证券智能客服APP

立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率 +移动客服

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作为华为严选的深度合作伙伴，竹间AICC整套智能客服中心解决方案，与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配，并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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产品功能 品牌认证及展示 多途径的对企业品牌、logo进行曝光及展示，可以提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 图1 品牌认证和展示 2. 自定义菜单按钮 通过主单菜、子菜单自定义服务营销入口，可实现： 直达服务页面； 直接拨打客服电话； 根据营销需求快速、灵活自定义菜单；

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热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人

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设置了一级菜单，一级菜单直接跳转到H5、快应用、APP、拨打电话、发送短信等点击行为按照点击次数PV收费 2. 在品牌认证及展示区域，点击Logo跳转到服务号主页不收费，点击Logo旁边的电话、短信按钮等不收费。 3. 点击自定义短信体按钮按点击次数PV收费（建议使用展现效果更好的智能短信）。 4. 服务号

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提供帐号登录保护、安全锁、MFA动态码二次验证与安全评分功能， 实现多重防护，全方位保障帐号与资源安全。 账户管理 清晰明了 提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理， 全面的账户信息查询与管理，一目了然。 服务支持 高效便捷 支持售前电话咨询与智能客服一键触达，工单与建议反馈在线提交，

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提供帐号登录保护、安全锁、MFA动态码二次验证与安全评分功能， 实现多重防护，全方位保障帐号与资源安全。 账户管理 清晰明了 提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理， 全面的账户信息查询与管理，一目了然。 服务支持 高效便捷 支持售前电话咨询与智能客服一键触达，工单与建议反馈在线提交，

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必选/可选 描述 appKey String body M APP标识，取值为租户ID appSecret String body M APP密钥，需要双方约定，可动态变更。 如何获取“appKey”和“appSecret”？ 首先确认智能助手平台系统对接是与系统粒度（内部系统如AICC或

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网络变现 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 移动金融创新 智能云联络中心

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拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选，快速提升沟通效率 初创企业首选，快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像｜全智能对话管理 建议账号数：1-10个 时长：1年

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，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户

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大连：打造软件产业名片，推动软件产业聚集 模具注塑产业集群 马桶生产线上的“智能制造”革命 制造“智”变 ：智慧工厂打开更多想象空间 音视频产业集群 “芒果”超忙，揭秘“姐姐2”火爆的幕后故事！ 当动物园上云，老虎这样开直播 电子信息产业集群 “云”端赋能，为坤兴科技按下发展“加速键” 神舟切入新零售，绘制电商新版图

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保险单据识别 智能理赔 保险智能客服 虚拟保险 保险核心云化NEW 证券 行情资讯 商品交易所动产质押 证券期货投资者教育NEW 证券网上开户NEW 互联网金融 小贷/消费贷 供应链金融 智能客服 欺诈黑名单共享 汽车金融 人证核身 区块链应收账款融资 通用能力： 金融微服务化 金融混合云灾备

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建一个智能问答机器人，让机器人代替人工客服人员回答员工的问题。当碰到复杂问题，机器人回答不了的时候，再由人工客服来回答。 华为云的技术专家们对症施药提供的破局之策，着实可以为蒙牛带来前所未有的提升和变化。 提升内部OA系统客服人员工作效率 快速构建智能问答机器人： 华为云提供控制

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-API集成：如果企业需要拓展新的社交渠道接入方式（如虚拟带看，VR车展，APP中介看房），可调用REST API 或 CCUCS的接口 完成相应适配开发。 应用场景 社交APP类客服，虚拟带看，VR/AR产品在线展示，客服+社交服务，虚拟展厅等。 了解详情 创新应用（社交渠道、企业应用等）

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快递100物流查询 身份证实名认证 身份证实名认证，身份证实名校验，身份证实名认证查询，身份证实名认证接口 身份证实名认证，身份证实名校验，身份证实名认证查询，身份证实名认证接口 限新用户 个人信息身份验证 金融风控 民事政务 酒店入住 服务人员身份监管 共享业务 手机三要素验证（聚美智数） 直

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可在5G消息通道内进行话费充值、水电煤气缴费，为用户生活提供便利 客户服务 支持多种形式客服系统、可上行消息咨询客服、可直接拨打客服电话、可视频连线人工客服，用户可随时找到自己的专属客服。 订飞机票、火车票、酒店、旅游服务 用户无须下载安装APP、在5G消息通道内即可完成机票、车票、酒店等服务预定，可大大提升用户使用感受

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身份认证、风险确认以及金融产品的销售，并实现服务 过程云录制。 优势 原生便捷体验 用户免装APP，免小程序接入金融服务，方便快捷。 用户身份认证 支持基于人脸、声纹、证件等识别技术对用户身份进行智能认证。 智慧金融服务 语义识别、合同投射、合同标记、电子签名、机器人客服等功能使能高效金融服务。

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展望未来，华为云希望与客户和伙伴一起全面拥抱云化，共建智能世界云底座，共赢行业智能未来。 下一篇： 共建智能世界云底座，华为云未来要做好三件事 本期杂志 杂志推荐 第11期 下载 目录 一切皆服务，共建智能世界云底座 共建智能世界云底座，华为云未来要做好三件事 探访华为云全球最大云数据中心，背后藏着这些“黑科技”

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化实践能力，华为云以“赋能应用，使能数据，做智能世界的‘黑土地’”为使命，践行技术普惠，将华为公司30多年在ICT领域积累的各种能力，通过云服务的方式开放给客户。在制造行业的研发、制造、销售、供应链管理具备深入行业的能力, 赋能商业实践，推动产业数字化智能化转型升级。华为云已在全

