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    智能在线回答客服 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    通过与您的CRM系统集成,形成个性化客户画像 热销 全智能对话管理,AI赋能效率提高 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:100-999个 时长:1年 送1500元录音存储+sip线路 应用场景 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 智能在线回答客服 相关内容
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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  • 智能在线回答客服 更多内容
  • 客服座席指南

    客服座席指南 座席工作台介绍 在线客服管理 管理质检结果 典型场景介绍 智能外呼任务 管理知识库

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  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    识绑定,获取智能识别结果信息。 使用该接口,必须先在智能IVR在线编排中编排发布出可用的机器人。 通过在线配置,可实现传统IVR跳转到智能IVR,智能IVR跳转到传统IVR的功能。 传统IVR和智能IVR在编排过程中,可调用第三方系统的接口,获取第三方信息。 由于智能IVR通常用

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 课程设计

    外呼(CC-iSales)使用培训 在线视频+教材 在线视频+教材 在线视频+教材 Day2 04-AICC质检、监控(CC-CMS)使用培训 05-AICC 智能化方案介绍 06-AICC 视频客服业务介绍 07-AICC 移动客服业务介绍 在线视频+教材 在线视频+教材 在线视频+教材 交付课程如下:

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 智能化方案

    人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 蒙牛&华为云,助你向“重复工作”Say Bye Bye

    根本目标显得尤为重要,华为云的技术专家们给出了破局之策。 在线上提供对话机器人——智能问答服务,快速搭建一个智能问答机器人,让机器人代替人工客服人员回答员工的问题。当碰到复杂问题,机器人回答不了的时候,再由人工客服回答。 华为云的技术专家们对症施药提供的破局之策,着实可以为蒙牛带来前所未有的提升和变化。

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  • 添加同义词

    添加同义词 以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 图谱字典”。 在已经添加的图谱字典后单击“更多 > 同义词”。 单击“添加”。 选择实体或实体关系的名称,单击“增加”。 填写“同义词”,单击“确定”。 父主题: 配置知识图谱机器人

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  • 添加实体关系

    添加实体关系 以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 图谱字典”。 在已经添加的图谱字典后单击“更多 > 关系管理”。 单击“添加”。 在弹出页面中,依次选择关系,并设置该关系中的头实体和尾实体。 可选择的关系,为您在创建知识图谱模型中为Schema设置的“关系”。

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  • 活动页

    富媒体消息 *IVR流程* 智能路由 虚拟座席排队 熟客模式 客户级别管理 可视化在线编辑/调测 智能路由 虚拟座席排队 熟客模式 客户级别管理 可视化在线编辑/调测 *AI智能化* 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人 RPA机器流程自动化 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人

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  • 添加实体

    添加实体 以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 图谱字典”。 在已经添加的图谱字典后单击“更多 > 实体管理”。 单击“添加”。 在弹出页面中,依次为每个实体(概念)配置实例化的数据,例如下图所示。 单击“确定”。 单击已添加的实体后的“查看”,进入属性配置页面。

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  • CEC云客服

    程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 新生态在线直播-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

    云市场EcoSpace新生态系列直播丨第34期 AI智能语音,企业高效获客的秘密武器 抽好礼,赢价值1000元SCRM账号使用权1年 获奖公告 往期直播 在线直播 热门商品 社区活动 精彩活动 更多服务 新生态在线直播-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器 新生态在线直播-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

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  • 知识图谱介绍

    知识图谱介绍 业界对知识图谱的定义是一种揭示实体之间关系的语义网络。OIAP根据知识图谱原理构建的图谱问答机器人,无论是面向终端用户,还是面向知识管理员,都提供了更友好的体验。 知识图谱的优势: 对终端用户来说,他们可能并不知道确切的想找什么,仅提供一些零星的线索,通过输入这些线

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  • 添加图谱字典

    添加图谱字典 操作步骤 以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 图谱字典”。 单击“添加”。 在弹出页面中,填写“图谱名称”(即实例化的图谱字典名称),选择对应的“语言”,选择其“关联Schema”,单击“确定”。 后续操作 图谱字典添加成功后,默认状态为,您可单击该图谱后的“更多

