智能客服的需求

•支持问答调测，点对点的监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合，智能对话中控 •灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作 •支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为云速建站为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解

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Scrum是敏捷开发的主流方法，通过迭代冲刺的方式，持续交付，从用户需求到用户反馈实现一个一个闭环的软件开发过程。 通过最重要的迭代计划会议、每日站会、迭代回顾、验收会议来进行简单高效的管理。 云监控服务 CES 华为云云监控为用户提供一个针对弹性云服务器、带宽等资源的立体化监控平台。

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度和质量风险的主动预警，并进行主动的智能决策，让需求规划同市场表现打通，实现价值需求智能筛选与排序——这也是华为云CodeArts Req希望与客户、伙伴和开发者共同携手创造的未来。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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，清晰的客户画像分析等。 智能对话质检 智能质检（Speech Analytics）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任

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、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称PhoneBot，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的语音交互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

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问答机器人24x7无休，服务更多客户；即使面对机器人"无法伺候"的客户，也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口，企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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华为云计算 云知识 数据库需求分析阶段的数据字典 数据库需求分析阶段的数据字典 时间：2021-06-02 10:01:20 数据库 在数据库设计的需求分析阶段，要求输出数据字典。这里的数据字典是进行需求分析阶段，数据收集和数据分析所获得的成果。而不是某个数据库产品中的DD（Data Dictionary）。

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传统企业在进行互联网+转型的过程中，由于对互联网行业了解不足，以及自身传统管理和交付模式的差异，在初始阶段会出现研发吞吐下降，转型存在挑战。 传统企业通过使用需求管理服务的需求、缺陷管理与跟踪、以及敏捷迭代的管理，可以熟悉并掌握敏捷迭代交付的理念和实践。 同时基于强大的自定义功能，企业也

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华为云计算 云知识 智能分类的智慧 智能分类的智慧 时间：2022-11-18 11:31:39 在小说《看不见的城市》中，作者卡尔维诺曾预言过现代城市的末日景象。 “这里的人热衷享受不同的新鲜事物，排泄、丢弃和清除那些不断出现的污物。所以，越堆越多，越堆越高，所占面积的半径也越来越大

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华为云计算 云知识 数据库需求分析阶段的数据字典包含什么 数据库需求分析阶段的数据字典包含什么 时间：2021-06-02 10:03:51 数据库 数据字典是对数据的描述，不是数据本身。包括： 1. 数据项 数据项名称，含义，数据类型，长度，取值范围，单位，与其他数据项逻辑关系等。

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com，本网站有权在核实确属侵权后，予以删除文章。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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Scrum项目如何管理迭代 需求管理CodeArts Req中Scrum是增量迭代式的软件开发方法，也是当前主流的敏捷开发过程。通过迭代冲刺的方式，持续交付，从用户需求到用户反馈实现各个迭代闭环的软件开发过程。 需求管理CodeArts Req提供看板项目需求管理，采用卡片式的交互，适用于轻量、简单管理的软件开发团队。

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布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务；智能话务机器人提供人机交互中机器人所需的语义理解和对话能力，可用来实现自动话务机器人，智能硬件语音助手等应用；定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和知识图谱问答，任务型对话，阅读理

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云知识 按需求创建可动态扩展云服务器的弹性伸缩 按需求创建可动态扩展云服务器的弹性伸缩 时间：2020-11-19 14:58:27 本视频主要为您介绍按需求创建可动态扩展云服务器的弹性伸缩的操作教程指导。 场景描述： 弹性伸缩（Auto Scaling）可根据用户业务需求和预设策略，自动调整资源。

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迭代 在敏捷软件开发的语境下，迭代是重复式的持续交付并持续获取反馈的软件开发活动，其对应的是瀑布式软件开发中的固定顺序全部完成才交付的软件活动。 每一个迭代都追求尽可能的发布产品并获取用户的反馈，每次迭代获取的反馈都同时作为下一个迭代的改进输入。迭代可以降低风险和变更成本，提升研发效率。

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间、OA、小程序等服务，可以提升企业办公效率，降低运营成本。远程办公软件华为云WeLink也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询

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