云服务器100元/年| 免费试用云产品

云客服 CEC

云客服 CEC

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

https://www.huaweicloud.com/product/cec.html




    在线客服系统产品 内容精选 换一换
  • udesk在线客服系统

    Udesk在线客服系统  注册华为云账号后咨询客服,即可免费试用7天 免费体验 立即咨询 直播回放 全场景在线客服 通过多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得最佳体验 产品咨询购买 产品咨询购买 拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务

    来自:其他

    查看更多 →

  • 产品优势

    10+图片特效,设计图片效果更方便,让您的产品卖点突出,更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置,有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式,有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具,包括爱番番,在线客服等,方便与您客户实时互动

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线客服系统产品 相关内容
  • 产品功能

    产品功能 数据源 数据源功能可以在用户上传数据后,将离线数据源经过数据特征抽取,生成推荐系统内部通用的数据格式。经过数据质量检测来确保数据的合法性。提供数据源智能检测,输出数据分布和数据质量信息等,智能完成特征工程。 智能场景 根据业务场景选择对应的智能推荐场景,快速搭建专属推荐

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 什么是推荐系统

    什么是推荐系统 推荐系统(Recommender System,简称RES) ,基于华为大数据和人工智能技术,提供推荐平台和算法服务,并帮助企业构建个性化推荐应用,助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 RES优势 开放式推荐 提供完整的推荐平台和原子推荐算法,不绑定客

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线客服系统产品 更多内容
  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天,您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CEC云客服

    与企业内部应用系统集成,实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服在线客服、云呼叫中心等功

    来自:产品

    查看更多 →

  • 概述

    轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品,您可以在云客服 SaaS(Software as a Service)系统场景下,快速构建智能在线客服系统,实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能,具有如下特点: 轻量

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk工单系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

    来自:其他

    查看更多 →

  • 电销呼叫中心系统_呼叫电话系统

    5、提交成功后,会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后,可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”,进入云客服首页界面。 2、单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 3、登

    来自:其他

    查看更多 →

  • 计费说明

    49*4=1.96元。 在线服务 应用于在线服务预测计费。 TPS统计规则为每小时平均TPS,例如每秒调用5次,持续调用1小时,TPS即为5,这一小时按需计费消耗为5*0.95=4.95元。 最终纳入计费的有效TPS值由两部分决定: 配置TPS:客户在场景中配置的在线服务TPS。 说明:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配额说明

    RES服务配额 资源 限制条件 建议 推荐引擎预测接口中最多请求结果数量 20 可提工单支持更高规格。 单份画像数据中最多支持的特征数量 30 单场景在线服务最多支持每秒请求的次数(TPS) 200 数据源个数 5 场景个数 10 单场景下推荐预测返回的结果集个数 20 如果当前资源配额限制

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 应用场景

    OS结合ECS做了应用优化。在HCE OS操作系统中部署数据库、大数据、HPC、虚拟化、容器等应用时,MySQL服务性能和Nginx服务性能比部署在其他操作系统上有明显提升。 HCE OS结合ECS做了快速启动优化。 CCE实例下首选HCE OS,实现企业降本增效。 用户当前在线、离线业务分离部署,导致

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk呼叫中心系统

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

    来自:其他

    查看更多 →

  • 应用场景

    应用场景 推荐系统支持深度智能挖掘用户和物品的关联关系,将对应场景的推荐结果推送给用户,代替低纬度的人工规则,提升了相关运营指标和用户的体验。包含了互联网信息流,短视频/直播/音乐/阅读,广电媒资,社交,电商等场景。 RES+电商应用场景 场景描述 电商场景中,通常涉及首页推荐、

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 基本概念

    以推荐为业务逻辑的引擎,即系统根据配置生成召回集作为起点,输出推荐结果集为终点的引擎。 排序引擎 以排序为业务逻辑的引擎,即用户提供排序集为输入,系统根据排序算法输出排序结果的引擎。 效果评估 指用于通过推荐系统推荐出去的结果集并利用trace_id回流到推荐系统的行为的点击率、转化率等指标的计算。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 可靠性增强

    MRS对集群管理系统Manager上的数据提供自动备份功能,根据制定的备份策略可自动备份集群上的数据,包括LdapServer、DBService的数据。 手动备份 在系统进行扩容、打补丁等重大操作前,需要通过手动备份集群管理系统的数据,以便在系统故障时,恢复集群管理系统功能。 为进

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 多终端自适应版

    单文件大小 500M 1G 1G 1G 产品系统 主要介绍多终端自适应版站点的产品系统相关特性,如表4所示。 表4 产品系统特性 产品系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 产品数量 500 1000 1500 不限 批量添加产品 √ √ √ √ 产品咨询 √ √ √ √ 表单提交 √

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 系统管理

    访问控制列表、移动终端登录访问控制和在线用户管理。支持将角色分配相应的访问控制权限后,绑定给具体的用户。 日志管理 支持系统自动记录其运行过程中的操作日志、系统日志和安全日志,同时提供查询日志、导出日志功能。 父主题: 产品特性

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 计费方式

    适用于全业务型企业呼叫中心,包括如下功能: 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需,或包年包月,按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业,包括如下功能: 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品架构

    产品架构 模型训练服务的产品架构图,如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明,如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在线客服管理

