智能客服是ai吗

立即购买 为什么选择云客服 云客服（CEC）基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服，助力客服应用升级 +视频 颠覆体验，提升商机 +智能 智能营销，提升业务效率 +移动客服

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智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口，始终是金融机构关注的重点，华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能，在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率，开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体（Network AI Engine，NAIE）将AI引入网络领域，解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题，提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验，使能实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深，带你玩转NAIE 01

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，提升目标达成质量 展开详情 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等 了解详情 金融服务 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等

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通过与您的CRM系统集成，形成个性化客户画像 热销 全智能对话管理，AI赋能效率提高 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像｜全智能对话管理 建议账号数：100-999个 时长：1年 送1500元录音存储+sip线路 应用场景 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等

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AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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B：你想开通5G包月流量套餐，请问你确认吗？ Client：确认 B : （调用开通套餐的服务接口（传入用户号码，5G包月参数）,得到成功结果） B : 好的，已为你成功开通5G包月流量套餐，10分钟后生效。 B ：请问你还需要办理其他服务吗？ 父主题： 配置智能IVR

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一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多？ 如果是在云客服控制台新增的客服账号，就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号，在云客服控制台中删除账号，然后在呼叫中心中新建账号，可以参考管理人员。 客服人员如何登陆呼叫中心？

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（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

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成长地图 | 华为云 医疗智能体 医疗智能体（EIHealth）基于华为云AI和大数据技术优势，为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深，带您玩转ECS 01 了解 医疗智能体（EIHealth）

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大数据驱动的教育变革：从线下到线上、从人工到智能 普惠AI,让智能无所不及 城市+AI的现实验证，天津生态城“城市智能体”全体验 鑫磊集团携手华为云EI工业智能体，激发焦化行业全新动力 华为云ModelArts顺势来袭，人人都可做AI开发者的时代已来？ 华为云人工智能及华为手机，助力公益组织RFCx守护雨林

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可视化在线编辑/调测 智能路由 虚拟座席排队 熟客模式 客户级别管理 可视化在线编辑/调测 *AI智能化* 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人 RPA机器流程自动化 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人 RPA机器流程自动化 *外呼管理* 人工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人

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拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选，智能呼入、智能呼出 初创企业首选，智能呼入、智能呼出 爆款 精准识别用户表达的真实需求 强大的自然语言理解与泛化能力 不足1秒极速反馈|支持多轮对话|高拟人度自然音色

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如果边缘节点使用GPU，您需要在纳管前安装GPU驱动。 NPU（可选） 华为昇腾AI加速处理器。 说明： 当前仅支持集成了华为昇腾310、910芯片的边缘节点，如Atlas 300推理卡、Atlas 500智能小站、Atlas 800推理服务器。 如果边缘节点使用NPU，请确保边缘节点已安装驱动（目前昇腾310仅支持1

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往期推荐 第4期 下载 目录 华为云：持续推进普惠AI 自然语言处理：让机器善解人意 大数据驱动的教育变革：从线下到线上、从人工到智能 普惠AI,让智能无所不及 城市+AI的现实验证，天津生态城“城市智能体”全体验 鑫磊集团携手华为云EI工业智能体，激发焦化行业全新动力 华为云Model

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云市场EcoSpace新生态系列直播丨第34期 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 抽好礼，赢价值1000元SCRM账号使用权1年 获奖公告 往期直播 在线直播 热门商品 社区活动 精彩活动 更多服务 新生态在线直播-AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 新生态在线直播-AI智能语音，企业高效获客的秘密武器

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相信各位一定遇到过这样的情况，当你有问题需要求助客服或者投诉时，客服人员总会在开始时使用问候语，并在最后加一段说明，希望你给她的服务打一个高分。在很多客服公司，这个主观评分就会决定客服人员的绩效。但是还有很多场景，客户不会给出打分，那么如何通过AI技术为客服行业赋能，为客服人员给出一个公平的绩效呢？很

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从架构、API到应用，华为云EI如何全局践行AI落地？ 华为云详解如何更好实现云上强大AI能力的价值落地，包括自然语言和对话机器人技术详解。 玩转AI技术，手把手教你开发趣味AI应用 超多低门槛、有趣的AI应用开发实践案例分享，改变生活从AI开始 AI写作 AI识图 AI聊天 HiLens Studio体验

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，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户

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挖掘等多项领域并获得客户的广泛认可。在智能领域，因图引擎更是成为了多项智能AI技术如车联网，智能客服，深度学习的核心助力。 上一篇： 联科集团联合华为云，共同发布混合云HPC解决方案 下一篇： 华为云+AI，携手伙伴驱动全行业数字化转型与智能升级！

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视频平台，可提供音视频接入、音视频IVR的平台能力，并与业界领先智能化部件集成，提供AI智能平台能力。基于底层平台，提供联络中心基础能力，如语音、视频、呼入呼出、录音录屏、质检、运营监控、统计报表等，以及场景化的智能语音机器人。通过能力开放层，将呼叫中心基础能力以SDK API形

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州海赛人工智能有限公司，选择与华为（苏州）人工智能创新中心联手，共同捍卫城市居民“头顶上的安全”。 海赛是一家专注于边缘计算和时空大数据的AI企业，已经发布了海赛智脑平台、边缘智能一体机、4G/5G智能摄像机等一系列拥有独立自主知识产权的产品，覆盖了智能交通、智能城管、智能安全等

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华为云×意能通，助力产业智能化升级 城市专区 华为（苏州）人工智能创新中心 华为云×意能通，助力产业智能化升级 华为云×意能通，助力产业智能化升级 华为云×意能通，助力产业智能化升级 华为云助力意能通智能化升级，在技术能力、生态合作、AI创新服务等多方面取得显著成效，技术研发能力更是如虎添翼。

