智能客服的应用

规、流程、服务态度、技能等多重维度的质检，保证质检流程和客户服务的标准规范。为后续的智能客服应用建设提供基础数据，进一步推进了客户服务模式的创新进程，提升用户满意度。从客服大数据中汲取洞察，完善用户画像，为下一步精准营销奠定基础，带来更多的营销机会。

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应用运维管理 AOM 概览 价格详情 运维认证 运维圈子 一节课入门 会员中心 专家服务 智能客服 概览 价格详情 运维认证 运维圈子 一节课入门 会员中心 专家服务 智能客服 应用运维管理 AOM 应用运维管理 AOM 应用运维管理（Application Operations

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应用魔方 AppCube 总览 模板中心 价格计算器 价格详情 AppCube论坛 会员中心 智能客服 总览 模板中心 价格计算器 价格详情 AppCube论坛 会员中心 智能客服 应用魔方 AppCube 模板中心 应用魔方 AppCube 模板中心 精品模板，极简构建，更多场景加速解锁中

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应用魔方 AppCube 总览 价格计算器 价格详情 AppCube论坛 会员中心 智能客服 总览 价格计算器 价格详情 AppCube论坛 会员中心 智能客服 应用魔方 AppCube 应用魔方 AppCube 轻松构建专业级应用，创新随心所欲，敏捷超乎想象 —— 高效易用的低代码平台

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智能问答机器人 QABot 帮助企业快速构建，发布和管理智能问答机器人系统，可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景 商用服务调用费用低至¥0.01/次 智能问答机器人 QABot 立即使用 价格计算器 服务咨询 立即使用 价格计算器 了解详情: 总览 价格详情 快速入门 新特性

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自定义短信 4. 打通应用服务跳转 可以跳转企业的公司官网、APP、快应用、H5页面、MINIcard 、快服务等应用。 图4 应用服务跳转 5. 企业主页展示 包含企业logo、企业简介、服务营销菜单、客服通道、快应用入口。 作为更丰富的自定义服务&营销入口，可实现： 快应用&快服务集约化入口

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咨询服务。业务咨询服务重视便利性，多样的接入方式和快速且专业的解答可以大幅提升用户体验。 为了这些企业，云联络中心提供多种接入方式，用户可以从哪儿看到就从哪儿接入；云联络中心还提供了智能客服服务，提升用户体验的同时节省企业大量人力资源。 客户回访 客户回访作为一种运营手段，不仅能

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订阅应用 功能介绍 订阅应用 URI POST /v1/{project_id}/eihealth-projects/{eihealth_project_id}/apps/subscribe 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 eihealth_project_id 是

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三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务

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全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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删除应用 功能介绍 删除应用 URI DELETE /v1/{project_id}/eihealth-projects/{eihealth_project_id}/apps/{app_id} 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 app_id 是 String 应用id

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String cpu申请使用量，取值范围[0.1-128]，单位C，支持一位小数。对于应用，不填默认1C；对于流程和作业，不填默认使用前一级的配置，填值会覆盖更新。覆盖关系：作业->流程->应用 最小长度：0 最大长度：24 memory 否 String 内存申请使用量，取值范围[0.

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描述 source_app_id String 源应用id destination_app_id String 目标应用id destination_app_name String 目标应用名称 version String 应用版本 message String 导入结果信息，仅在导入失败时会返回

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String cpu申请使用量，取值范围[0.1-128]，单位C，支持一位小数。对于应用，不填默认1C；对于流程和作业，不填默认使用前一级的配置，填值会覆盖更新。覆盖关系：作业->流程->应用 最小长度：0 最大长度：24 memory 否 String 内存申请使用量，取值范围[0.

