智能客服系统服务合同

合同申请 合作伙伴可在华为云上为客户在线申请标准线上销售合同。 如需使用客户合同模板，需联系华为云BD/SA，在CloudCRM中上传客户合同模板，并发起合同评审流程，经各专业部门评审通过后，申请加盖电子章或鲜活章。 父主题： SaaS云服务

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数据安全中心服务声明 5G消息服务声明 安全智能分析平台服务声明 云监控服务声明 华为云ROMA Lab服务声明 专家服务服务声明 国内短信服务声明 应用魔方（AppCube）服务声明 华为HiLens服务声明 威胁检测服务声明 鸿源云道服务声明 对象存储迁移服务声明 视频直播云服务声明

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2021年11月11日，华为第二届技术服务伙伴大会于东莞开幕。本次大会以“数智创新，共赢未来”为主题。 北京易掌云峰科技有限公司（环信）应华为云客服的邀请参加此次伙伴大会，并与华为云客服在软件云服务分论坛上发布了“全场景云联络中心”联合方案。 23 10月 2021 2021-10-23 云客服助力贵州公安实现35w+民众疫情外呼通知

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1、软件支持：软件更新实施协助、重大故障紧急恢复支持。 SNS增强服务 在SNS基础服务和标准服务基础上，新增如下内容： 1、软件支持：软件更新实施服务、主动客户关怀服务。 运维服务 驻场服务 安排驻场工程师在客户现场提供运维服务，主要内容包括： 1、日常维护协助（日常检查、问题处理、业务调整支持、例行操作、运维报告）；

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全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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合作伙伴直接下单购买 由合作伙伴自行登录华为云官网严选自营商城，在线下单，下单费用会从合作伙伴华为云账号中直接扣除。 由合作伙伴与客户签署合同。 合作伙伴需提前在华为云官网申请华为云账号，并完成企业认证。 客户下单，合作伙伴垫资 合作伙伴和客户均需提前在华为云官网申请华为云账号，并完成企业认证。

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指华为正式地接收到客户服务请求（CSR）到华为提交可以实施的有效的解决方案的时间间隔。不包括路途时间以及其他因非华为可控因素导致的时间延迟。 工作时间 指按服务交付所在国家情况而定的正常工作时间和工作日。 服务提供时间 指华为服务工程师根据与XXX（客户名）签订的服务水平承诺，为客户提供的远程或现场技术支持服务时间。

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售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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定期限的方式订购，订阅内容包括固定期限license包 + 软件 + 软件支持服务，客户对于购买的软件License许可只能在合同约定期限内使用，SnS包含的软件补丁、软件升级及远程支持服务也只在合同约定期限内有效。。 华为会根据订单中Spart数量，发放固定期限license；

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营效率，提升目标达成质量 展开详情 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等 了解详情 金融服务 覆盖场景 智能营销、智能运营、智能客服、智能保险、智能投研投顾、AI风控、经纪管理、资产管理、销售支持、风险控制与管理等

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可用性/可靠性NFR测试验证 S R S R S S 商用上线 制定系统上线主计划 R S S R S 系统上线runbook S R R R R C 第三方系统影响分析 S R S S R 系统上线资源准备 R R S R S 执行系统上线 S R R R R S 值守 S R S R R S

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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用户身份认证 支持基于人脸、声纹、证件等识别技术对用户身份进行智能认证。 智慧金融服务 语义识别、合同投射、合同标记、电子签名、机器人客服等功能使能高效金融服务。 音视频云录制 金融服务过程可在云端进行音视频双录，金融服务合法合规。

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自助服务 智能客服 常见问题 无法登录到Windows云服务器怎么办？ 无法登录到Linux云服务器怎么办？ 云服务器备份如何收费？ 不同场景的安全组应该怎么配置？ 按需付费的弹性云服务器关机后还会计费吗？ 如何将弹性云服务器的计费方式由“包年/包月”改为按需付费？ 如何扩容云硬盘？

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AICC-客户智能联络中心 为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案 ￥100,000.00/年起 竹间的客服机器人帮助我们处理了大量客服问题，不仅提高了服务效率，还帮我们实现了7x24的不间断服务，智能外呼续期提醒服务，提高了与客户的沟通效率，让更多的客户享受到有温度的服务！ —— 同方全球人寿COO

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7*24 多渠道服务支持 0元 免费备案 专业服务 云业务全流程支持 退订 享无忧退订服务 建议反馈 优化改进建议 热门产品 云服务器 云速邮箱 域名注册 云速建站 售前咨询热线 950808转1 技术服务咨询 售前咨询 sales@huaweicloud.com 备案服务 beian@huaweicloud

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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景，通过统一接入，智能派单，AI赋能，实现服务效率和质量的提升，降低服务成本 线上营销 主动营销增强转换优势，用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通；依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户