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华为云：持续推进普惠AI 刊首语 | 华为公司副总裁、华为云业务总裁 郑叶来 人工智能（AI）做为一种新的通用目的技术，正在推动各行各业发生前所未有的改变。基于华为自身过去几年的智能化实践，结合华为在AI基础平台上长期的研发投入，去年5月，华为云在数博会上首次提出“普惠AI”，让AI高而不贵，让各行各业用得起、用得好、用得放心。

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云市场EcoSpace直播间 服务营销一体化 AI全面赋能企业数字化转型 获奖公告 往期直播 在线直播 热门商品 精彩活动 免费试用 更多服务 服务营销一体化，AI全面赋能企业数字化转型 服务营销一体化，AI全面赋能企业数字化转型 马上登录，观看直播 已有华为云账号，即刻登录 还未注册华为云，即刻注册

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；多文本挖掘，合并与自动生成；AI语音自助客服系统设计；解决方案故障分析，故障趋势预测；解决方案全链路监控系统设计。 岗位要求 1、计算机、统计、机器学习、大数据、人工智能、应用数学、运筹学等相关理工科专业； 2、具有海量数据智能挖掘、智能搜索、智能推荐相关项目的工作经验者优先；

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沃丰科技全周期智能客户服务解决方案，能够解决80%的重复问题，节约85%的客服人力成本，实现销售线索转化率75%的提升。 售前咨询与准备场景：通过智能服务平台，客户可以进行短信、H5、官网、小程序等全渠道统一接入；自动优先安排智能客服进行咨询接待，一旦超出智能客服能力，系统将自动分配人工客服，并同步相关信息。

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型和工业数据。 华为工业互联网平台FusionPlant，正是将华为云EI企业智能与工业行业知识结合，并最终打造形成EI工业智能体。基于华为云EI工业智能体，智能配煤方案可进一步将配煤工艺机理模型+AI数据驱动的方法结合，并在更广泛的求解空间内，搜索更优化的配煤方案。 这就是说，

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普惠AI专场特惠 普惠AI专场特惠 精选热门API规格0元免费试用，爆品限时折扣低至5折 立即试用 >>>了解更多EI产品 爆款免费用 精选AI产品，0元试用 热门产品低至5折 多款AI产品限时折扣 AI产品行业组合购 5大场景，爆款产品组合 产品指引&活动规则 试用必读 特惠专区

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态。 随着人工智能技术的持续火热，软件的云化、服务化形态，恰恰成为了人工智能服务落地的绝佳载体，人工智能正在通过软件渗透进各行各业，比如交通、环保、能源，和人们熟知的智能客服、手机智能助手等。然而，企业在开发应用、使用人工智能时却遇到很大难题，主要有三点：1. 当前AI技术的使用

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分。 智能质检： 系统预置一些规则，例如出现敏感词扣多少分、静默时长超过一定时长扣多少分、抢插话扣多少分等，全量自动识别通话记录，然后再根据人工复核规则分配一定比例的系统评价后的通话记录给质检员，由质检员再对通话记录进行二次复核。 整个质检活动参与的角色包括如下几个： AI训练师

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对企业效益、消费者体验带来极大问题 智能客服、智能调度降低人力运营成本 通过高效精准的智能客服及语音质检能力降低人工客服数量、人工客户聚焦高质量问题解决；车、人、场的需求智能预测模型，提升车辆出租周转率，从而降低企业运营成本 用户体验改进 AI视觉定损实现实时损失程度识别、精准定

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WeLink小微智能助手 智能推送+语音对话，信息及服务一句话直达 免费注册 下载客户端 服务咨询 了解更多 产品介绍 小微是内置于华为云WeLink的智能助手，是基于AI能力的一款智能应用。小微助手具有强大AI知识大脑和语音识别能力，让用户与WeLink自然对话，开口即得，一句

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以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能，客户呼入可转接至智能机器人，智能机器人与客户进行对话；或者智能机器人主动呼出，自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一，对通话录音的质检则

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，转型之路并不是一帆风顺。 面向工业智能行业多种开发场景，华为云DevRun工业智能行业加速器主要围绕工业数据智能以及工业视觉智能下的几大场景，为企业提供技术赋能，帮助工业领域的企业降低运维成本，提高效率，助力智能化转型。 工业数据智能：预测性维护，让工厂避免严重损失 在预测性维

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目前企业建立联络中心的重要选项。 智能云联络中心已到来 无人化（人工智能）、远程化（视频通话）业务办理和咨询服务的普及正在改变人们的日常生活，也正在改变联络中心。智能语音导航（语音导航代替按键导航）、智能外呼（AI代替人工外呼）、智能机器人、智能质检（实时语音识别、语音转文字质检

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解决方案架构 交通安全互联网平台解决方案 基于华为云的AI、视频转码、安全专家等服务的优势，帮助客户打造智能的、安全的、低成本的交通安平互联网平台 优势 基于AI的云客服 华为云提供的云客服可以基于AI能力，提供更智能化的客服应用，应答更智能，降低人工成本 H.265高清低码，画质更清晰

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EC02边缘计算盒子，应用于智慧城市、智慧园区、智慧工地、智慧安防、智慧交通、智能家居、工业物联网、机器人等诸诸多场景。 立即购买 多模态AI开发套件 端云协同多模态AI开发套件，支持图像、视频、语音等多种数据分析与推理计算，可广泛用于智能监管、智慧家庭、机器人、无人机、智慧工业、智慧门店等分析场景。

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