Udesk在线客服系统  注册华为云账号后咨询客服，即可免费试用7天 免费体验 立即咨询 直播回放 全场景在线客服 通过多种渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验 产品咨询购买 产品咨询购买 拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务

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10+图片特效，设计图片效果更方便，让您的产品卖点突出，更能打动客户。 企业营销 支持全局、任意页面、任意文章及产品的SEO设置，有效提升搜索引擎对网站的收录及排名。 30+超强的营销工具和推广方式，有效扩大您业务的客流量和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动

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产品功能 数据源 数据源功能可以在用户上传数据后，将离线数据源经过数据特征抽取，生成推荐系统内部通用的数据格式。经过数据质量检测来确保数据的合法性。提供数据源智能检测，输出数据分布和数据质量信息等，智能完成特征工程。 智能场景 根据业务场景选择对应的智能推荐场景，快速搭建专属推荐

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什么是推荐系统 推荐系统（Recommender System，简称RES） ，基于华为大数据和人工智能技术，提供推荐平台和算法服务，并帮助企业构建个性化推荐应用，助力提升网站/APP的点击率、留存率和用户体验。 RES优势 开放式推荐 提供完整的推荐平台和原子推荐算法，不绑定客

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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与企业内部应用系统集成，实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点： 轻量

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设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提

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5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 1、选择选择“产品 > 企业应用 > 云客服 CEC”，进入云客服首页界面。 2、单击“免费试用”，进入华为“云客服”免费试用申请界面。 图1 云客服 3、登

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49*4=1.96元。 在线服务 应用于在线服务预测计费。 TPS统计规则为每小时平均TPS，例如每秒调用5次，持续调用1小时，TPS即为5，这一小时按需计费消耗为5*0.95=4.95元。 最终纳入计费的有效TPS值由两部分决定： 配置TPS：客户在场景中配置的在线服务TPS。 说明：

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RES服务配额 资源 限制条件 建议 推荐引擎预测接口中最多请求结果数量 20 可提工单支持更高规格。 单份画像数据中最多支持的特征数量 30 单场景在线服务最多支持每秒请求的次数(TPS) 200 数据源个数 5 场景个数 10 单场景下推荐预测返回的结果集个数 20 如果当前资源配额限制

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OS结合ECS做了应用优化。在HCE OS操作系统中部署数据库、大数据、HPC、虚拟化、容器等应用时，MySQL服务性能和Nginx服务性能比部署在其他操作系统上有明显提升。 HCE OS结合ECS做了快速启动优化。 CCE实例下首选HCE OS，实现企业降本增效。 用户当前在线、离线业务分离部署，导致

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设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提

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应用场景 推荐系统支持深度智能挖掘用户和物品的关联关系，将对应场景的推荐结果推送给用户，代替低纬度的人工规则，提升了相关运营指标和用户的体验。包含了互联网信息流，短视频/直播/音乐/阅读，广电媒资，社交，电商等场景。 RES+电商应用场景 场景描述 电商场景中，通常涉及首页推荐、

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以推荐为业务逻辑的引擎，即系统根据配置生成召回集作为起点，输出推荐结果集为终点的引擎。 排序引擎 以排序为业务逻辑的引擎，即用户提供排序集为输入，系统根据排序算法输出排序结果的引擎。 效果评估 指用于通过推荐系统推荐出去的结果集并利用trace_id回流到推荐系统的行为的点击率、转化率等指标的计算。

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MRS对集群管理系统Manager上的数据提供自动备份功能，根据制定的备份策略可自动备份集群上的数据，包括LdapServer、DBService的数据。 手动备份 在系统进行扩容、打补丁等重大操作前，需要通过手动备份集群管理系统的数据，以便在系统故障时，恢复集群管理系统功能。 为进

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单文件大小 500M 1G 1G 1G 产品系统 主要介绍多终端自适应版站点的产品系统相关特性，如表4所示。 表4 产品系统特性 产品系统特性 入门版 标准版 推广版 企业版 产品数量 500 1000 1500 不限 批量添加产品 √ √ √ √ 产品咨询 √ √ √ √ 表单提交 √

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访问控制列表、移动终端登录访问控制和在线用户管理。支持将角色分配相应的访问控制权限后，绑定给具体的用户。 日志管理 支持系统自动记录其运行过程中的操作日志、系统日志和安全日志，同时提供查询日志、导出日志功能。 父主题： 产品特性

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适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业，包括如下功能： 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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产品架构 模型训练服务的产品架构图，如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明，如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

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在线客服管理 配置个性化信息 配置个性化常用语 父主题： 客服座席指南

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云客服 CEC产品类型 云客服 CEC产品类型 坐席产品 描述 电销型坐席 适用于客服、呼叫中心 外呼任务管理、外呼号码导入、人工语音外呼、自动语音呼出（包括预测外呼）、外呼数据统计、录音 基础型坐席 适用于大多数电销行业 语音呼入、人工语音呼出、排队路由、通话控制、软电话、录音

