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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服项目背景 内容精选 换一换
  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、微信公众号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。可以支持

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  • 执行预约外呼

    执行预约外呼 背景信息 外呼工作台每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量,提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。外呼工作台正下方会显示提醒。单击“准备”,座席示忙,并打开预约外呼界面。

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  • 智能客服项目背景 相关内容
  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    标准化项目进行检查,并对用户咨询意图和优秀话术进行一些智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能

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  • 智能客服项目背景 更多内容
  • 华为云容器测试项目

    遇见你,遇见未来 华为云 | +智能,见未来 项目实习生 华为云容器测试项目 华为云容器测试项目 领域方向:智能平台 工作地点: 杭州、西安 华为云容器测试项目 智能平台 杭州、西安 项目简介 1、构建一键式容器场景下故障注入和业务监控能力,实现可靠性测试全流程自动化; 2、负责

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  • 项目管理

    项目设置 通用设置 02 入门 从0到1,快速学习项目管理服务。 快速入门 项目经理:快速创建并设置项目 开发人员:快速进入项目处理工作 项目经理:快速掌握项目进展和风险 看板项目快速上手 04 API 通过项目管理开放的API和调用示例,您可以对项目、工作项、成员等进行管理。 API文档

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  • 城市智能中枢能力构建

    遇见你,遇见未来 华为云 | +智能,见未来 项目实习生 城市智能中枢能力构建 城市智能中枢能力构建 领域方向:人工智能 工作地点: 深圳 城市智能中枢能力构建 人工智能 深圳 项目简介 运用云计算、大数据、物联网、人工智能等创新技术,打造城市智能中枢。赋城市慧应用,助力实现精细化城

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  • 伙伴伴飞

    定伴飞清单。成立伴飞团队,深度参与伙伴项目参战,支撑伙伴项目全流程,包括伙伴的能力建设、项目销售和交付各环节。 以伙伴项目成功为标。同时会从伙伴项目过程、伙伴和客户访谈中记录问题,并推动问题的闭环跟踪。 针对伙伴能力提升,华为会提供销售与交付培训,并和伙伴团队一起构建联合解决方案。

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  • 外呼任务概述

    由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能化自动外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,客户可直接说出结果,体验更佳,节省操作时间,缩短服务时长。

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  • 云客服CEC-关注动态

    2021-06-14 华为云客服(CEC)成功中标ITAÚ(伊塔屋)银行CCaaS(呼叫中心云客服)项目 2021年6月14日,华为云客服(CEC)成功中标拉美最大银行ITAÚ (伊塔屋)CCaaS(呼叫中心云客服)项目,该项目由巴西软件巴西软件业务部联合企业网联合拓展的,项目合同期限6年。I

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  • 查看智能质检结果

    查看智能质检结果 背景信息 拥有权限的角色上传待质检的通话文件,智能质检系统通过后台对通话录音进行业务规则的判断,以确定客户或者座席是否存在通话录音上的违规现象,例如存在脏话,敏感词等,以提高质检效率。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 智能质检结果复核 >

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  • 智能视频编码算法工程师

    遇见你,遇见未来 华为云 | +智能,见未来 博士招聘 智能视频编码算法工程师 智能视频编码算法工程师 领域方向:AI 工作地点: 北京、西安 智能视频编码算法工程师 AI 北京、西安 岗位职责 1、负责华为云视频编码算法的研发工作,在保证用户视觉体验的条件下,研究低码率,低时延,低功耗的视频编解码算法;

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  • 伙伴战略

    一个厂商可以独自满足所有行业的转型需求。华为AICC坚定走开放使的道路,和行业合作伙伴一起,共同开发面向政务、金融等头部行业的联络中心应用场景。 南向,我们集成行业已有的成熟能力,比如伙伴的人脸、声纹识别等人工智能能力,丰富和增强华为的产品平台;北向,我们为行业开发伙伴、集成定

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  • 风险管控

    风险管控 华为不负责项目总集成和兜底。 任何需要本地化部署或新部署到公有云的项目,即凡是涉及到需平台交付实施、二次开发、现网平台迁移服务的项目,禁止通过华为云销售。 父主题: SaaS云服务

