智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口，始终是金融机构关注的重点，华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能，在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率，开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

查看更多 →

AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包

查看更多 →

解决方案范围 作为通信解决方案的全球领先者，华为一直以开放、合作、共赢的战略为指导，致力于打造最优秀的多媒体联络中心平台，提供更前沿技术、更有效、更可靠的解决方案， 面对不断变化的市场和客户，华为联络中心产品也在不断创新和演进，面向企业市场新推出AICC智能云联络中心解决方案，全

查看更多 →

t，实现与客户的智能交互功能。随着网络使能视频呼叫，IVR可支持视频彩铃实现视频呼入时向用户播放视频彩铃功能。 OIAP智能化：华为智能化平台部件，包含NLP自然语言识别部件，并提供智能化流程编排功能。 录音：提供华为会场录音、宇高抓包录音和宇高镜像录音录像三种方式。 视频：支持

查看更多 →

需求，因此开拓主动外呼热线的需求迫在眉睫。 三、解决方案 作为华为严选的深度合作伙伴，竹间AICC整套智能客服中心解决方案，与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配，并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识

查看更多 →

播放，以及语音识别功能。 如ISV需要为客户提供智能化应用场景，如语音机器人、智能语音导航、智能质检、智能座席助手等，则需要对上述基础服务组合，基于接口做二次开发，结合客户实际业务需求，实现丰富的智能化应用场景。 父主题： 解决方案范围

查看更多 →

心产品，从最早期到数字程控交换机、多媒体呼叫中心、联络中心，一直到最新架构的5G+智能联络中心，以不断满足行业客户对联络中心渠道多样化、体验智能化、交互视频化、技术国产化的需求。 父主题： 解决方案介绍

查看更多 →

保险智能语音回访解决方案 保险智能语音回访解决方案 基于华为云语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术构建云保险智能语音回访解决方案，赋能保险客服系统，在语音营销、智能催收等领域帮助保险公司提升服务效率，开展业务创新，提升企业竞争力 基于华为云语音识别、语音合成、语言理解、

查看更多 →

该技术栈包含的AICC应用组件有：UAP，CTI，CMS，CC-GW，iSales，DV，高斯DB，中继网关（外购鼎信通达硬件）。 父主题： 解决方案范围

查看更多 →

电信行业解决方案 概览 网络变现 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 移动金融创新

查看更多 →

Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

查看更多 →

5522系统采用华为领先的联络中心解决方案，为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方式客服的统一接入，有效地提高了客服效率；双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。 选择华为云客服的客户 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南 管理员和员工操作指导

查看更多 →

，发布基于AI的全周期智能客户服务解决方案。该联合解决方案以华为云平台及人工智能技术为依托，承载沃丰科技的全周期客户服务数字化能力，实现客户服务的智能化提效与数据化赋能。 华为云TechWave生态专题日解决方案发布 沃丰科技总裁牛立伟表示：“此次联合解决方案的发布，是深化与华为

查看更多 →

电信行业解决方案 概览 网络变现 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 业务创新 移动金融创新 智能云联络中心 云原生开发平台 运营敏捷 BSS SaaS 智能规建 生态伙伴 资源 概览 智能云网：云网快线 智能云网：华为乾坤云服务 智能云网：云园区 移动金融创新

查看更多 →

上述两台服务器最大支持200语音座席和200路IVR，不含视频及智能化相关功能，为单中心组网模式，最小容量为50座席，华为已提供出厂预安装服务。机柜、交换机、媒体网关和SBC为可选部件，不支持外接存储阵列。 具体部件范围和功能特性对比如下图所示： 父主题： 解决方案范围

查看更多 →

城市智能体解决方案 概览 解决方案 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 概览 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 城市智能体解决方案 城市智能体解决方案 华为城市智能体坚持以人文本，聚焦城市服务的四类

查看更多 →

OBS 相关方案 交通智能体解决方案 交通智能体TrafficGo基于华为云人工智能和大数据技术优势，与交通行业深度融合，提供“感知-认知-诊断-优化-评价”体系化全流程的城市交通综合治理解决方案，让交通更智能，让城市更美好 社会视频联网解决方案 华为云社会视频联网解决方案通过视频

