升级HiLens系统固件版本,升级操作请执行两次,详情请见升级HiLens Kit系统固件版本。 如果设备恢复出厂设置,请重新升级HiLens系统固件版本,升级操作请执行两次,详情请见升级HiLens Kit系统固件版本。 表1 注册设备参数说明 参数 说明

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 获取规格列表

    说明 id 是 String 模型名称。 display_zh 是 String 规格中文名称。 display_en 是 String 规格英文名称。 specification 是 String 规格信息 示例 成功响应示例 { "is_success": true,

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  • 隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

    全流程使用隐私保护通话服务。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定,隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景:X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题: 应用和模式相关

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  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“

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  • 云客服CEC-平台开放

    -IVR编排查询企业IT数据,企业使用在线智能IVR在线可视化编排方式,设计符合自己需要的智能化语音交互 或 文字交互 业务流程(chatBot、VoiceBot),可以通过REST接口 或 数据库 等接口,访问到企业IT系统(如CRM、物流订单等)。 -对接三方智能机器人,通过REST接口,华为系统可以对接到第三方企业的智能机器人。

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  • 缩略词解释表

    缩略词解释表 缩略词 英文全称 中文全称 SLA Service Level Agreement 即服务等级承诺 PM Project Manager 项目经理 TD Technical Director 技术总负责人 TSE Test System Engineer 系统测试工程师 SA

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  • 召回策略

    。 业务规则-人工导入 业务规则-人工导入是指用户自定义物品列表,并将此列表作为候选集,以供在线服务调用。 表6 业务规则-人工导入参数说明 参数名称 说明 名称 策略名称,由中文、英文、数字、下划线、空格或者中划线组成,并且不能以空格开始和结束,长度为1~64个字符。 描述 策略的具体描述。

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  • 产品优势

    和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支付方式,配有会员管理系统,内部员工、外部会员权限由你配。

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  • 获取推荐结果

    获取推荐结果 在线服务创建完成,部署成功后,当服务状态会显示“运行中”,表示服务状态正常。您可以通过在线预测功能测试推荐结果进一步调整作业参数,也可以通过预测接口来调用API,获取推荐结果。 界面预测 登录RES管理控制台,在左侧菜单栏中选择“推荐业务>自定义场景”,进入自定义场景列表页面。

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  • 召回策略

    。 业务规则-人工导入 业务规则-人工导入是指用户自定义物品列表,并将此列表排序后作为候选集,以供在线服务调用。 表19 参数说明 参数名称 说明 策略名 策略显示名称,由中文、英文、数字、下划线、空格或者中划线组成,并且不能以空格开始和结束,长度为1~60个字符。默认召回策略的名称。

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  • udesk文本机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 拼写检查接口

    给第三方接入方调用,实现拼写检查能力。 当用户输入要查询的问题时,如果输入的句子中存在错别字(中文是同音错字,英文是拼写错误),系统能够具有对这些错误进行纠错的能力。 对接Customer Service Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中user

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  • 界面说明

    更多 提供中英文切换、意见反馈和查看鲲鹏性能分析工具发布信息的操作入口。 a:系统性能分析和Java性能分析以实际安装显示为准。 系统性能分析界面分区 系统性能分析首页界面主要由如图2所示的区域组成,各个区域的作用如表2所示。 图2 系统性能分析首页界面 表2 系统性能分析首页界面组成

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 近线作业

    窗口间隔(秒) 近线策略处理的窗口间隔,单位为秒,10代表每隔10s进行一次算。 10s。 算子参数 在线服务名:使用的在线服务的名称。该在线服务需满足前提条件的要求。 流程名:在线服务对应的在线流程名称。 异常数据输出路径:单击右侧的按钮,选择数据在OBS中的存放路径,此路径下会记录不符合任务要求的输入数据。

