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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服的哪些 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 在线客服管理

    在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题: 客服座席指南

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  • 在线客服的哪些 相关内容
  • 配置个性化信息

    配置个性化信息 客服座席可以为自己配置个性化的昵称、欢迎语等信息。当客服座席通过在线交谈工作台处理业务时直接展示个性化信息。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化设置”。 设置客服座席的头像、昵称、最大服务客户数和个性化欢迎语,单击“保存”。 配置参数说明: 昵称:不超过20

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  • 配置个性化常用语

    配置个性化常用语 客服座席可以预先配置一些个性化的常用语,供自己在处理业务时使用,提高工作效率。 选择“ > > 在线客服 > > 个性化常用语”。 单击“”,在右侧的“常用语类别”中输入类别名,单击左侧的“”保存类别名。 类别名称创建完成后,可以通过单击“”更新类别名。 选择常

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  • 在线客服的哪些 更多内容
  • 哪些IaaS服务优势对用户最重要?

    关于我们 > 《CLOUD 云+》 > 正文 封面故事 哪些IaaS服务优势对用户最重要? 封面故事 | 孙浩峰 自从亚马逊推出基础架构即服务(IaaS)并获得成功之后,越来越多的竞争者争相进入到IaaS竞争的领域,而作为一项最基础的云服务,如果云提供商的IaaS服务无法令用户满

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  • 入驻华为云云商店的条件有哪些

    入驻华为云云商店的条件有哪些 成为华为云云商店商家,您需要符合以下条件: 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 拥有有效的软

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面,与华为云及沃丰科技Udesk合作,用智能赋能政务服务,提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制,国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人,自动回答常规问题,实现7*24小时服务用户,提升了用户的体验度。 2、启用在线客服,可以同时服务多

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  • UDESK在线客服的客户案例

    售系统等综合业务系统对接,打通内部数据,并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 下一篇: 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改

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  • 对接华为云客服插件

    或人工在线客服,快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通,不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一:在华为云客服上开通在线客服功能

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  • [SaaS] 国内外知识相关SaaS的洞察与思考(中篇:语雀 & 网易七鱼+Udesk)

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  • [SaaS] 国内外知识相关SaaS的洞察与思考(上篇:Guru & Zendesk)

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服;服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:老电话系统功能单一,不能实现数据打通,不能实现渠道统一 需求分析:趣街之前用400接听售后电话,落地号为固话座机。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 华为开发者大会HDC.Cloud 上,开发者们都提了哪些问题?

    放到华为云的严选市场上,向我们全球的销售渠道和客户去推荐。 Q:高校学生 提问:请问田奇老师,您认为接下来几年我们计算机视觉它会有哪些热点,或者是哪些方面会有一些大的突破? ▌华为诺亚方舟实验室计算视觉首席科学家 田奇:“计算机视觉从1966 年最早在MIT 的一个summer

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  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 在线客服管理 管理质检结果 典型场景介绍 智能外呼任务 管理知识库

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  • 产品类型

    、权限管理、质检、基础报表,包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入,在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

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  • 【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力!

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    上门服务,工单完成后传递到一线标注解决完成。 业务架构: 下一篇: UDESK在线客服的客户案例(三) 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得最佳体验

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  • 全国高速“一脚油门踩到底”,背后有哪些黑科技?

    关于我们 > 《CLOUD 云+》 > 正文 政企智能升级 全国高速"一脚油门踩到底",背后有哪些黑科技? 政企智能升级 | 刘定鑫 交通运输行业正面临历史性机遇。随着国家“交通强国建设纲要”、“数字交通发展规划纲要”、“新基建”政策相继出台,以人工智能、5G、F5G、云、视频等

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  • 自动化运维包括哪些内容?

    自动化运维包括哪些内容? 云堡垒机“专业版”支持自动化运维功能,可将复杂运维精准化和效率化。自动化运维主要包括资源账户同步、脚本线上管理、多资源快速运维,以及多步骤自动运维。 资源账户同步:通过账户同步功能,可以实现对主机上资源账户的有效监管,及时发现僵尸账户或未纳管账户,加强对资产的管控。

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  • 短信服务支持哪些号段?

    短信服务支持哪些号段? 短信服务对接收短信的号码无限制,暂不支持部分虚拟运营商号码(请联系运营经理确认)。 如果是携号转网的号码收不到短信,请记录号码信息,联系华为云客服处理。 父主题: 产品规格

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  • DEW服务提供了哪些功能?