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统计应用数目 功能介绍 统计应用、流程、作业数目 URI GET /v1/{project_id}/eihealth-projects/{eihealth_project_id}/statistics 表1 路径参数 参数 是否必选 参数类型 描述 eihealth_project_id

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String 应用id name String 应用名称 version String 应用版本 summary String 应用短描述 description String 应用描述 labels Array of strings 应用标签 image String 应用镜像 commands

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免费试用 立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率

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入门课程 云上电商应用如何高效运维，一节课入门 热门应用场景 互联网应用 泛政府应用 企业应用 金融应用 典型诉求 业务具有高并发、海量用户、成本敏感等特点 容器应用需要部署在混合云或多云 使用EI或自建AI平台开发大量AI应用 关键优势 应用部署标准化、自动化 推荐使用通用型弹性云服务

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Ping不通 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1：对应用进行分析 更多 访问外网 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1：对应用进行分析 步骤2：准备应用运行环境 更多 操作系统相关 应用容器化改造介绍 应用容器化改造流程 步骤1：对应用进行分析 步骤2：准备应用运行环境

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产品介绍 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力，以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者，并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务，产品定位为营销科技服务。 通过富媒体展示效果，可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互

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AppListDto objects 应用列表 count Integer 应用总条数 表5 AppListDto 参数 参数类型 描述 id String 应用id name String 应用名称 version String 应用版本 summary String 应用简述 description

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敏捷构建知识图谱，首先实现最小功能集使用场景，再不断更新迭代 图形化界面 提供图形化界面，实现知识图谱可视化，让用户可查询，可编辑，易理解 提供图形化界面，实现知识图谱可视化，让用户可查询，可编辑，易理解 应用场景 大屏语音助手 应用对话助手 大屏语音助手 大屏语音助手作为智能助手的一种落地形态，

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的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提供更优质

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智能客服和意见反馈 智能客服 单击左下角的“…”，点击客服图标，用户可与WeLink官方客服联系，快速寻求官方帮助。 问题反馈 如果您在体验的过程中有任何意见或建议，单击头像，在弹出菜单中，选择“帮助与反馈 > 问题反馈”，进入反馈，将您的想法传递给我们。 反馈时可在“选择日志上

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修改应用 使用edit或update命令修改应用的内容，应用的名称和版本不支持修改。 命令结构 health edit app ID [flags] # edit和update作用相同 health update app ID [flags] 表1 参数说明 参数 简写 是否必选

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购买云客服增值服务）。 TTS和ASR许可：提供IVR中文本转语音播放，以及语音识别功能。 如ISV需要为客户提供智能化应用场景，如语音机器人、智能语音导航、智能质检、智能座席助手等，则需要对上述基础服务组合，基于接口做二次开发，结合客户实际业务需求，实现丰富的智能化应用场景。 父主题：

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应用管理 导入应用 订阅应用 获取应用列表 创建应用 获取应用详情 更新应用 删除应用 统计应用数目 父主题： API（医疗智能体平台）

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本节以Windows为例介绍eihealth-toolkit的使用过程，Linux和macOS环境使用方法基本相同，可参考。 使用health get app -s命令获取模板，详细的模板介绍和使用请参见获取应用模板。 使用health get app命令查询指定应用信息。 health get app

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删除应用 使用delete命令删除指定应用。 命令结构 health delete app ID 表1 参数说明 参数 简写 是否必选 说明 ID 无 是 应用的ID（app-id）或应用的名称、版本、所在项目名称（app-name:version:srcproject）。src

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将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息，提升用户阅读效率，提升用户体验。 有声读物 将书籍、杂志、新闻的文本内容转换成逼真的人声发音，充分解放人们的眼睛，在搭乘地铁、开车、健身等场景下获取信息、享受乐趣。 电话回访 在客服系统场景中，通过将回访内容转换成人声，直接使用语音和客户交流，提升用户体验。 智能教育 集成

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source_project_name 无 是 要导入的应用当前所在的源项目名称。 app-id 无 否 源应用ID。 app-name 无 否 源应用名称。 version 无 否 源应用版本。 --rename -r 否 重命名目标应用名称，不填时与源应用名称保持一致。 命令示例 本节以Win

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