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  • “网站名称”要求

    彩、刮刮乐、博客、论坛、在线、社区 河南省 合伙、框架、大众、维修、设计、沙龙、艺术、评论、工作室、官网、服务、转让、品牌、排行榜、行业、宣传、电商、报价、企业、管理、工坊、传播、中心、交流、咨询、投资、售后、学院、贸易、旗舰、产业、农业、传媒、管理、系统、媒体、股票、证券、彩票

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  • 配置语音文件

    Access Platform)仅支持8khz * 8bit的wav 格式语音文件。界面能支持上传mp3格式,实际是系统将mp3格式的语音文件转化为了UAP支持格式的语音文件。 在线录音上传,录音时长不超过2分钟。 您可以通过如下方式添加视频文件:“视频文件选择”方式直接选择3gp格式的音频文件,且文件大小不超过5MB。

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  • 没有后顾之忧的Udesk

    【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力! 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【精选单品】管理全周期,服务全场景,帮助企业降本增效的智能客服系统! 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑!

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  • 界面说明

    提供中英文切换、意见反馈、联机帮助和鲲鹏性能分析工具发布信息的操作入口。 系统性能分析和Java性能分析以实际安装显示为准。 系统性能分析界面分区 系统性能分析首页界面主要由如图2所示的区域组成,各个区域的作用如表2所示。 图2 系统性能分析首页界面 表2 系统性能分析首页界面组成 区域 名称 说明 1 工程信息展示区

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  • 界面说明

    提供中英文切换、意见反馈和查看鲲鹏性能分析工具发布信息的操作入口。 系统性能分析和Java性能分析以实际安装显示为准。 系统性能分析界面分区 系统性能分析首页界面主要由如图2所示的区域组成,各个区域的作用如表2所示。 图2 系统性能分析首页界面 表2 系统性能分析首页界面组成 区域 名称 说明 1 工程信息展示区

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  • 界面说明

    名称 说明 1 系统性能分析 系统性能分析入口。 2 Java性能分析 Java性能分析入口。 3 系统诊断 系统诊断入口。 4 调优助手 调优助手入口。 5 当前用户 展示当前登录用户,并提供修改密码和退出登录的操作入口。 6 配置 提供用户管理、弱口令字典、系统配置、公共日志和Web服务端证书的操作入口。

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  • 做你健康的后盾——欧藜施搭建云翌通信呼叫中心系统

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  • ODFS与第三方机器人系统对接的业务请求接口

    ODFS与第三方机器人系统对接的业务请求接口 URL Method URI Description POST /chatbot/u-route/api/router_service/recognize 1、首次调用该接口可获取鉴权所需的nonce信息。 2、接口鉴权通过后,调用该

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  • 为什么要配置停用词?

    a robot会匹配到其他语料,这是什么原因造成的呢? 原来系统中未将Are配置为停用词,造成机器人将are进行词形还原成be,而语料中存在is,也一样进行词形还原为be,所以导致输入“are you a robot”时系统根据语料匹配到其他意图。这种问题可以通过配置停用词解决。

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  • Coremail企业邮箱

    支持组织个性化定制 企业邮箱—含云归档 独立完善的归档系统,安全可溯源 独立完善的归档系统,安全可溯源 爆款 满足公司合规审计的要求 符合等保三级要求 支持混合部署 邮件监控与审核双保险,防止重要信息泄露 符合塞班斯法案或行业邮件归档合规要求 独立完善的归档系统,功能完整 企业邮箱—含海外云镜像 全球化多点部署,高速收发邮箱

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  • 过滤规则

    存储平台 服务名称,CloudTable作为存储平台,用于用户推荐在线数据和推荐候选集的存储。 集群名称,选择“资源中心”绑定的CloudTable集群名称。 表名,存储的表格名称。 过滤规则别名 自定义过滤规则名称。由中文、英文、数字、下划线、空格或者中划线组成,并且不能以空格开始和结束,长度为1~60个字符。

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  • 项目接入即时聊天客服系统(环信系统)PHP后端操作

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  • 【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力!

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