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云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

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    在线客服系统需求 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

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  • 在线客服系统需求 相关内容
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  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • 在线客服系统需求 更多内容
  • 在云客服上开通在线客服功能

    要在云客服页面点击“签入”,签入多媒体座席,然后选择“ > > 在线客服 > 在线交谈工作台”,弹出当前会话的工作台,完成接入后可进行在线交谈。 当您与机器人交谈时,您可以通过单击“转人工”按钮由机器人转到客服座席,也可以通过输入包含“转人工关键词”的内容由机器人转到客服座席(“

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  • CEC云客服

    功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视

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  • 隐私通话X模式如何开通?A号码和X号码的对应关系?适用的业务场景?

    及AXYB模式)是否能满足您的需求。开通后请参考隐私保护通话使用全流程使用隐私保护通话服务。 A号码和X号码对应关系:X模式绑定关系由客户管理,绑定数量由客户系统决定,隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景:X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解

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  • 客户与座席通过WEB渠道交谈

    页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”,弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中,客户输入与客服座席的交谈内容,单击“发送”,测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词,客服座席会识别关键词并进行答复,识别不了时给出回复,如“不知道您在说什么”。

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  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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  • 集成步骤

    图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备,获取登录信息,配置在线客服功能,请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口,提供给云客服。云客服在鉴权通过后,会将Token发回给第三方系统,由第三方系统确认是否为本系统发的请求,请参见开发token生成机制与认证验证接口。

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  • 定制建站-迅响定制

    成果展示、沉浸体验、项目搜索 服务需求承接 发布需求、邮件和短信通知 在线客服 在线解答客户问题、直接交流 合作伙伴 管理、展示、合作案例show 扫码进群>>> 加入【华为云商店】云友汇 获取更多优惠活动、行业动态、大咖分享 详细可在线咨询我们,可以在右侧点击“在线咨询”悬浮框 您可以在咨

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  • 联络中心平台套件

    邮件网关:支持与Exchange Server对接实现邮件收发。 互联网网关:对接社交媒体渠道接入,如微博、微信等。 Web网关:与Web在线客服对接,实现在线客服文本对话的交互接入。 UAP9600软交换:又称ACD,实现音频、视频媒体接入,支持宽带窄带统一接入。支持与第三方ASR、TTS集成对接。

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  • [SaaS] 国内外知识相关SaaS的洞察与思考(上篇:Guru & Zendesk)

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  • [SaaS] 国内外知识相关SaaS的洞察与思考(中篇:语雀 & 网易七鱼+Udesk)

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  • 资源准备

    租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时,您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数: 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后,在“

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  • 做你健康的后盾——欧藜施搭建云翌通信呼叫中心系统

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  • 基于Java+SpringBoot+vue+element实现婚纱摄影网系统

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  • UDESK在线客服的客户案例

    享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接,打通内部数据,并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 下一篇: 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道与客户

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  • 【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力!

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服;服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:老电话系统功能单一,不能实现数据打通,不能实现渠道统一 需求分析:趣街之前用400接听售后电话,落地号为固话座机。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    云服务 文档 云市场 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务 【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 udesk利用全场景智能客服平台形成竞争壁垒,领跑行业 【用户案

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  • 产品优势

    和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动咨询,快速提升询盘率和成交转化率,变流量为销量。 多种数据分析统计工具,流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能(多终端独立版) 支持支付宝、微信等多种主流支付方式,配有会员管理系统,内部员工、外部会员权限由你配。

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  • 云客服CEC-平台开放

    价值 客户隐私保护,提升客户服务质量 即时响应客户需求,优化客户服务体验 查看详细API 定时提醒(如预约信息、闹钟类等): 1. 外部系统调用API,发送 通知文本消息/预置录音、通知的被叫号码等参数给 华为系统。 2.华为系统根据设定的调度外呼任务(时间、频度、定时时间等),呼叫用户被叫号码,并直接放音

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  • 云客服CEC-产品视频

    MB描述文本正文内容 免费试用 立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率

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  • udesk工单系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 没有后顾之忧的Udesk

    【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力! 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【精选单品】管理全周期,服务全场景,帮助企业降本增效的智能客服系统! 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑!

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  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    达 时间:2021-07-13 17:18:55 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 商品链接:UDESK在线客服系统 一、背景与挑战 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔2

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  • udesk呼叫中心系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • udesk文本机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

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  • 定制建站_一对一网站设计建站_云速建站-华为云

    成果展示、沉浸体验、项目搜索 服务需求承接 发布需求、邮件和短信通知 在线客服 在线解答客户问题、直接交流 合作伙伴 管理、展示、合作案例show 定制建站12大亮点 设计师量身定制 建站顾问一对一为您分析需求,提供合适,性价比高的建站方案 建站顾问一对一为您分析需求,提供合适,性价比高的建站方案

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  • OA系统文档

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  • B2B2C多用户商城系统需求分析说明书(模块说明)

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  • 快收藏!最适合计算机大学生的Java毕业设计项目--音乐视频网站系统!

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  • 汽车电子行业开发者的内功心法:汽车软件开发V模型(瀑布模型)

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  • 迅响定制小程序

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  • 签约 | 国内知名互动游乐设备制造商华立科技携手帮我吧,打造线上线下一体化服务!

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  • 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统

    【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【用户案例】华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 【开年采购季-企业应用专场】2021#企业创收#宝藏应用评选,谁能高位出道? 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI,更聪明的智能服务

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