    在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题: 客服座席指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品类型

    客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出(包括预测外呼)、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音

    来自:产品

    查看更多 →

  • 产品架构

    产品架构 模型训练服务的产品架构图,如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明,如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 精选云产品特惠

    立即领取已领取 适用产品 大部分官网非活动产品可用,如弹性云服务器、虚拟私有云、云硬盘、带宽、云数据库、云安全等,不适用产品范围详见活动规则 ¥300 满1000元可用 | 领取7天内有效 | 不可用于活动 数据库新购券 立即领取已领取 适用产品 活动产品不可用。适用产品包括:MySQ

    来自:其他

    查看更多 →

  • 产品规格差异

    上行消息 下行消息 基础版 在线设备2万时,上行消息1万(TPS) 在线设备2万时,下行消息1000(TPS) 专业版 在线设备4万时,上行消息2万(TPS) 在线设备4万时,下行消息1500(TPS) 企业版 在线设备10万时,上行消息4万(TPS) 在线设备10万时,下行消息2000(TPS)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品架构

    产品架构 联邦学习的功能架构图如功能架构所示。 图1 功能架构 联邦学习功能视图说明如功能说明所示。 表1 功能说明 系统 描述 联邦控制台(FL-Console) 联邦学习在线IDE能力,提供给用户操作页面。监控,管理实例及边缘节点状态。 联邦学习服务(FLS) 联邦学习Ser

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk文本机器人

    设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户提

    来自:其他

    查看更多 →

  • 5G消息

    查看个人账户、理财产品赎回、购买 用户可购买理财产品、查看自己的收益、并赎回 生活服务-话费充值、缴费 可在5G消息通道内进行话费充值、水电煤气缴费,为用户生活提供便利 客户服务 支持多种形式客服系统、可上行消息咨询客服、可直接拨打客服电话、可视频连线人工客服,用户可随时找到自己的专属客服。

    来自:产品

    查看更多 →

  • 功能特性

    系统登录日志 详细记录登录系统的方式、登录用户、用户来源IP、登录时间等信息。支持一键导出全部系统登录日志。 系统操作日志 系统操作行为全程记录,覆盖所有系统操作事件。支持一键导出全部系统操作日志。 系统报表 集中可视化呈现用户在系统的操作统计信息,包括用户启用状态、用户与资源创建、用户登录方式、异常登录、会话控制等信息。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服CEC-伙伴加盟

    客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 合作伙伴计划 合作伙伴计划 华为CEC云客服秉承"融视、融智、融通"的理念,携手合作伙伴联合创新,持续为客户和伙伴创造价值。我们等待您的加入,共赢未来。

    来自:产品

    查看更多 →

  • 服务目录

    一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 案例处理人员 技术工程师 技术工程师

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统

    [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南

    来自:其他

    查看更多 →

  • AI将进入生产系统 工业互联网将重塑企业生产模式

    全供应链信息整合与及时分享,对物流状态进行实时收集、对流通的运输仓储环节进行在线监控和预警,提高工业企业内部与可信合作伙伴间高效生产调度与资源配置,大力提升定制化产品的灵活度。 3. 以产品为中心的产品全生命周期流,包含研发、设计、仿真、上市等。适合于大量对成本要求较高的中小企业

    来自:其他

    查看更多 →

  • 产品概述

    签发者(Issuer): 分布式身份系统中的角色之一,根据业务逻辑验证后,负责签发可验证凭证。 持有者(Holder): 分布式身份系统中的角色之一,根据业务需要可向签发者申请可验证凭证,向验证者出示已持有的可验证凭证。 验证者(Verifier): 分布式身份系统的角色之一,可校验持有者出示的可验证凭证,用于支撑后续业务决策。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 浙江海翕信息技术有限公司_客户案例-华为云

    浙江海翕信息技术有限公司成立于2016年,专业为企业提供信息化解决方案与技术产品,在企业信息化领域拥有雄厚的技术实力和强大的产品研发能力。浙江海翕一直致力于推动中小企业在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的信息化革新,产品涵盖客服系统、CRM、OA、高防服务、企业通讯、收支管理、呼叫中心,资源

    来自:其他

    查看更多 →

  • 产品优势

    产品优势 云搜索服务是公有云提供的搜索服务,其具备如下优势: 高效易用 TB级数据毫秒级返回检索结果,提供可视化平台方便数据展示和分析。 弹性灵活 按需申请,在线扩容,零业务中断,快速应对业务增长。 自主词库 支持用户自定义行业词库,词库修改,无需重启实例。 无忧运维 全托管服务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 使用限制

    若首次使用SparkRTC,则需提交工单联系华为云技术客服进行咨询。 直播间人数 一个直播间最多支持500人同时通话。 Android SDK 系统版本:支持Android 5.0及以上版本。 终端架构:armeabi-v7和arm64-v8a。 iOS SDK 系统版本:支持iOS 8.0及以上版本。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云硬盘备份

    云备份(CBR)价格信息请见 价格详情 产品优势 简单易用 操作简单,3步完成备份配置,无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统,无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容 操作简单,3步完成备份配置,无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统,无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容

    来自:产品

    查看更多 →

共380条
相关推荐
看了本文的人还看了