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，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户

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智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口，始终是金融机构关注的重点，华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能，在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率，开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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服务需求承接 发布需求、邮件和短信通知 在线客服 在线解答客户问题、直接交流 合作伙伴 管理、展示、合作案例show 扫码进群>>> 加入【华为云商店】云友汇 获取更多优惠活动、行业动态、大咖分享 详细可在线咨询我们，可以在右侧点击“在线咨询”悬浮框 您可以在咨询窗口留下您的联系方式，我们会第一时间与您联系

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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| 950808 转1进行快速解答 售后服务 智能客服 HOT 智能诊断，极速解答 为您极速定位问题、解答问题 智能诊断，极速解答 为您极速定位问题、解答问题 立即咨询 自助服务 TOP问题解决方案、高效便捷工具 助您高效完成产品运维 TOP问题解决方案、高效便捷工具 助您高效完成产品运维

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或人工在线客服，快速解决客户咨询、建议等问题。云速建站仅支持通过文字和客服进行沟通，不支持电话和视频。 仅企业用户支持使用华为云客服插件。 使用流程 在华为云客服上开通在线客服功能 获取租间ID和渠道ID 在云速建站对接华为云客服 华为云客服使用示例 步骤一：在华为云客服上开通在线客服功能

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随着消费升级，消费者对保险客服的服务要求越来越高，客服也开始兼具服务与营销性质，这就要求客服需要对企业和产品非常熟悉，在解答客户问题的同时还能兼做业务营销 随着消费升级，消费者对保险客服的服务要求越来越高，客服也开始兼具服务与营销性质，这就要求客服需要对企业和产品非常熟悉，在解答客户问题的同时还能兼做业务营销

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、权限管理、质检、基础报表，包括基础IVR功能 在线客服坐席 适用于在线客服 Web/企业APP/微信客服接入，在线文本交谈 工单坐席 适用于物流、快递、保险等 提供企业工单流程定义、工单受理、工单流转、工单处理等工单全生命周期管理 移动APP坐席 适用于大多数电销行业 移动AP

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 移动端

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智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题： 桌面端

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作进行评价。地方辖区的电力公司为及时解决居民咨询或投诉问题，设置自己的一套服务系统， 在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨

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企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一 需求分析：趣街之前用400接听售后电话，落地号为固话座机。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，

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华为云MySQL数据库技术创新及演进 杨老师 & 鲲鹏虚拟化云平台解决方案及调优介绍 王老师 智慧校园应用创新大赛以“智慧校园，由我创造”为主题的大赛。华为云MySQL服务如何链接？鲲鹏架构下的云服务应该如何调优？精彩内容请听华为俩位专家老师为您解答。 了解更多 华为云智慧校园应用创新大赛 马上登录，观看直播

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Web网关：与Web在线客服对接，实现在线客服文本对话的交互接入。 UAP9600软交换:又称ACD，实现音频、视频媒体接入，支持宽带窄带统一接入。支持与第三方ASR、TTS集成对接。 CTI平台：话务控制核心平台。 IVR：语音自助服务。通过IVR集成TTS，ASR，语义理解及多轮对话引

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激活潜客、邮件、短信营销等 营销活动 微红包，微砍价，微众筹，微预约，微调研，摇一摇，刮刮乐，微助力 产品展示 预览、细节放大、搜索 在线客服 在线解答客户问题、直接交流 创意体验中心 成果展示、沉浸体验 高速访问 可配置独享带宽，CDN加速 教育培训 课程管理 课程计划，课程介绍，

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程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。

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A号码和X号码对应关系：X模式绑定关系由客户管理，绑定数量由客户系统决定，隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景：X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题： 应用和模式相关

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尊敬的华为云客户： 由于运营商故障导致部分地区客户暂时无法拨打华为云400服务热线，如您有任何问题，可通过工单或者在线客服联系我们，我们将尽快联系您处理。给您带来的不便，敬请谅解。 感谢您对华为云的支持！

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添加的地图无法点击链接到外部地图，进行一键导航，如何解决呢？ 云速建站地图插件不支持一键导航。 云客服和云速建站不在同一区域，支持对接吗？ 可以对接，对接步骤请参考对接华为云客服插件。 在华为云客服上开通在线客服功能 申请试用/购买华为云客服，获取华为云客服的使用权限。 使用华为云客服的管理员帐号，登录客户服务云。

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尊敬的华为云客户： 由于运营商故障导致部分地区客户暂时无法拨打华为云400服务热线，如您有任何问题，可通过工单或者在线客服联系我们，我们将尽快联系您处理。给您带来的不便，敬请谅解。 感谢您对华为云的支持！

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适用场景 智能问答机器人（QABot） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询。在不同

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，将Authorization签名、租间ID、企业侧的用户ID、用户名称等信息返回云客服，请求鉴权，鉴权通过后可实现云客服网页聊天能力的轻量级接入，请参见开发集成页面。 测试与验证WEB聊天控件功能，通过客户端窗口发起在线聊天检查与座席聊天功能，请参见测试与验证。 父主题： 集成轻量级WEB聊

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您根据图1进行集成开发。如果您期望了解token认证方式的集成原理，请在图1中查看。 图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第三

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价格计算器 | 备案中心 服务支持 智能客服 为您提供急速解答，知识渊博的智能问答机器人为您服务。 售前咨询 为您提供咨询和定制化解决方案等服务。 工单支持 为您解决云产品技术问题，提供7*24小时竭诚服务。 社区论坛 为您提供交流平台，技术牛人专门为您解答。 建议反馈 为您提供建议反馈平台，欢迎提出宝贵的功能建议与体验建议。

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填表单，可免费下载华为云数据库白皮书1份！ 请完整地填写信息，后续将有专业团队进行电话回访，为您解答选型疑惑、提供行业解决方案等服务。 请完整地填写信息，后续将有专业团队进行电话回访，为您解答选型疑惑、提供行业解决方案等服务。 应用场景 请选择具体应用场景 其它 企业名称/个人姓名 请输入企业名称/个人姓名

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“预测”、“配置更新记录”、“排序模型更新记录”。 表2 在线服务详情 参数 说明 在线流程 展示在线流程名称、在线流程ID以及在线流程关于融合、过滤、排序、公共配置和模型相关的参数信息。 预测 可对运行中状态的在线服务进行预测，输入预测代码，单击“预测”后显示预测结果。 配置更新记录

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联系我们，我们将为您提供全面细致的解答和帮助 联系我们，我们将为您提供全面细致的解答和帮助 该产品有哪些功能模式？各模式都有什么功能？ 华为云隐私保护通话包括AXB模式、AX模式、X模式、AXE模式、AXYB模式、AXEYB模式。 每个模式都提供详细的功能详解介绍，AXB模式中，A和B为

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注册华为云账号 账号实名认证 开通OCR服务 按需计费 套餐包计费 准备数据 数据要求 数据传入方式 调用API或SDK 在线测试 本地调用 获取识别结果 解读识别结果 识别结果后处理 下载用户指南 通用类文字识别OCR产品列表 通用类文字识别OCR产品列表 核酸检测记录识别 支

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售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 下一篇： 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改

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资源与工具 API 了解API的描述、语法、参数说明及样例等内容 开发指南 大数据集群各组件的应用开发操作流程、样例工程及代码介绍，同时提供了常见的问题解答和开发规范说明 视频帮助 功能介绍集群操作指导、二次开发指导 API Explorer 在线检索、可视化调试API、在线命令行工具、可执行的多语言SDK的示例代码

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