智能客服和产品分析

⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫中⼼、CRM、智慧⼯单、智能报表、智能质检等)，为企业建⽴⼀套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系，提⾼⼈效、降低成本，从⽽提升企业核⼼服务竞争⼒。 七陌智能云客服整体解决⽅案 通

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华为云计算 云知识 E CS 产品架构和产品优势 ECS产品架构和产品优势 时间：2021-07-01 10:36:42 云服务器 云主机 云计算 一、ECS产品架构 通过和其他产品、服务组合，弹性云服务器可以实现计算、存储、网络、镜像安装等功能： 弹性云服务器在不同可用区中部署（可用

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。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。 No.2 定位和场景不同：七陌智能云客服专注为企业提供全场景、全流程解决⽅案，⽽⾮单⼀场景。 No.3 产品和技术实⼒：七陌产品不断迭代更新，⽆需因需求使⽤⽽困扰。 七陌智能云客服通过全渠道、全智能、全融合出发，为企业建⽴⼀套贯穿售前咨询、售中

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BI工具是利用一组方法和技术来准备，呈现和帮助分析数据的工具。通过此过程，数据将转化为可操作的业务信息，帮助决策者和最终用户做出更有效的数据驱动决策。 BI能给企业带来哪些价值？ BI可视化系统可以使用户更好地了解数据，更快速的作出决策，更好的管理业务，并帮助企业、组织和个人更好地了解其业务状况。

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服服务理念 七陌智能云客服服务理念 时间：2021-05-07 16:28:14 云市场 严选商城 企业应用 协同办公 商品介绍 服务商：北京七陌科技有限公司 客户第⼀ 从服务礼仪、专业度、沟通技巧、响应速度等⽅⾯，更好的服务客户，让好的服务意识由内⽽发。 助⼒企业

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华为云计算 云知识 数据库需求分析的步骤和要求 数据库需求分析的步骤和要求 时间：2021-06-02 09:54:57 数据库 在做数据库设计的需求分析时，在系统调研、收集和分析需求，确定系统开发范围的阶段，要求： 1. 信息调研 信息调研目标是明确所设计的数据库中要存储哪些数

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云端化 智能化 智能语音：精准的 语音识别 ，自然语言的理解。 智能助手：7*24小时实时语音智能助手，只要说句话即可完成日常工作。 智能检测：表单搭建完成，智能检测是否存在问题。 智能表单：输入文字智能匹配生成控件，扫描图片智能创建表单。 智能考勤：自动识别网络和位置，智能考勤。

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华为云计算 云知识 智能 数据湖 运营平台产品优势 智能数据湖运营平台产品优势 时间：2020-09-09 09:40:11 智能数据湖运营平台(DAYU)是数据全生命周期一站式开发运营平台，提供数据集成、数据开发、 数据治理 、数据服务、 数据可视化 等功能，支持行业知识库智能化建设，支持大数

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、技能组等快速分流；⽀持在线和通话独⽴⽇程管理配置，实现双服务分流管理。 智能路由分配：提供多种分配策略，随机、最少、最多、轮流、记忆等；也可通过来电号码判断客户级别，流转到专属座席接待，减少中间环节。 2.3辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 智能机器⼈Xbot解决客户⾄少75%以上的咨询问题，释放⼈⼯座席。

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云知识 利用GCC插件实现代码分析和安全审计 利用GCC插件实现代码分析和安全审计 时间：2021-12-06 10:54:51 【摘要】 如何利用GCC的插件功能，辅助安全分析人员实现对程序的安全审计、漏洞检测、安全加固等自动化处理能力，提升分析效率和精准度 GCC 4.5.0开

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提高运营效率；减少浪费，降低成本；提供实时库存可视性；优化劳动力管理；改善客户和供应商关系。 WMS系统的功能有哪些？ 收货和入库；库存管理；订单拣配、包装和履行；劳动力管理；堆场和码头管理；仓库指标和分析。 中天互联WMS对于企业有哪些价值？ 中天互联WMS对于企业的价值主要体现在以下几个方面：1

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2、加强成本管理 弹性伸缩能够实现按需使用实例和带宽，并自动调整系统中的资源，节省了资源和人为调整资源带来的损耗，为您最大程度节约了成本。 3、提高可用性 弹性伸缩可确保应用系统始终拥有合适的容量以满足当前流量需求。当弹性伸缩和负载均衡器结合后，伸缩组会自动地为新加入的实例绑定

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 时间：2021-05-07 16:21:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：⾸汽约⻋国内知名⽹约⻋平台，也是定制化专⻋服务业的第⼀品牌，未来

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解决⽅案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服帮助柔持英语打通官⽹和APP，并对所有接⼊的渠道均启⽤了在线⽇程，减少了⼈⼯客服切换平台的⽆效时间，同时可以让咨询⽤户快速分流，⼤⼤提⾼咨询触达效率。 02 智能机器⼈X-Bot 柔持英语在线渠道主要分成国内、国外、教师端和学⽣端。通不同的

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司，专注于提供全场景智能客服系统。他们的产品家族包括全渠道智能客服系统、工单系统、云呼叫中心、智能 语音交互 机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统和移动客服APP等。Udesk的Insight BI数据分析服务是他们的一项重要服务，它依托云计算、大数

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云知识 CBR产品架构 CBR产品架构 时间：2021-07-02 10:49:27 云备份由备份、存储库和备份策略组成。 备份：备份即一个备份对象执行一次备份任务产生的备份数据，包括备份对象恢复所需要的全部数据。云备份产生的备份可以分为四种类型：云硬盘备份、云服务器备份、文件系统备份、混合云备份。

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华为云计算 云知识 CBR产品优势 CBR产品优势 时间：2021-07-02 11:01:46 CBR有以下这些显著的产品优势： 1. 可靠 支持云服务器多盘一致性备份，数据库服务器应用一致性备份，使用户的数据更加安全可靠。 2. 简单 操作简单，3步完成备份配置，无需具备专业

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众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难 营销数据⽆法全⾯获取，⽆法有效进⾏⽤户分析，⽆法建⽴⽤户画像，从⽽提⾼咨询转化率 4、客服⼯作质量和满意度⽆法精准获取 管理⼈员⽆法获取客服座席的在线服务数据，以及客户真实服务满意度，导 致服务质量⽆法考核；

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云知识 智能抄表解决方案趋势分析 智能抄表解决方案趋势分析 时间：2021-03-17 15:52:24 shuzihuabangong cloud 智能抄表解决方案围绕城市工商户和居民水表、气表等智能远传抄表场景，结合NB-IoT技术，提供包括IoT平台、企业智能、应用服务、安全

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免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 免费AI客服电话-云蝠智能AI客户联络中心 “云蝠智能”企业提供AI客户联络中心，包含智能语音电话机器人、智能语音呼叫、短信分发及企业微信SCRM的业务体系。通过提供AI会员回访、通知、精准营销的系统进行产品服务和赋能。 “云蝠智能”企业

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，清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检（ Speech Analytics ）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持语音交互能力，且具备知识库、任

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