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多方式引导客户进行对话，提高转化率 智能引导 过滤无效对话和常见问题，减少客服工作压力 CEC云客服全渠道智能客服 Smarket智营开放平台 CEC云客服全渠道智能客服 基于华为30+年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验，稳如磐石、优质号线，为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

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全场景智能客服，沟通全渠道，管理全流程，实现客户服务对企业经营的全面赋能 CEC云客服全渠道智能客服 CEC云客服全渠道智能客服 云客服（CEC）基于华为30+年ICT技术沉淀，提供高性价比客户服务和最优获客渠道 一知智能外呼系统 一知智能外呼系统 针对拥有百万量级C端客户的企业智能呼

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AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口，始终是金融机构关注的重点，华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋能客服功能，在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率，开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

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查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”，进入工作台后，外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”，进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

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精选产品专区 个人企业同享 甄零一诺云智能合同管理软件 蓝凌数字办公管理基座 蓝凌数字办公管理平台配套服务 甄零一诺合同软件配套服务 甄零一诺云智能合同管理软件 提供从合同起草、拟制、协同、签署、履行、变更、续签、关闭的完整功能闭环 提供从合同起草、拟制、协同、签署、履行、变更、续签、关闭的完整功能闭环

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外呼工作台每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量，提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。外呼工作台正下方会显示提醒。单击“准备”，座席示忙，并打开预约外呼界面。 图1 预约外呼提醒界面

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基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案，竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti Mate完整的产品，打通客户服务中心的全业务场景，为企业搭建智能化应用闭环提供了强大的支撑。 本

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竞争力。AR、无人车、智能客服、物流云等在德邦纷纷落地实施，支撑业务规模高速增长。 2018年，德邦快递与华为云在上海签署了战略合作协议，宣布在云计算、人工智能等领域深入合作，探索人工智能在快递行业全产业链当中的应用，全面升级快递服务体验。 华为云OCR服务，助力德邦快递实现高速扫描取件，实现降本增效

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康人寿”）95522系统采用华为领先的联络中心解决方案，为泰康人寿打造出一个高效可靠的多媒体客服系统，实现了多种不同方式客服的统一接入，有效地提高了客服效率；双中心双活的解决方案大大地提高了系统的可靠性。 选择华为云客服的客户 帮助文档 产品介绍 了解云客服及其主要功能 使用指南

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人工服务 如何开通实时转写能力 使用一个具备系统管理员权限的账号登录CEC。 为租户管理员开通智能座席特性。 选择“ > 租户管理 > 租户管理”。 选择待开通智能座席的租户，单击对应的“管理”。 单击“虚拟呼叫中心”页签，在“特性选择”区域，选择“智能座席”并配置智能座席数。 配置完成后单击“保存”。

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数据安全中心服务声明 5G消息服务声明 安全智能分析平台服务声明 云监控服务声明 华为云ROMA Lab服务声明 专家服务服务声明 国内短信服务声明 应用魔方（AppCube）服务声明 华为HiLens服务声明 威胁检测服务声明 鸿源云道服务声明 对象存储迁移服务声明 视频直播云服务声明

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C5 智能辅助类接口鉴权方式 接口功能 提供登录鉴权接口，接口调用需要携带系统工号或是VDN管理员工号，以及密码。修改系统配置，以系统工号登录；修改VDN的配置，以VDN的配置管理员的工号登录。在登录验证成功后，在响应消息头中携带Guid=xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

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B：你想开通5G包月流量套餐，请问你确认吗？ Client：确认 B : （调用开通套餐的服务接口（传入用户号码，5G包月参数）,得到成功结果） B : 好的，已为你成功开通5G包月流量套餐，10分钟后生效。 B ：请问你还需要办理其他服务吗？ 父主题： 配置智能IVR

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subnet...) 系统规划的VPC不允许手动创建子网 系统规划的vpc无法手动创建子网，直接使用即可，系统会自动创建子网。 400 IEC.020108 compute the cidr of subnet or vpc failed 计算cidr失败 请联系客服处理 400 IEC

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拨打950807转2001#，专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选，售前营销、售后服务 初创企业首选，售前营销、售后服务 热销 精准识别用户表达的真实需求 强大的自然语言理解与泛化能力 全渠道连接|支持多轮对话|人机无缝协作 建议账号数：5-10发

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智能数据专家服务 服务简介 本服务工作说明书列明由华为云为客户实施“智能数据专家服务”项目所提供的专业服务内容。 本服务工作说明书列明华为云提供的服务目录、服务范围、分工界面、双方职责等，以此来约束双方服务行为。 本服务工作说明书是《XX项目智能数据专家服务合同》的附件，本工作说

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智能短信的核心优势，在于成为服务与营销组合阵地。它有两个功能：一是服务分发，二是营销推广。实现用户服务及营销的全链路闭环。 图5 传统营销路径 图6 智能信息路径 对于企业而言，减少了针对已有短信系统的繁琐改造环节，轻松地完成从传统营销到移动互联网营销的跃迁。 对于用户来说，智能短信能够提供更便捷

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