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产品架构 模型训练服务的产品架构图，如图1所示。 图1 产品架构 模型训练服务产品架构图说明，如表1所示。 表1 产品架构说明 功能模块 描述 API网关 模型训练服务API接口能力。 前台Console 模型训练服务在线IDE能力。 服务 模型训练服务对外提供的服务。 模型训练服务能力

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立即领取已领取 适用产品 大部分官网非活动产品可用，如弹性云服务器、虚拟私有云、云硬盘、带宽、云数据库、云安全等，不适用产品范围详见活动规则 ¥300 满1000元可用 | 领取7天内有效 | 不可用于活动 数据库新购券 立即领取已领取 适用产品 活动产品不可用。适用产品包括：MySQ

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上行消息 下行消息 基础版 在线设备2万时，上行消息1万（TPS） 在线设备2万时，下行消息1000（TPS） 专业版 在线设备4万时，上行消息2万（TPS） 在线设备4万时，下行消息1500（TPS） 企业版 在线设备10万时，上行消息4万（TPS） 在线设备10万时，下行消息2000（TPS）

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产品架构 联邦学习的功能架构图如功能架构所示。 图1 功能架构 联邦学习功能视图说明如功能说明所示。 表1 功能说明 系统 描述 联邦控制台（FL-Console) 联邦学习在线IDE能力，提供给用户操作页面。监控，管理实例及边缘节点状态。 联邦学习服务（FLS） 联邦学习Ser

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设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提

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查看个人账户、理财产品赎回、购买 用户可购买理财产品、查看自己的收益、并赎回 生活服务-话费充值、缴费 可在5G消息通道内进行话费充值、水电煤气缴费，为用户生活提供便利 客户服务 支持多种形式客服系统、可上行消息咨询客服、可直接拨打客服电话、可视频连线人工客服，用户可随时找到自己的专属客服。

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系统登录日志 详细记录登录系统的方式、登录用户、用户来源IP、登录时间等信息。支持一键导出全部系统登录日志。 系统操作日志 系统操作行为全程记录，覆盖所有系统操作事件。支持一键导出全部系统操作日志。 系统报表 集中可视化呈现用户在系统的操作统计信息，包括用户启用状态、用户与资源创建、用户登录方式、异常登录、会话控制等信息。

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云客服 CEC 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 概览 产品视频 平台开放 伙伴加盟 关注动态 快速入门 更多资料 合作伙伴计划 合作伙伴计划 华为CEC云客服秉承"融视、融智、融通"的理念，携手合作伙伴联合创新，持续为客户和伙伴创造价值。我们等待您的加入，共赢未来。

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一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 核心生产系统不可用<10分钟 生产系统不可用<30分钟 生产系统异常<3小时 系统异常<8小时 一般性指导<16小时 案例处理人员 技术工程师 技术工程师

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[云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南

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全供应链信息整合与及时分享，对物流状态进行实时收集、对流通的运输仓储环节进行在线监控和预警，提高工业企业内部与可信合作伙伴间高效生产调度与资源配置，大力提升定制化产品的灵活度。 3. 以产品为中心的产品全生命周期流，包含研发、设计、仿真、上市等。适合于大量对成本要求较高的中小企业

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签发者(Issuer): 分布式身份系统中的角色之一，根据业务逻辑验证后，负责签发可验证凭证。 持有者(Holder): 分布式身份系统中的角色之一，根据业务需要可向签发者申请可验证凭证，向验证者出示已持有的可验证凭证。 验证者(Verifier): 分布式身份系统的角色之一，可校验持有者出示的可验证凭证，用于支撑后续业务决策。

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浙江海翕信息技术有限公司成立于2016年，专业为企业提供信息化解决方案与技术产品，在企业信息化领域拥有雄厚的技术实力和强大的产品研发能力。浙江海翕一直致力于推动中小企业在经营、客户、销售、采购、人才等诸多领域的信息化革新，产品涵盖客服系统、CRM、OA、高防服务、企业通讯、收支管理、呼叫中心，资源

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产品优势 云搜索服务是公有云提供的搜索服务，其具备如下优势： 高效易用 TB级数据毫秒级返回检索结果，提供可视化平台方便数据展示和分析。 弹性灵活 按需申请，在线扩容，零业务中断，快速应对业务增长。 自主词库 支持用户自定义行业词库，词库修改，无需重启实例。 无忧运维 全托管服务

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若首次使用SparkRTC，则需提交工单联系华为云技术客服进行咨询。 直播间人数 一个直播间最多支持500人同时通话。 Android SDK 系统版本：支持Android 5.0及以上版本。 终端架构：armeabi-v7和arm64-v8a。 iOS SDK 系统版本：支持iOS 8.0及以上版本。

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云备份（CBR）价格信息请见 价格详情 产品优势 简单易用 操作简单，3步完成备份配置，无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统，无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容 操作简单，3步完成备份配置，无需具备专业的备份软件技能。相比传统备份系统，无需关心备份服务器、备份存储的规划、扩容

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