智能客服与证券业

等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台

查看更多 →

智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控 01:08 智能问答机器人的线上运营监控

查看更多 →

支持入驻登记审核以及出发前的身份核实。 文字识别OCR 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 人证核身服务 IVS 完成司机出发前的身份验证。 完成司机出发前的身份验证。 场景介绍 解决物流场景中的

查看更多 →

立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率 +移动客服

查看更多 →

于华为云在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 2.声明与保证 2.2 您的信息 您了解并同意，您在云客服服务中提供的信息应真实、准确、完整，如果上述信息发生变更，您应在

查看更多 →

。 2、对客服人员专业性要求高 保险咨询涉及到很多保险专业知识以及对产品的熟悉程度，要求客服人员具备大量保险专业知识且具备耐心和细心，对客服人员的专业素质要求较高，对于企业而言，培养成本也很高。 3、文本在线客服无法满足需求 在通讯发达的今天，仅仅靠用户主动通过文本接入客服，无法满

查看更多 →

票据识别 5G智慧营业厅 金融行业云 远程开户 开放银行 保险 全业务上云 金融开户双录系统 视频会议 保险大数据 区块链反欺诈 智能语音回访 保险单据识别 智能理赔 保险智能客服 虚拟保险 保险核心云化 NEW 证券 行情资讯 商品交易所动产质押 证券期货投资者教育NEW 证券网上开户NEW

查看更多 →

； AICC重点面向银行、保险、证券、政务、能源、交通等行业的客服、信用卡服务等业务部门。 父主题： 联络中心平台套件

查看更多 →

提供端到端银行票据识别解决方案，实现个人及企业的身份识别、信息采集等业务的快速处理，提高业务办理效率 5G智慧银行营业厅 基于边缘计算、IoT、AI、混合云集成等云平台，打造智能化营业网点，自动识别VIP客户，提供沉浸式体验和个性化服务 金融行业云 结合华为云技术优势及金融行业云业务优势，助力金融行业业务发展，更好的帮助客户节省成本、提升服务效率

查看更多 →

流畅，更加智能化。 智能语音客服 随着人工智能的发展，智能机器人现在已经可以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。

查看更多 →

产品功能 品牌认证及展示 多途径的对企业品牌、logo进行曝光及展示，可以提升企业的社会认知度并加强客户的识别留存。 图1 品牌认证和展示 2. 自定义菜单按钮 通过主单菜、子菜单自定义服务营销入口，可实现： 直达服务页面； 直接拨打客服电话； 根据营销需求快速、灵活自定义菜单；

查看更多 →

to *** the task ***. 无权限操作作业。 请联系客服。 403 IVA.0103 Cannot start/update/stop the task *** ***. 无法启动/更新/停止作业。 请联系客服。 400 IVA.0104 The camera ids

查看更多 →

验已经成为千行百业的挑战。 最近几年，全球特别是国内的5G建设加速了行业数字化转型，华为作为通信行业及联络中心产业的领导者，在5G、智能、云、高清视频编解码技术有着丰富的技术储备，在2020年9月份举办的2020中国呼叫中心及企业通信大会上介绍了华为AICC智能云联络中心，新的平

查看更多 →

然后重新开启或者关闭“智能识别”开关。 为租户管理员下的座席开通智能识别能力。 选择“ > 呼叫中心配置 > 座席管理”。 选择待开通智能识别的座席，单击对应的“编辑”。 开通智能识别能力，如图1所示。 图1 开通座席的智能识别能力 单击“提交”。 结果验证 具备音视频类型的技能

查看更多 →

拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选，售前营销、售后服务 初创企业首选，售前营销、售后服务 热销 精准识别用户表达的真实需求 强大的自然语言理解与泛化能力 全渠道连接|支持多轮对话|人机无缝协作

查看更多 →

呼叫中心是否支持其他产品？ 呼叫中心支持智能语音导航产品，可以实现自助式导航功能，具体配置可参考智能化服务——在线编排智能IVR流程。 呼叫中心是否可以不用人工参与完成某些查询业务？ 可以选择智能IVR流程，根据客户语音识别完成查询业务。 如何配置来电提示音？ 在IVR流程中配

查看更多 →

False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启这个特性后，座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程，

查看更多 →

基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案，竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti Mate完整的产品，打通客户服务中心的全业务场景，为企业搭建智能化应用闭环提供了强大的支撑。 本

查看更多 →

企业权益中心 企业权益中心 企业用户领多重上云权益 前往主会场 查看详情 企业专属优惠 百万用户的共同选择 多重服务权益 完成企业认证即领专享优惠等权益 专享免费试用 企业用户专享长期免费试用权益 企业上云场景 一站满足企业的多种上云场景 我是企业用户 完成企业实名认证，即可享有本页面专属商务及服务权益，详见权益清单

查看更多 →

新建自动外呼/智能化外呼任务 前提条件 如果是自动外呼任务，您已经在“ > > IVR管理 > 流程管理”中发布了一个主流程，方法请参见配置普通IVR；如果是智能化外呼任务，您已经在“ > > IVR管理 > 智能IVR”中发布了一个主流程，方法请参见配置智能IVR。 如果您的租

查看更多 →

进入云客服系统 创建业务账号 业务账号关联平台工号及技能队列 被叫号码添加技能队列 安装OpenEye软电话 （点击上方文字获取安装地址） 接听电话 查看详细操作 课程指导 云客服产品概述 云客服概述及行业发展趋势 产品优势 云客服应用场景 客户服务中心 移动客户经理 智能座席 购买指导