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  • 新建预测外呼任务

    用于表达呼出快慢的预测因子阈值,系统根据经验模型计算。 建议针对不同的项目类型以及拨测结果,预测阈值根据不同的平均通话时长进行配置,100秒以下的项目建议配置成70,100~140秒的项目建议配置40,140~180的项目配置成20。 座席利用率 最低呼损率 呼损率表示排队过程中挂机的呼叫数/用户的摘机的总呼叫数。

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  • 查看图谱内容

    查看图谱内容 背景信息 实体和实体关系添加完成后,OIAP提供图谱可视功能,可以查看各实体、实体关系对应的图形化视图。视图分为如下风格: Cola:基于Cola.js的物理模拟布局,展示网状的布局效果,动画效果非常流畅,并且具有控制布局的绝佳选择。 fCoSE:Fast CoSE

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  • 测试知识图谱

    测试知识图谱 背景信息 与知识图谱互动时,知识图谱的答复规则如下: 如果您输入的是实体+属性,知识图谱会答复您该实体对应属性的值。 此处的实体+属性,包括实体的同义词+属性。 如果您输入的是实体+关系,知识图谱会答复您该实体作为头实体,其对应的尾实体。 此处的实体+关系,包括实体的同义词与关系的同义词的组合。

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  • 医疗智能体

    成长地图 | 华为云 医疗智能体 医疗智能体(EIHealth)基于华为云AI和大数据技术优势,为基因组分析、药物研发、临床研究三个领域提供专业AI研发平台。 产品介绍 用户指南 仅两个按钮时选用 立即使用 成长地图 由浅入深,带您玩转ECS 01 了解 医疗智能体(EIHealth)

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  • 风险管控

    风险管控 项目优选渠道(总代/VAP)模式签约;直销或项目合作销售模式按华为公司EBG相关发文要求严格审批;除直销模式外,华为不负责项目总集和兜底; 持续聚焦主流合作伙伴,淘汰能力差、投入少、无合作意愿的渠道伙伴; 项目责任界面清晰、明确,交付验收条款清晰、合理,罚款和责任上限为

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  • 配置Twitter渠道

    查看相关配置参数:API Key&Secret、Access Token&Secret。 背景信息 Twitter本身支持一个项目可以对接多个系统,但是客户服务云要求Twitter上的项目和渠道配置是一对一的, 不然会造成消息重复接收的情况 。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“

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  • 交付责任矩阵

    交付责任矩阵 项目 活动 场景1:伙伴交付平台+业务 场景2:华为交付平台+伙伴交付业务 华为 伙伴 客户 华为 伙伴 客户 项目管理 执行合同中定义的项目管理任务 R S R R S 开工会组织 R S R R S 定期召开项目管理会议 R R R R R 及时协调客户网络中周边系统的支持

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  • 配置抽检计划

    配置抽检计划 背景信息 抽检计划设置是质检主管来设置一个定时的抽检计划,完成人工抽检工作,对于新增的抽检任务,可以指派质检员。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 智能质检规则配置 > 抽检计划设置” ,打开抽检计划设置管理界面。 单击页面中的“新增”按钮,开始新增抽检计划,并进行配置。

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  • 添加实体

    添加实体 背景信息 使用实体能够对槽位中填充的值进行规格约束,类似于为变量定义数据类型。系统预置了一些常用实体,例如系统日期、系统时间、国内常用城市名、数字、手机按键等,您可以在“模板管理 > 实体管理”中的“系统实体”以及“环境实体”查看,也可以单击用户实体页签下的“测试实体”

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  • Udesk智能客服-世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷!

    Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的?沃丰科技携手华为交答卷! 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办,伴随着上海人工智能产业发展

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  • 导入映射规则

    导入映射规则 背景信息 在外呼任务下配置外呼数据时,支持选择从服务器导入,此时选择并配置当前外呼需要导入的SFTP服务器以及对应的文件信息,同时选择导入文件与数据的映射规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 外呼配置 > 导入映射规则” 。 单击“添加”,根据表1进行映射规则的创建。

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  • 管理敏感词

    管理敏感词 背景信息 支持配置质检规则的敏感词,敏感词支持分类管理。 系统支持通过页面添加的方式管理敏感词。 操作信息 以租户管理员角色登录客户服务云,单击“ > 智能质检规则配置 > 敏感词”,打开敏感词管理界面,界面展示已配置的数据。 单击左侧,添加敏感词分类。 在敏感词分类

