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    专业智能客服机器人 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    视频教程 智能问答机器人的购买流程及基础配置 03:12 智能问答机器人的购买流程及基础配置 智能问答机器人如何进行知识学习 06:06 智能问答机器人如何进行知识学习 智能问答机器人的优化训练及上线流程 02:56 智能问答机器人的优化训练及上线流程 智能问答机器人的线上运营监控

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  • udesk文本机器人

    领先的多轮对话管理技术,可视化配置和编辑对话流程,结合自然语言理解能力,精准识别客户意图 协作 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 完善的自定义的转制,保证客服机器人的无缝切换,提升客户服务体验 自学习的训练工具 基于深度学习和强化学习的训

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  • 专业智能客服机器人 相关内容
  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    。 2、对客服专业性要求高 保险咨询涉及到很多保险专业知识以及对产品的熟悉程度,要求客服员具备大量保险专业知识且具备耐心和细心,对客服员的专业素质要求较高,对于企而言,培养成本也很高。 3、文本在线客服无法满足需求 在通讯发达的今天,仅仅靠用户主动通过文本接入客服,无法满

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  • 智能问答机器人简介

    智能问答机器人简介 问答机器人可提供智能对话引擎,通过对机器人知识的配置,可以让机器人回答不同的问题。配置后,您可以通过API接口的方式接入已有的对话应用,比如智能客服、通讯软件、公众号等,以实现智能对话的功能。 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人,目前提供的智

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  • 专业智能客服机器人 更多内容
  • 智能问答机器人版本

    智能问答机器人版本 智能问答机器人支持基础版、高级版、专业版、旗舰版四种规格,各规格的差异如表1所示。 每个华为云帐号可以购买一次试用机器人,试用机器人默认为专业版规格,1路,14天有效期。 表1 机器人版本说明 功能列表 基础版 高级版 专业版 旗舰版 管理问答语料 √ √ √

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  • 智能话务机器人

    智能话务机器人 PhoneBot 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 概览 价格详情 视频教程 智能客服 论坛 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人 PhoneBot 智能话务机器人可帮助企完成批量外呼任务,完成回访、通知、促销提醒等任务。支持自定义的机器人

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  • udesk语音机器人

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企首选,智能呼入、智能呼出 初创企首选,智能呼入、智能呼出 爆款 精准识别用户表达的真实需求 强大的自然语言理解与泛化能力 不足1

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  • 保险智能客服解决方案

    语音识别准确 算法领先 专业保障服务 推荐产品 语音识别 语音合成 方案优势 降低保险客服系统力成本 通过华为云智能语音机器人代替大量的客服员,可有效减少保险企客服员数量,降低力成本,提升企竞争力 有效提高险企客服系统的接通率 智能客服机器人通过不断学习积累,可有

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  • 智能问答机器人的回答规则是什么

    智能问答机器人的回答规则是什么 在回答问题时,智能问答机器人将在语料库中搜索并识别问题,返回问题答案。 如果您的语料设置了标签,则可以通过不同的标签将答案返回给不同的用户。 如果您的智能问答机器人专业版)设置了技能,则可以按照您的设置进行多轮对话,意图识别。详细的设置步骤请参考如何创建一个问答对话流程。

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  • 流程查询接口

    OIFDE:表示来自ODFS配置的智能化流程 不传,默认按照IVR处理 pageNum int body O 页码 pageSize int body O 每页多少条 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 请求消息样例

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  • 华为云AI+智能流程机器人活动专场

    为银行、保险、证券构提供智能务办理相关服务,解决务中身份验证、银行卡登记办理等问题。 场景介绍 证核身服务 IVS 文字识别OCR-银行卡识别 场景介绍 为银行、保险、证券构提供智能务办理相关服务,解决务中身份验证、银行卡登记办理等问题。 为银行、保险、证券构提供智能务办理

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  • 什么是对话机器人服务

    什么是对话机器人服务 对话机器人服务(Conversational Bot Service) 是一款基于智能技术,针对企应用场景开发的云服务,主要提供智能问答机器人功能。智能问答机器人旨在帮助企快速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统。 对话机器人服务包含以下子服务:

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  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企首选,快速提升沟通效率 初创企首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售绩 国内外全渠道接入|千千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个

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  • 如何修改机器人规格,不同版本机器人区别

    如何修改机器人规格,不同版本机器人区别 不同版本机器人区别 基础版 适用于个,小型企简单FAQ对话场景,包括以下功能模块: 运营数据统计 知识库管理 问答日志管理 未解决问题聚类 机器人形象管理 同义词典管理 高级版 适合企高并发,场景多,需要更高准确率的场景,包括以下功能模块:

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  • 保险智能语音回访解决方案

    机器人替代,这些员投入到价值大、待遇高的岗位,可有效解决员流失问题 智能机器人保障回访的及时高效 通过智能机器人,可保障回访务的时效性,并根据回访的客户数量进行横向扩展,避免工回访带来的缺点 有效满足务不断发展的需求 通过深度学习技术,智能回访机器人可不断学习

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  • 和机器人说你好

    机器人说你好 前提条件 需要您的云客服产品已经订购了IVR、TTS&ASR资源,订购方式具体可以参考管理资源。 使用智能机器人智能IVR)需要您的租间已开启智能IVR特性。 为了使您对整个配置过程有个简单了解,本任务快速帮助您配置一个机器人,你对他说“你好”,他也能回复您“你好”。现在来看看具体怎么配置的吧。