查看更多 →

弹性云服务器使用本地盘存储免责声明 Web应用防火墙服务免责声明 应用性能管理服务协议 SSL证书管理（SCM）免责声明 区块链产品及解决方案服务声明 企业主机安全免责声明 密钥对管理服务免责声明 华为云企业管理服务使用声明 隐私保护通话服务使用声明 语音通话服务使用声明 消息&短信服务使用声明

查看更多 →

False 默认关闭，配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外，支持实时的语音转文本，以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时，需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False 开启这个特性后，座席拨指定接入码就可以进一个IVR流程，

查看更多 →

是否有测试版或者体验版的云客服产品？ 可以申请免费试用，申请方式参考申请免费试用。 如何正式购买开通云客服？ 请参考正式商用。 我的企业规模比较小，可以使用云客服么？ 完全可以的。即使您的企业目前规模较小，云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。 购买产品后期出现问题，是否会有专业人员提供帮助？

查看更多 →

全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

查看更多 →

C3 智能机器人类接口鉴权方式 智能助手平台提供接口给内部系统或第三方接入时，需要先调用获取token接口获取token以及token有效期，在后面调用的业务接口中携带token，如果token有效期过期需要重新调用获取token接口。 URL HTTP方法 URL POST h

查看更多 →

针对政企智能升级，华为发布智能体：迈向全场景智慧的技术参考架构，客户和伙伴可以基于智能体打造自己的智能方案，智能体由智能交互、智能联接、智能中枢、智慧应用四层组成。智能中枢是智能体的大脑和决策系统，其核心为混合云底座和3个使能：应用使能、数据使能、AI使能，以支撑全场景智慧应用。 华为云为政企客户提供华为

查看更多 →

码、查询外呼结果等业务。 机器人管理接口 即OIAP（智能助手平台）的接口。 可以通过这类接口实现查询领域、对话、管理问答、管理问答组等业务。 网页客户端接入接口 即网页客户端接入的接口。 可以通过这类接口实现用户发送在线消息，发送与接收文件，发起点击通话等业务。 质检/监控/统计类接口

查看更多 →

电信行业解决方案 概览 网络变现 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 移动金融创新

查看更多 →

公有云&私有云 在线课程 行销、服务、开发者 05-AICC 智能化方案介绍 基础 公有云&私有云 在线课程 行销、服务、开发者 06-AICC 视频客服业务介绍 基础 公有云&私有云 在线课程 行销、服务、开发者 07-AICC 移动客服业务介绍 基础 公有云&私有云 在线课程 服务、开发者

查看更多 →

支持入驻登记审核以及出发前的身份核实。 文字识别OCR 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 支持“五证”，包括：身份证、行驶证、驾驶证、道路运输证、道路运输从业资格证。 人证核身服务 IVS 完成司机出发前的身份验证。 完成司机出发前的身份验证。 场景介绍 解决物流场景中的

查看更多 →

19:00:00 品牌能否凭借AI智能语音，以更低成本的私域构建迎来新的弯道超车机会？听一知智能科技-AI语音智能交付专家分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！ 直播回放 云商店 你的网站你做主 2021/06/04 16:00:00 作为企业的重要名片，网站直接影响到用户对公

查看更多 →

与在线课程， 帮助您掌握最新行业动态，提升专业技术水平。 安全防护 业务无忧 提供帐号登录保护、安全锁、MFA动态码二次验证与安全评分功能， 实现多重防护，全方位保障帐号与资源安全。 账户管理 清晰明了 提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理， 全面的账户信息查询与管理，一目了然。

查看更多 →

功后进入华为云控制台。 企业未实名认证时首次进入控制台，请根据界面提示，单击“去认证”，完成企业认证。详细认证方法请参见企业账号如何完成实名认证。 免费试用 云客服产品支持申请免费试用，您可以在实名认证完成后，申请试用实际体验云客服产品。试用体验期间企业可以正常使用云联络中心的功能。

查看更多 →

与在线课程， 帮助您掌握最新行业动态，提升专业技术水平。 安全防护 业务无忧 提供帐号登录保护、安全锁、MFA动态码二次验证与安全评分功能， 实现多重防护，全方位保障帐号与资源安全。 账户管理 清晰明了 提供账户金额与消费账单查看、支持续费、优惠券、订单发票的管理， 全面的账户信息查询与管理，一目了然。

查看更多 →

风起常州，看CG行业的无限可能 热门 [你好，同路人] 云上工业“智”造，数据不再深埋湖底 推荐 [你好，同路人] AI智能，给技术+点温度 [你好，同路人] 企业N+1，赋能供应链“云”时代 [你好，同路人] 不入闹市，炼数成金 精品推荐 Tab容器 查看更多 副文本最多一行； 智能制造 教育医疗

查看更多 →

了解详情： 总览 快速入门 帮助文档 开发者论坛 智能客服 总览 快速入门 帮助文档 开发者论坛 智能客服 [服务动态] 2021华为开发者大会，华为云重磅发布可信智能计算服务TICS [服务新闻] 解读华为云FusionInsight可信智能计算服务TICS [服务动态] 2021华为

查看更多 →

成长地图 | 华为云 医疗智能体 医疗智能体（EIHealth）基于华为云AI和大数据技术优势，为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转ECS 01 了解 医疗智能体（EIHealth）

查看更多 →