智能客服系统简介

外呼工作台简介 外呼工作台支持以下外呼相关操作： 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 执行预约外呼 如果您的租间处于试商用状态，系统仅允许外呼5个号码，因此您需要事先将您需要呼出的号码告知系统运营人员，由其添加到您租间的白名单中才可以执行外呼操作。

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智能场景简介 针对对应的场景，由RES根据场景类型预置好对应的智能算法，为匹配的场景提供智能推荐服务。 智能场景功能说明 表1 功能说明 功能 说明 详细指导 猜你喜欢 推荐系统结合用户实时行为，推送更具针对性的内容，实现“千人千面”。 创建智能场景 关联推荐 基于大规模机器学习

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接口鉴权方式 鉴权方式说明 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 C5 智能辅助类接口鉴权方式

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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 线上服务 企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景，通过统一接入，智能派单，AI赋能，实现服务效率和质量的提升，降低服务成本 线上营销 主动营销增强转换优势，用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通；依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户

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售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎，保证客服问题高精度命中，返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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GLOBAL：全局变量，需事先在“资源管理 > 全局变量”中添加，在流程所在的整个会话实例中有效。 SYS：系统级变量，系统预置变量，通常取自系统环境和会话中的公共数据，例如系统时间，接入码等。 TOC：意图变量，当使用意图匹配图元时，意图匹配返回的相关参数，仅在意图匹配图元有效，如

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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业务系统轮询调用心跳接口，如果有新任务需要业务系统处理，则告知有新的任务。 查询任务接口 业务系统通过心跳获悉有新的任务，则调用查询任务接口，获取任务信息。 上报数据接口 业务系统通过上报数据接口，上报任务执行结果或者其他指标信息。 父主题： API参考（FL-Client）

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智能场景 智能场景简介 创建智能场景 发布或终止智能场景 获取推荐结果 效果评估 编辑或删除智能场景

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进行一些智能统计分析，为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案，竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服、智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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系统配置、供应商配置 获取系统配置列表 获取供应商配置 设置供应商配置 获取跨域归档配置 修改跨域归档设置 父主题： 系统管理

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云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南 [云客服呼叫中心]租户管理员指南 [云客服呼叫中心]客服坐席指南

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简介 联邦学习是一种新兴的人工智能基础技术，可以在不直接访问训练数据的情况下构建机器学习系统，数据保留在原始位置，这有助于确保隐私并降低通信成本。其设计目标是在保障大数据交换时的信息安全、保护终端数据和个人数据隐私、保证合法合规的前提下，在多参与方或多计算结点之间开展高效率的机器学习。

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图11.3-2 智能设备登录成功界面（有网络） 图11.3-3 智能设备无网络登录界面（登录时勾选离线模式） 步骤4：设备下载离线包，将待办任务缓存到设备本地 图11.3-4 有网络时首页右上角点击可下载离线包 智能安全帽简介 F2记录仪简介 Y2布控球简介 旭信记录仪简介 鼎桥煤矿记录仪简介

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系统管理 计算资源管理 数据库资源管理 作业配置设置和获取 标签管理 消息中心管理 医疗平台信息获取 性能加速管理 资源监控数据获取 存储资源查询 系统配置、供应商配置 系统配额及资源使用情况获取 用户管理 标签页面管理 节点标签管理 父主题： API（医疗智能体平台）

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外呼工作台 外呼工作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题： 智能外呼任务

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预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题： 智能外呼任务

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于开放SDK实现移动端APP功能。 公有云部署方式：是AICC智能云联络中心面向SME市场主要交付方式，租户可以在线订购联络中心云服务，通过互联网访问联络中心业务系统。支持通过多种方式将云客服的现有功能与企业IT系统进行快速集成。详见下述说明。 能力开放总体范围 限制场景 父主题：

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智能场景 猜你喜欢的主要应用场景是什么？ 关联推荐的主要应用场景是什么？ 热门推荐的主要应用场景是什么？

