智能客服实体机器人

华为云计算 云知识 确定实体与实体之间的关系 确定实体与实体之间的关系 时间：2021-06-02 14:31:06 数据库 确定实体与实体之间的关系： 通过外键来体现； 决定实体之间是否是可识别的关系； 确定关系的基数属于1:1, 1:n还是n:m。 文中课程 更多精彩课程、实

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具体费用情况以智能问答机器人产品详情页为准。 产品介绍： 智能问答机器人，简称CBS QABot ，可帮助企业快速构建、发布和管理智能问答机器人系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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华为云计算 云知识 实体间的关系 实体间的关系 时间：2021-06-02 11:14:58 数据库 关系是描述实体间如何发生关联的。 比如一本书包括一个或多个章节，也可能不分章节。“包括”就是这两个实体之间的关系。 关系是有方向性的。关系的方向性意思是：“包括”这个关系，是书包括章节，而不是章节包括书。

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外键 两个实体发生关联，一个实体的外键是另外一个实体的主键。 也可以把主键实体称为父实体，拥有外键的实体称为子实体。 4. 非键属性 实体里面除主键和外键属性外的其他属性。 5. 派生属性 一个字段可以被统计出来或者从其它字段推导出来的字段。 其中，主键是唯一能识别一个实例的属性或

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，清晰的客户画像分析等。 智能 对话质检 智能质检（ Speech Analytics ）使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现全量质量检查，提高坐席效率和客户满意度 智能 语音助手 智能语音助手可根据客户需求构建支持 语音交互 能力，且具备知识库、任

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成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先

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一对多联系：实体A中的每个实例在实体B中有n个实例（n≥0）与之关联，而实体B中的每个实例在实体A中最多只有一个实例与之关联。 记为 1:n。例如一个班级有n个学生组成。 多对多联系：实体A中的每个实例在实体B中有n个实例（n≥0）与之关联，而实体B中的每个实例在实体A中也有m个实例（m≥0）与之关联。

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云知识 逻辑模型中的实体 逻辑模型中的实体 时间：2021-06-02 10:32:53 数据库 根据实体的特点，逻辑模型中的实体划分为两类： 1. 独立型实体(Independent Entity) 直角矩形表示； 不依赖于其他实体，可以独立存在。 2. 依赖型实体(Dependent

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云知识 对话机器人服务课程 对话机器人服务课程 时间：2020-12-10 10:09:19 对话机器人服务 (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务。主要包括智能问答、任务型对话、定制对话机器人和智能质检等功能。

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统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面

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华为云计算 云知识 确定实体和属性的方法 确定实体和属性的方法 时间：2021-06-02 14:29:34 数据库 在数据库逻辑模型建设中，确定实体和属性的方法： 定义实体的主键（PK）； 定义部分非键属性（Non-Key Attribute）； 定义非唯一属性组； 添加相应的注释内容。

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com/kg/index.html 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的语音交互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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com/pricing.html#/cbs信息为准 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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华为云计算 云知识 补充实体的非键值属性 补充实体的非键值属性 时间：2021-06-02 14:32:39 数据库 补充实体的非键值属性： 按照3NF的规则，判定添加的属性是否符合3NF的设计原则； 如果新增属性违反3NF，需要进行实体拆分，确定新的实体和关系； 添加注释。注释

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服服务理念 七陌智能云客服服务理念 时间：2021-05-07 16:28:14 云市场 严选商城 企业应用 协同办公 商品介绍 服务商：北京七陌科技有限公司 客户第⼀ 从服务礼仪、专业度、沟通技巧、响应速度等⽅⾯，更好的服务客户，让好的服务意识由内⽽发。 助⼒企业

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P的API或SDK使用服务，您可以参考《API参考》或《SDK参考》获取详情。 由浅入深学习 您可以参考成长地图，由浅入深学习使用NLP。 自然语言处理 应用场景有哪些 智能问答系统 内容推荐 智能问答系统 智能问答系统 通过中文分词、短文本相似度、命名实体识别等自然语言处理相关技

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E-R方法中的实体和实例 E-R方法中的实体和实例 时间：2021-06-02 10:14:00 数据库 E-R方法中，实体指具有公共性质并且可以相互区分的现实世界对象的集合，例如：老师，学生，课程都是实体。实体中每个具体的记录值，如学生实体中每个具体的学生，称之为实体的一个实例。

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