查看更多 →

服务咨询 解决方案 汽车行业 智慧出行解决方案 业务挑战 网约车出行监控难，安全管理挑战多 网约车出行场景中，针对司乘双方的行为、车内环境、车辆行驶路径等进行实时监测，对网约车安全管理提出较大挑战。 华为云智慧出行解决方案基于车联网实时数据分析算法，提供司乘行为智能识别服务，让网约车出行更安全、更舒心

查看更多 →

助招商定清方向、选准对象、管好全局，提升招商效率和成效 通过产业图谱、伯乐识企、人才雷达、招商管理、招商大脑等全流程能力，帮助招商定清方向、选准对象、管好全局，提升招商效率和成效 服务咨询 精准招商解决方案架构 专业的业务系统+领先的技术架构，为招商提供最优解决方案 智慧应用层

查看更多 →

系统IEF，智能交互让智能体可感知，能执行。IEF可以对接各种操作系统，例如鸿蒙，让鸿蒙生态也可以方便的接入华为云。 智能联接 智能联接是智能体的“躯干”，联接智能中枢和智能交互。它实现无缝覆盖，万物互联，以及应用协同、数据协同与组织协同。 智能中枢 智能中枢是智能体的“大脑”和

查看更多 →

家庭视频监控解决方案 渲染解决方案 融合媒体解决方案 视频转码解决方案 视频直播解决方案 视频点播解决方案 交通物流 交通物流解决方案 智慧高速解决方案 智慧物流解决方案 智慧机场解决方案 车路协同解决方案 城市公交解决方案 智慧停车解决方案 智慧空管数据使能解决方案 农业及环保 农业及环保解决方案

查看更多 →

知识计算解决方案 华为云知识计算解决方案是基于一站式AI开发平台ModelArts打造的业界首个全生命周期知识计算解决方案,助力企业打造自己的知识计算平台。企业可以灵活掌控流程配置，自主完成图谱更新，适合复杂多变的企业场景。由数据驱动的数据结构化帮助企业降本增效。内置丰富图嵌入算

查看更多 →

致威胁检测不全面，攻击响应不及时，无法实现常态化安全保障的目标。 产品概述 华为乾坤推出的安全重保解决方案采用云边一体创新架构，打造一站式云化安全解决方案。如图1所示，重保安全解决方案由部署在华为公有云上的云服务和部署在客户网络边界的华为天关防护节点构成，能够帮助用户实现常态化安全保障。

查看更多 →

府部门高效协同办公 服务咨询 党政通解决方案架构 先进的技术架构为客户提供安全、便捷、丰富的体验 党政通政务协同办解决方案架构采用多层微服务架构策略，分为城市智能中枢层、业务应用层， 并支撑中屏（PC、PAD、智慧屏）、小屏（手机）的接入，智能中枢层、基础能力层提供上层应用必须的

查看更多 →

城市智能体解决方案 概览 解决方案 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 概览 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 城市运营指挥中心（IOC） 城市运营指挥中心（IOC） 城市运营指挥中心（IOC）即智慧

查看更多 →

过人行信创认证，满足信创要求。 为了统一对客服在解决方案，销售，交付，二次开发、运维等方面的认知，明确业务模式及业务边界，指导合作伙伴相关角色聚焦业务目标，高效开展工作，特提供本白皮书。 本文档的目标读者包括但不限于合作伙伴从事客服解决方案的相关角色，包括销售、售前技术支撑，交付实施、运维、二次开发等。

查看更多 →

[云客服]多媒体座席集成方案 [云客服]移动座席集成方案 [云客服]来电弹屏页面方案 [云客服]运营监控及报表集成方案 [云客服]话单下载及录音回传方案 集成接口 [云客服]集成WEB客服接口 [云客服]集成CCUCS接口 [云客服]集成智能IVR接口 [云客服]集成坐席监控接口 [云客服]集成话单数据下载接口

查看更多 →

通过解决方案创造价值。 Haydn解决方案数字化平台价值主张 构建华为云解决方案构建和验证中心，把解决方案构建和验证的基础设施、技术、经验变成一种服务，共享给合作伙伴、客户； 使能合作伙伴自助完成解决方案构建，降低解决方案构建门槛，提升解决方案构建效率。 Haydn解决方案数字化平台愿景