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400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 云客服·呼叫中心功能体验视频 功能体验视频帮助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多 智能外呼机器人 02:19 集成客户信息，助力企业销售成单 智能外呼机器人 集成客户信息，助力企业销售成单

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可以显著的改善系统整体的存储IO性能。 分布式存储场景下的智能预取软件框架和大数据场景下智能预取软件框架分别如图1和图2所示。 图1 分布式存储场景下的智能预取软件框架图 图2 大数据场景下智能预取软件框架图 IO存储器，指硬盘、SSD。 性能即访问IO存储器的性能，指访问IO存储器的带宽、延迟、单位时间操作数。

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系统设置命令 获取系统标签 获取系统资源 查询消息及已完成作业保留设置 修改消息及已完成作业保留配置 获取供应商logo和名称设置 修改供应商logo和名称配置 获取系统配额信息 获取消息中心消息列表

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查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”，进入工作台后，外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”，进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”，进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

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节点标签管理 设置节点标签 获取指定节点的所有标签列表 获取集群上所有节点的标签列表 获取预置标签列表 父主题： 系统管理

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镜像管理简介 运行生物信息学软件，往往由于不同的操作系统（Windows、Linux、Mac等）原因，无法实现统一的运维管理。同时，这些软件具有不同的版本和软件包，安装、使用过程复杂。将生物信息学软件封装成Docker镜像，可以使程序在不同的环境中运行，并通过EIHealth平台

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AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案，包含智能的客户服务、智能客户触达（外呼）、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台 视

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性能加速管理 购买性能加速资源 查询性能加速资源 删除性能加速资源 更新性能加速资源配置 获取性能加速资源上统计信息 父主题： 系统管理

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系统设置 安全设置 商标设置 消息中心 邮箱设置 系统标签管理 个人资源配额

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查询计算资源规格 关闭计算资源 重启计算资源 启动计算资源 修改计算资源调度信息 查询计算资源调度信息 获取EVS配额及使用情况 父主题： 系统管理

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序或进程、线程都可以分配到任何一个处理器上运行，在操作系统的支持下，可以达到非常好的负载均衡，让整个系统的性能、吞吐量有较大提升。但是，由于多个核使用相同的总线访问内存，随着核数的增长，总线将成为瓶颈，制约系统的扩展性和性能。 图1 对称多处理器SMP架构 鲲鹏处理器支持NUMA（Non-uniform

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5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及知识图谱问答机器人等

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API（医疗智能体平台） 项目管理 系统管理 镜像管理 数据管理 数据库管理 应用管理 流程管理 作业管理 资产市场 notebook开发环境 虚拟药物筛选

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系统级变量（SYS） 系统预置变量，通常取自系统环境和会话中的公共数据，例如系统时间，接入码等。 参数 描述 SYS.systemDate 系统日期，字符串类型。 取值格式为YYYYMMDD，四位年份，两位月份，两位日期，不足位数用0补齐。例如2019年4月12日，可表示为“20190412”。

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外申请审批驳回 许可消息 许可待签发、许可签发被驳回 视频邀请 EHS视频邀请、质量检查视频邀请、巡检视频邀请、通用视频邀请、智能安监直播视频分享、智能安监直播视频分享 问题消息 问题申请关闭被驳回，待办问题提醒，问题待关闭消息 技能消息 技能到期提醒消息 容量告警消息 容量告警触发通知消息

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外申请审批驳回 许可消息 许可待签发、许可签发被驳回 视频邀请 EHS视频邀请、质量检查视频邀请、巡检视频邀请、通用视频邀请、智能安监直播视频分享、智能安监直播视频分享 问题消息 问题申请关闭被驳回，待办问题提醒，问题待关闭消息 技能消息 技能到期提醒消息 容量告警消息 容量告警触发通知消息

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系统配额及资源使用情况获取 获取当前系统配额及资源使用情况 父主题： 系统管理

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设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提

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