    DEW服务提供了哪些功能? 密钥管理 表1 密钥管理 功能 服务内容 密钥全生命周期管理 创建、查看、启用、禁用、计划删除、取消删除用户主密钥 修改用户主密钥的别名和描述 用户自带密钥 导入密钥、删除密钥材料 小数据加解密 在线工具加解密小数据 签名验签 消息或消息摘要的签名、签名验证

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  • 签约主体变更的影响有哪些?

    签约主体变更的影响有哪些? 随着云服务业务的快速发展,华为专门成立华为云计算技术有限公司(以下简称“华为云计算”)支撑管理华为云业务;在此背景之下,未来华为云中国区的主要签约主体由华为软件技术有限公司(以下简称“华为软件”)变更为华为云计算技术有限公司。签约主体变更后将对您的转账汇款、开票等功能有所影响。

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  • 视频直播支持哪些数据统计?

    视频直播支持哪些数据统计? 视频直播控制台可以查看的数据统计,根据您的域名是否部署在新版或旧版视频直播服务下而有所不同,具体如下: 域名部署在新版视频直播服务下,可以查看的数据统计有直播统计、增值服务统计、流播放画像和HTTP状态码统计。 直播统计:统计所有播放域名在不同时间段内

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  • 在线交谈工作台

    在线交谈工作台 在线交谈工作台支持如下两种打开方式: 通过单击“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”菜单,手动打开在线交谈工作台。 在线交谈工作台在座席使用“多媒体”类型技能队列签入后自动打开。 在线交谈工作台界面如图1所示。 图1 在线交谈工作台 父主题: 座席工作台介绍

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  • 华为云命令行工具服务 KooCLI

    初始化配置信息 查看与执行云服务操作命令 05 在线体验 华为云命令行工具服务(KooCLI)在线体验功能内嵌于华为云API Explorer页面中,您可以在除IE之外的任意浏览器上在线体验KooCLI。 在线体验 在线体验功能 在线体验功能特性 06 认证参数 通过华为云命令行工

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点: 轻量

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Token认证方式)

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  • udesk呼叫中心系统

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 开发前准备

    开发前准备 此章节主要描述在集成开发前,需要在云客服中完成的准备工作。 资源准备 在云客服上开通在线客服功能 父主题: 集成轻量级WEB聊天控件(引入Authorization认证方式)

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  • ModelArts支持哪些AI框架?

    ModelArts支持哪些AI框架? ModelArts的开发环境Notebook、训练作业、模型推理(即AI应用管理和部署上线)支持的AI框架及其版本,不同模块的呈现方式存在细微差异,各模块支持的AI框架请参见如下描述。 开发环境Notebook 开发环境的Notebook,根

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  • 常见的软/固件升级错误有哪些?

    常见的软/固件升级错误有哪些? 在软/固件升级时,可以在“执行详情”的任务列表中查看错误描述,常见错误描述如下: 失败原因 原因解释 处理建议 Device Abnormal is not online 设备未在线 请检查设备侧是否在线。 Task Conflict 任务冲突 请

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  • iMaster NCE-Campus可以提供终端用户的哪些信息?

    iMaster NCE-Campus可以提供终端用户的哪些信息? 可以提供终端用户信息包括:用户名、终端MAC、终端IP、接入时间、在线时长、接入SSID、无线信道、无线频段、帐号类型、认证方式等信息。

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  • 云堡垒机可提供哪些审计日志?

    表1 CBH系统审计日志说明 日志类型 日志内容 历史会话 运维会话视频:无需设置,全程录屏记录运维会话操作,可在线播放或下载操作视频。 运维会话详情:用户运维会话详情,可在线查看或导出Excel文件。详情内容包括资源会话信息、系统会话信息、运维记录、文件传输、协同会话的详细操作记录。

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  • 支持哪些型号的Ascend芯片?

    支持哪些型号的Ascend芯片? 目前支持Ascend 310和Ascend 910。Ascend应用案例请参见Ascend应用样例。 模型训练:支持使用Ascend 910训练模型。其中ModelArts提供了可直接使用Ascend 910训练的算法。 模型推理:在ModelA

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  • 华为云账号充值支持哪些支付方式?

    华为云账号充值支持哪些支付方式? 华为云账号充值支持如下两种方式: 在线支付:签约主体为“华为云计算技术有限公司”时,当前仅支持支付宝、微信、银联、HUWEI pay方式进行充值;签约主体为非“华为云计算技术有限公司”时,支持通过微信、支付宝、网银、银联的方式进行充值。 转账汇款:支持通过专属汇款账号进行充值。

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