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    app智能客服 内容精选 换一换
  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

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  • app智能客服 相关内容
  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • app智能客服 更多内容
  • 产品功能

    图3 自定义短信 4. 打通应用服务跳转 可以跳转企业的公司官网、APP、快应用、H5页面、MINIcard 、快服务等应用。 图4 应用服务跳转 5. 企业主页展示 包含企业logo、企业简介、服务营销菜单、客服通道、快应用入口。 作为更丰富的自定义服务&营销入口,可实现: 快应用&快服务集约化入口

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  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

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  • 产品介绍

    LBS、APP、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力,有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 基于运营商短信和手机终端,将传统文本信息无缝升级为具备互动能力的多媒体智能短信,具备码号不变 、展示丰富、交互多样、效果可视和高效触达等优点。 智能短信通过手

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 智能信息服务号

    智能信息服务号 计费规则 点击菜单有跳转行为的按点击次数PV收费(包括自定义菜单及服务号主页的服务营销菜单,两者菜单设置保持一致)。当前存在两种情况: 两级菜单,一级菜单点击切换二级菜单的点击不收费,点击二级菜单跳转到H5、快应用、APP、拨打电话、发送短信等点击行为按照PV点击次数收费

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  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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  • CEC云客服

    热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人

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  • 预约外呼

    预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题: 智能外呼任务

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  • C3 智能机器人类接口鉴权方式

    必选/可选 描述 appKey String body M APP标识,取值为租户ID appSecret String body M APP密钥,需要双方约定,可动态变更。 如何获取“appKey”和“appSecret”? 首先确认智能助手平台系统对接是与系统粒度(内部系统如AICC或

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  • 产品特点

    丰富的高容量富媒体模式,提高阅读量 智能短信编辑模板支持四类富媒体编辑模式:图文消息、多图文消息、多卡片消息,格式化消息。其中,图文消息适用服务类、营销类消息场景,可支持容量不超过10MB的高清1080P视频模式。展示区域大于屏幕90%,即点即现,视觉冲击大。 图2 智能短信海量展示模板 智能短信的N种交互方式

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  • 新版App宣传页

    提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理, 全面的账户信息查询与管理,一目了然。 服务支持 高效便捷 支持售前电话咨询与智能客服一键触达,工单与建议反馈在线提交, 多种便捷的支持与服务,及时响应,为您排忧解难。 下载我,解锁各种技能

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  • 华为云App下载-华为云

    提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理, 全面的账户信息查询与管理,一目了然。 服务支持 高效便捷 支持售前电话咨询与智能客服一键触达,工单与建议反馈在线提交, 多种便捷的支持与服务,及时响应,为您排忧解难。 下载我,解锁各种技能

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  • 能力开放总体策略

    座席接续能力开放:以RestFul/WebSocket接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现完整的人工接续业务及联络中心配置。 智能化能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于开放接口实现智能语音导航、文本导航、智能推荐、意图识别等业务功能。 联络中心监控能力开放:以RestFul接口方式提供,支持伙伴基于

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  • 查看预约外呼

    查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”,进入工作台后,外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”,进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”,进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

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  • 外呼工作台

    外呼工作台 外呼工作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题: 智能外呼任务

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 导入应用

    "import_apps" : [ { "destination_app_name" : "dest-demo-app", "destination_app_version" : "1.0.0", "source_app_id" : "2b4b1836-5967-11eb-8a0d-fa163e3ddba1"

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  • 智能云联络中心

    网络变现 智能云网:云网快线 智能云网:华为乾坤云服务 智能云网:云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网:云网快线 智能云网:华为乾坤云服务 智能云网:云园区 移动金融创新 智能云联络中心

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • 获取流程详情

    AppInfoDto 参数 参数类型 描述 app_id String 应用id app_name String 应用名称 app_version String 应用版本 app_src_project_name String 应用来源项目名称 app_labels Array of strings

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  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入 支持文字、图片、

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 桌面端

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  • 订阅应用

    , "asset_version" : "1.0.0", "destination_app_name" : "dest_app_name", "destination_app_version" : "1.0.0" } 响应示例 无 状态码 状态码 描述 200 OK 错误码

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  • 执行预约外呼

    执行预约外呼 背景信息 外呼工作台每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量,提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。外呼工作台正下方会显示提醒。单击“准备”,座席示忙,并打开预约外呼界面。

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  • 新增预约外呼

    新增预约外呼 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”。 单击“新建”,打开新增预约外呼页面。 输入“被叫号码”、“预约时间”和“备注”,配置预约外呼任务参数。 单击“保存”,预约外呼创建成功。

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  • 获取作业详情

    AppInfoDto 参数 参数类型 描述 app_id String 应用id app_name String 应用名称 app_version String 应用版本 app_src_project_name String 应用来源项目名称 app_labels Array of strings

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  • 启动作业

    String 作业id app_infos Array of AppFilterDto objects 筛选后的app集合 表8 AppFilterDto 参数 参数类型 描述 app_id String 应用id app_name String 应用名称 app_version String

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  • 修改智能信息服务号菜单

    action_type=3时,必填。 说明: 填写内容: 1.package_name:app包名,长度范围为1-50个字符,必填。 2.app_id:商家应用的appid,长度范围为0-60个字符,选填。 3.x_app_id:X平台上应用的Appid,长度范围为0-60个字符,选填。和x_p

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  • KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么?

    KooMessage智能信息和普通短信的区别是什么? 智能信息是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者。可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互动。支持视频、高清图片、文字等多种媒体元素,支持浏览器内置访问、LBS、APP、快应用、

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  • 创建镜像

    最大长度:128 tag 是 String 镜像版本 最小长度:1 最大长度:64 type 否 String 镜像类型。枚举值:APP、NOTEBOOK 枚举值: APP NOTEBOOK chip_type 否 String 镜像芯片类型。枚举值:X86、ARM 枚举值: X86 ARM

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  • 新增智能信息服务号菜单

    action_type=3时,必填。 说明: 填写内容: 1.package_name:app包名,长度范围为1-50个字符,必填。 2.app_id:商家应用的appid,长度范围为0-60个字符,选填。 3.x_app_id:X平台上应用的Appid,长度范围为0-60个字符,选填。和x_p

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  • 添加黑名单

    添加黑名单 场景描述 座席人员在执行外呼任务时,客户要求不要再联系自己,则座席人员将该客户加入黑名单。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。 单击“添加至黑名单”,打开黑名单新增窗口 根据表1配置黑名单。 表1 黑名单新增元素说明 元素/组件名称

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  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

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