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  • 在线协作新常态,政企智能新时代

    《CLOUD 云+》 > 正文 新视界 在线协作新常态,政企智能新时代 新视界 | 疫情带给社会一场数字化洗礼,数字化在线成为新常态 2020 年的这场突入其来的疫情,深刻地影响了大家的生产生活,也带来了数字化的爆发。3 亿员工远程办公,2 亿学生在线教育,100 万家医疗机构开展远程

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  • 华为云在线人工客服通道于2018年12月31日停止服务通知

    > 其他公告 > 华为云在线人工客服通道于2018年12月31日停止服务通知 华为云在线人工客服通道于2018年12月31日停止服务通知 2018-12-14 尊敬的华为云客户: 华为云计划于2018/12/31 将在线人工客服通道停止对外服务,在线人工客服通道相关功能已转移至工单

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  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

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  • 查看图谱内容

    查看图谱内容 背景信息 实体和实体关系添加完成后,OIAP提供图谱可视功能,可以查看各实体、实体关系对应的图形化视图。视图分为如下风格: Cola:基于Cola.js的物理模拟布局,展示网状的布局效果,动画效果非常流畅,并且具有控制布局的绝佳选择。 fCoSE:Fast CoSE

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  • 测试知识图谱

    测试知识图谱 背景信息 与知识图谱互动时,知识图谱的答复规则如下: 如果您输入的是实体+属性,知识图谱会答复您该实体对应属性的值。 此处的实体+属性,包括实体的同义词+属性。 如果您输入的是实体+关系,知识图谱会答复您该实体作为头实体,其对应的尾实体。 此处的实体+关系,包括实体的同义词与关系的同义词的组合。

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  • 添加概念和关系的属性

    添加概念和关系的属性 前提条件 您已经完成创建知识图谱模型。 操作步骤 以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 知识建模”。 单击已经创建的模型后的“查看”。 在需要添加属性的概念或关系后,单击“查看”。 在右侧页面单击“添加”。 填写该概念或关系对应的属性名称。例如给人物添加的属性名如下所示:

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  • 保险智能客服解决方案

    保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,代替传统的客服人力,通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通,关联知识图谱,准确、快速回答客户问题,及时响应客户需求,有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,

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  • 前言

    在疫情常态化情况下,传统的生活和工作方式受到了全面性的挑战,在线化、非接触将成为刚需,如何在保持社交距离的同时提升客户服务体验已经成为千行百业的挑战。 最近几年,全球特别是国内的5G建设加速了行业数字化转型,华为作为通信行业及联络中心产业的领导者,在5G、智能、云、高清视频编解码技术有着丰富的技术储

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

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  • 网络智能体 NAIE

    数据下载后,在哪里查看已下载的数据集? 创建了数据生成任务,但没有下载数据,会不会扣费? 使用数据生成服务为什么需要同时订阅数据资产管理服务? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自NAIE云服务的技术牛人,为您解决技术难题。

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  • 鉴权方式说明

    法,基于Ak/Sk的请求签名认证。 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式 OIAP(智能机器人)的鉴权算法,基于gettoken接口获取Token。 C3 智能机器人类接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 CC-Gateway(座席语音网

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  • 企业应用特惠专场

    全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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  • 如何在实体中指定手机号码的格式?

    如何在实体中指定手机号码的格式? 可以通过组合实体配置多个规则手机号码实体。具体配置如下 例如13712341234,+8613712341234,(86-755)89503676,0086-75-89503976可以通过配置如下组合实体实现。 选择“知识管理 > 实体管理”,在“用户实体”下,单击“新增

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  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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  • 能力开放总体策略

    座席接续能力开放:以RestFul/WebSocket接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现完整的人工接续业务及联络中心配置。 智能化能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现智能语音导航、文本导航、智能推荐、意图识别等业务功能。 联络中心监控能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于

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  • 语音合成

    支持多种人员声音,更支持语速、音调等设置 电话回访 在客服系统场景中,通过语音合成服务将回访内容转换成人声,直接使用语音和客户交流,提升用户体验 优势 多种合成模式 支持在线语音合成 发声自然 合成后的语音接近真人发声 智能教育 将书本上的文本内容合成为语音,接近真人的发音可模拟

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