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什么是CRM系统? 客户关系管理(英语:Customer Relationship Management,简称CRM)是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。C
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统Excel、文档等管理客户的方式有很多优势: (1)集中管理客户数据,多部门协同使用,客户体验更好; (2)沉淀客户资产,可防止员工离职客户流失; (3)自动化工作流提升工作效率; (4)在客户数据量较大时,省去隐性的数据表、文档管理成本,并且安全不用担心丢失。 中小企业如何选型CRM?
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