查看更多 →

电商智能推荐解决方案 电商智能推荐解决方案 基于华为云数据湖、数据仓库和人工智能基础产品，联合行业伙伴和消费者云团队，为电商客户提供集成用户数据画像、商品画像、商品图文搜索、个性化推荐等多项功能的全栈智能推荐解决方案，解决场景化 、社交化 、个性化消费趋势下的精准推荐问题 基于华

查看更多 →

保险双录解决方案 保险双录解决方案 基于华为云构建的保险开户双录系统，为用户提供极致访问性能，海量存储，可快速扩容、低成本的云上保险双录系统，支持手机、PC、Web多种接入方式，对销售中对整个过程进行录音录像，并记录和存储以便审阅和抽查，满足对销售行为可回溯可管理的规定需求 基于

查看更多 →

四维地球解决方案 概览 方案详情 概览 方案详情 四维地球 遥感数据 海陆空天海量多源数据、安全可靠、智能精准 立即咨询 查看解决方案详情 温馨提示 恭喜您，订阅成功！ 关闭窗口 温馨提示 抱歉，订阅失败，请稍后再试！ 我知道了 温馨提示 您还未绑定邮箱，需要绑定邮箱才能订阅哦！

查看更多 →

企业初创解决方案 概览 解决方案 合作伙伴 概览 解决方案 合作伙伴 企业初创解决方案 精选优质企业应用，一站满足中小企业的创办、知识产权、营销和办公等场景，专家1对1服务 1对1咨询专家 了解方案详情 为中小企业提供一站式的云上应用服务 优势

查看更多 →

人的语义理解与应答能力。 同时智能化能力可为其他特性作补充，实现智能辅助能力。 例如： 智能IVR和传统IVR之前可通过呼叫转移图元相互跳转，实现传统按键式的IVR向智能语音导航跳转。 开启实时转写，智能座席助手，配合智能IVR侧配置的机器人话术流程，实现座席与用户沟通过程中的话术指引、知识推荐以及敏感词提醒。

查看更多 →

企业服务一体化平台，通过打造合作生态体系，赋能政策直达、金融惠企、诉求直通、精准监测等模块，打造智能、方便、精准的企业服务体系 智能中枢层 包含云服务、通用服务、行业服务、枢纽等核心模块 智能中枢层提供上层应用必须的能力服务和数据服务，以统一标准的服务接口对外开放，提供包含政策精准匹配、智能审批服务、企业3

查看更多 →

云端安全能力。 最新漏洞分析、新型攻击方法剖析、云端智能签名生产，快速应对新型攻击。 专家针对发现的每一条安全告警进行统一分析，运用云端各种安全能力，解决最新“疑难杂症”。 简化运维 网络安全实效的达成离不开专业人员的运维，华为乾坤通过“智能分析+安全专家”降低本地运维难度，同时租户可以多维度快速感知安全态势。

查看更多 →

城市运营指挥中心（IOC）即智慧城市的“大脑”，华为云依托IoT、大数据、视频云平台、集成通信、GIS等服务，实现城市运行状态感知、城市资源统一调度及突发事件的全景式指挥，提升城市应急处置能力，促进城市管理科学化和决策智能化 服务咨询 方案架构 城市运营指挥中心解决方案架构 城市智能运营中心解决方案是

查看更多 →

城市智能体解决方案 概览 解决方案 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 概览 一网统管 城市IOC 一网通办 党政通 城市通 精准招商 企业服务 云商城 城市运行“一网统管” 城市运行“一网统管” 通过流程变革、技术支撑、线上线下协同，提升

查看更多 →

新的发展目标。 金融 共创智慧金融新时代 以人工智能、区块链、云计算、大数据等科技为核心要素，一体化赋能金融机构，实现在业务流程、业务开拓和客户服务等方面更加智能，构建服务个性化、运营智能化和生态开放化的未来金融新模式。 共创智慧金融新时代 以人工智能、区块链、云计算、大数据等科

查看更多 →