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  • 管理句子

    管理句子 背景信息 句子用于构成规则,您可以对句子进行分类管理。 系统支持通过页面添加的方式维护句子。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 智能质检规则配置 > 句子”,打开句子管理界面,界面展示已配置的数据。 单击,添加句子分类。输入“句子分类名称”,单击“确

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  • 求助渠道

    求助渠道 项目交付求助渠道:合作伙伴-》代表处企业服务-》400二线-》研发三线。 其他任何技术问题和求助,可通过论坛发帖求助。 已安排专人每日值班,咨询和求助问题将在一个工作日答复。 https://bbs.huaweicloud.com/forum/forum-778-1.html

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  • 配置Facebook渠道

    velopers.facebook.com/,开发者账号申请成功后,可在如下页面查看。 背景信息 Facebook本身支持一个项目可以对接多个系统,但是客户服务云要求Facebook上的项目和渠道配置是一对一的, 不然会造成消息重复接收的情况 。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“

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  • All Flash下一代存储项目

    遇见你,遇见未来 华为云 | +智能,见未来 项目实习生 All Flash下一代存储项目 All Flash下一代存储项目 领域方向:云存储 工作地点: 深圳 All Flash下一代存储项目 云存储 深圳 项目简介 1、华为云存储基于鲲鹏/182X/181X芯片,Flash/

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  • 风险管控

    风险管控 项目优选渠道(总代/VAP)模式签约,华为不负责项目总集和兜底; 持续聚焦主流合作伙伴,淘汰能力差、投入少、无合作意愿的渠道伙伴; 项目责任界面清晰、明确,交付验收条款清晰、合理,罚款和责任上限为标准条款并排除间接损失,无敞口赔偿风险,华为不承担任何直接或间接损失的赔偿。

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  • 拓展策略

    拓展策略 华为提供云呼叫中心平台,前在华为云华南广州节点、华为云华东上海节点已开通服务,建议首选华为云华东上海节点。 华为不提供客服业务应用(含座席工作台CSR应用、运营监控等应用),仅提供联络中心平台和平台二次开发接口,由合作伙伴开发客服业务应用后部署在云端或客户机房,与华为

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  • 交付策略

    区域 交付主体 交付策略 责任边界 中国区 伙伴交付 优先推荐伙伴交付。除非客户强烈要求原厂交付或伙伴能力无法满足要求的项目才会原厂交付。 2022年原厂交付项目原则上不超过15个。 1、伙伴直接跟客户对接,平台的问题或诉求通过政企服务400热线跟踪 2、给华为下单时通过购买“AICC集成协作服务”

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  • 网络智能体 NAIE

    成长地图 | 华为云 网络智能体 NAIE 网络智能体(Network AI Engine,NAIE)将AI引入网络领域,解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题,提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验,使实现自动驾驶网络。 成长地图 由浅入深,带你玩转NAIE 01

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  • 配置语速规则

    配置语速规则 背景信息 您可以为不同的业务场景配置不同的语速规则,后续可在业务场景配置中进行引用。 系统支持通过页面添加的方式管理语速规则。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 智能质检 > 质检规则 > 语速规则”。 单击“新增规则”,根据页面提示填写页面信息

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  • 拓展策略

    拓展策略 华为NA及战略核心客户,以华为原厂+合作伙伴联合拓展方式为主。 其它客户以伙伴拓展为主,项目售前技术方案、配置报价、交付与服务等方面,可联系华为相应代表处企业服务经理提供技术支持。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 定义外呼结果

    定义外呼结果 背景信息 外呼系统对于失败的呼叫,根据失败的流程节点以及通信信令的不同,会区分记录原因码。原因码可以根据业务场景按序配置,将多个原因码汇聚成一个外显原因。外呼结果回推时,将按照外显原因返回。 外显原因和原因码的对应关系,系统出厂时会预置一套,客户可以根据需要进行自定义调整。

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  • TICS

    了解更多常见问题、案例和解决方案 热门案例 什么是区域和可用区? 什么是区域和项目? 合作方如何获取租户名称? 代理如何切换状态? 节点的可用资源如何查询? 为什么有的连接器不支持选择ModelArts? 更多 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为

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