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，转型之路并不是一帆风顺。 面向工业智能行业多种开发场景，华为云DevRun工业智能行业加速器主要围绕工业数据智能以及工业视觉智能下的几大场景，为企业提供技术赋能，帮助工业领域的企业降低运维成本，提高效率，助力智能化转型。 工业数据智能：预测性维护，让工厂避免严重损失 在预测性维

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此类客户信创要求高，数据自主管理要求高、可靠性要求高、业务需求复杂，且需要CSSP提供二次开发； AICC重点面向银行、保险、证券、政务、能源、交通等行业的客服、信用卡服务等业务部门。 父主题： 联络中心平台套件

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支持入驻登记审核以及出发前的身份核实。 文字识别OCR 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 人证核身服务 IVS 完成司机出发前的身份验证。 完成司机出发前的身份验证。 场景介绍 解决物流场景中的

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云市场咨询 partner@huaweicloud.com 下载华为云APP 关注我们 关注华为云 4000 955 988 950808 华为云微信 扫描二维码 华为云微博 扫描二维码 华为云app 扫描下载华为云APP 售前咨询：950808转1 法律声明 隐私政策 长按/截图保存，微信识别二维码

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一键加入购物车 云速智能客服 云速智能客服 全场景智能客服，沟通全渠道，管理全流程，实现客户服务对企业经营的全面赋能 CEC云客服全渠道智能客服 CEC云客服全渠道智能客服 云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀，提供高性价比客户服务和最优获客渠道 一知智能外呼系统 一知智能外呼系统

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件开源、使能合作伙伴，打通行业全栈，为千行百业智能制造转型赋能。 上一篇： 用AI捍卫"头顶上的安全" 下一篇： 悄悄地,无锡的制造业正在这样改变！ 本期杂志 杂志推荐 第10期 下载 目录 以产业云赋能转型升级 做智能世界"黑土地" 华为云:助力企业数字化转型, 赋能城市产业集群创新

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基于华为云企业智能EI服务能力，为险企理赔业务提供智能理赔解决方案，实现从传统理赔到智能理赔的转型，降低理赔成本 保险智能客服 基于华为云企业智能EI语言生成、语音合成等AI技术构筑保险行业智能客服解决方案，有效提升客户体验，降低险企人力成本 虚拟保险 快速构建和部署满足监管要求的保险核心

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生态，使能开发者更高效的基于华为云构建应用，让连接更简单、编码更智能，助力企业更快实现数字化转型。 上一篇： 中交兴路携手华为云 激发物流行业数字化跃迁 下一篇： 华为云DevRun工业智能行业加速器 解决工业智能企业转型难题 本期杂志 杂志推荐 第13期 下载 目录 致敬用代码创造魔法的开发者

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可以用来构建智能客服解决方案，满足企业在客服领域的需求。 在售前咨询和售后服务的场景中，智能问答机器人可以快速实现机器人自动应答用户问询。当用户通过不同的渠道，如PC端网页，App聊天窗口，微信公众号和小程序等，发起问询时，问答机器人使用语义匹配、排序模型等智能算法找到最匹配的答案，自动答复客户的问题。

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助力政企智能升级 通往新基建：政企智能升级的“坑”与“路” 发布华为云Stack 华为云政企市场有什么王牌在手？ AI将进入生产系统 工业互联网将重塑企业生产模式 华为云擎天架构：承托数字经济时代新挑战 释放数据价值 加速政企数字化转型和智能化升级 政企数字化转型和智能化升级 没什么比“选择”更重要

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大数据驱动的教育变革：从线下到线上、从人工到智能 普惠AI,让智能无所不及 城市+AI的现实验证，天津生态城“城市智能体”全体验 鑫磊集团携手华为云EI工业智能体，激发焦化行业全新动力 华为云ModelArts顺势来袭，人人都可做AI开发者的时代已来？ 华为云人工智能及华为手机，助力公益组织RFCx守护雨林

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AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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标准的边云协同模型，对Cloud Native技术有六大协同诉求：服务协同，业务管理协同、应用管理协同、智能协同、数据协同，以及云边的资源协同。 举例来说，应对智能协同的需求，可采用“云上训练，边缘推理”的思路： 云端，人工智能服务利用海量计算资源，完成海量数据预处理及半自动化标注、大规模分布式训练、自动化模型生成；

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，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户

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座席接续能力开放：以RestFul/WebSocket接口方式提供，支持伙伴基于开放接口实现完整的人工接续业务及联络中心配置。 智能化能力开放：以RestFul接口方式提供，支持伙伴基于开放接口实现智能语音导航、文本导航、智能推荐、意图识别等业务功能。 联络中心监控能力开放：以RestFul接口方式提供，支持伙伴基于

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LBS、APP、快应用、服务号、快捷支付等应用交互能力，有效帮助企业客户与用户实现智能、快速、精准的营销互动沟通与服务。 基于运营商短信和手机终端，将传统文本信息无缝升级为具备互动能力的多媒体智能短信，具备码号不变 、展示丰富、交互多样、效果可视和高效触达等优点。 智能短信通过手

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针对政企智能升级，华为发布智能体：迈向全场景智慧的技术参考架构，客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成。智能中枢是智能体的大脑和决策系统，其核心为混合云底座和3个使能：应用使能、数据使能、AI使能，以支撑全场景智慧应用。 华为云为政企客户提供华为

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助力政企智能升级 通往新基建：政企智能升级的“坑”与“路” 发布华为云Stack 华为云政企市场有什么王牌在手？ AI将进入生产系统 工业互联网将重塑企业生产模式 华为云擎天架构：承托数字经济时代新挑战 释放数据价值 加速政企数字化转型和智能化升级 政企数字化转型和智能化升级 没什么比“选择”更重要

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