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  • 智能问答可以单独购买或者免费试用吗

    智能问答可以单独购买或者免费试用吗 智能问答可以单独购买和免费试用。 在智能问答机器人服务控制台,单击右上角“购买问答机器人”,在计费模式中选择“试用”就可以申请免费的问答机器人。每个华为云帐号只能购买一次试用机器人。试用机器人默认为“专业版”规格,1路,14天有效期。 父主题:

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商 +智能 智能营销,提升务效率 +移动客服

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  • 领域查询接口

    领域查询接口 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的已激活领域信息的查询。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/querydomaininfo 消息头 Content-Type:application/json;

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  • 创建一个问答机器人

    创建一个问答机器人 在使用智能问答机器人之前,需要您先购买智能问答机器人。 目前提供的智能问答机器人的版本有基础版、高级版、专业版和旗舰版,您可根据自己务的需求,选择购买适合的机器人版本。 可以使用免费试用版,体验完整的机器人功能。试用机器人默认为专业版规格,1路,14天有效期。

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  • 拼写检查接口

    Platform系统时,采取Headers头部的userName+token组合鉴权方式,其中userName为ipcc,token获取方式参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 对接其他第三方系统,采取请求体的authToken鉴权方式。 URL HTTP方法 URL POST https://

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  • 对话标识绑定查询接口

    authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source String body O 发起对话识别的源设备。 IVR:来自IVR流程 OIFDE:表示来自ODFS配置的智能化流程 请求消息样例 { "tenantId": "tenant001"

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  • 对话标识绑定修改接口

    1:语音导航 2:智能外呼 3:聊天机器人 4:IVR流程 flowCode String body O 流程编码 description String body O 描述 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source

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  • 新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库

    新购买的机器人是否可以与旧机器人共享语料库 如果新购买的机器人与旧机器人均为“专业版”。可以使用“知识共享”功能,实现语料库共享。 将旧机器人的语料库共享给新的机器人,操作如下。 登录CBS控制台,选择旧机器人,进入问答机器人管理页面。 选择“高级设置 > 知识共享”,并单击“添加机器人ID”,设置共享的内容。

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  • 知识共享

    通过知识共享,可以向指定的专业版、旗舰版机器人共享您创建的问答或技能。被共享的机器人不能对共享内容进行修改,只能管理是否生效、测试、并线上调用。 共享的问答,会出现在目标机器人的知识库-共享知识库中;共享的技能,会出现在目标机器人可添加的渠道共享技能中。 专业版和旗舰版机器人支持知识共享功能。

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  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

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  • 配置智能IVR

    配置智能IVR 概述 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 添加问答型对话机器人 配置知识图谱机器人 其他操作 相关参考 常见问题 父主题: 租户管理员指南

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  • 交互记录查询接口

    交互记录查询接口 基本信息 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互信息记录的查询,此接口只能查询用户最近一次来话的实例。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryHistory 消息头 Cont

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  • 智能化方案

    人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充,实现智能辅助能力。 例如: 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转,实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写,智能座席助手,配合智能IVR侧配置的机器人话术流程,实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

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  • 对话接口

    返回描述 可能原因 解决方案 200 成功响应码 处理成功 - 400 错误请求 请求URL错误 请核对您的请求URL是否正确。 500 务失败 您请求中的某参数值在系统中不存在,例如,您发送的工单类别编码在系统中不存在。 请依次确认您请求中各参数的取值。 其他 参照标准的HTTPS协议状态码

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  • 问答模型训练(可选)

    问答精准度,扩展问越多,效果提示越明显。 高级版、专业版、旗舰版机器人支持轻量级深度学习。 重量级深度学习:适用于对问答精准度要求很高的场景,扩展问越多,效果提升越明显。 旗舰版机器人默认支持重量级深度学习。 专业版和高级版机器人如果需要使用重量级深度学习,需要先单击“重量级深度学习”,然后单击“联系我们”。

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  • 删除问答接口

    faqIds int[] body M 要删除的ID列表 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 请求消息样例 { "tenantId":"00030010", "operatorId": "zhangsan"

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  • 会话记录查询接口

    系统回复时间 requsetTime long body M 用户请求时间 responseSource int body M 回复来自机器人还是静默座席。 机器人--0,静默座席--1 响应消息样例 { "errorCode": 0, //接口成功失败标识

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  • 对话标识绑定新增接口

    1:语音导航 2:智能外呼 3:聊天机器人 4:IVR流程 flowCode String body M 流程编码 description String body O 描述 authToken String body M 认证token。 请参见C3 智能机器人类接口鉴权方式。 source

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 路数是什么?如何增加会话路数

    路数是什么?如何增加会话路数 路数表示机器人可以同时进行n路对话,即能够同时和n个用户对话。您可以根据自己务量大小决定路数多少。 增加会话路数 基础版、高级版和专业机器人默认路数为5,旗舰版机器人默认路数为50,其中高级版、专业版、旗舰版机器人可以后期通过调整规格增加路数。详细增加会话路数步骤如下所示:

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  • 自助服务(IVR)集成开发方案

    云联络中心的自助服务包括: 普通IVR 智能IVR 智能IVR在普通IVR功能基础上,叠加了智能机器人功能。 图1 自助服务集成方案 IVR在线编排提供传统IVR功能,智能IVR在线编排提供了智能机器人的配置功能。 如果需要在终端用户的客户端实现与机器人交互的功能,可以使用OIAP提供的

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  • 配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)

    配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人) 配置场景 添加务接口 添加资源模板 添加意图模板 添加流程 添加灰度规则 发布流程 配置接入码 测试机器人 查看流程轨迹 父主题: 配置智能IVR

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