云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与概率论 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例

    都无缝的整合在一起,客服人员在一个窗口处理所有渠道的咨询和服务。 希尔顿 全球顶级酒店品牌。Udesk帮助希尔顿酒店在微信公众号渠道进行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提

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  • 话机器人服务

    云知识 机器人服务机器人服务 时间:2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务(Conversational Bot Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮助

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  • 智能客服与概率论 相关内容
  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • 智能客服与概率论 更多内容
  • 与AS关联的服务

    华为云计算 云知识 AS关联的服务 AS关联的服务 时间:2021-07-01 13:56:32 弹性伸缩 云服务器 云主机 云计算 1、AS &ELB结合使用 当用户在使用弹性伸缩时,业务增长时应用系统自动扩容,业务下降时应用系统自动缩容,在伸缩组添加和删除实例时,须确保所

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得最佳体验。

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • ModelArts概览与实验

    ModelArts概览实验 ModelArts概览实验 时间:2020-12-11 09:16:13 HCIP-AI EI Developer V2.0系列课程。ModelArts一站式 AI开发平台 是华为公司研发的一款技术产品,提供全流程的AI开发服务,降低AI开发和使用门槛

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    给客户更好的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码,进入云呼叫中心平台。 使用效果(可使用智能机器人应答) 坐席人员登录后台呼叫中心后,需要将坐席签入 –> 示闲,网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站后台呼叫中心:可设置智能机器人自动应答,用户点击转人工(或

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  • 查询企业连接网络与智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:43:15 接口说明 根据企业连接网络ID,查询企业连接网络智能企业网关绑定关系 URL GET

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  • 持续开发与集成

    希望了解华为云服务产品使用、管理和维护的人员。 课程目标 掌握持续开发集成的理念及基本原则; 理解持续开发集成对软件开发过程管理的重要意义; 学会如何应用持续开发集成保持项目整体开发的高速和高效问题。 课程大纲 1. 持续集成理念、方法实践 2. 代码托管于分支策略 3. Git基本概念及主要操作

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  • 持续测试与反馈

    华为云计算 云知识 持续测试反馈 持续测试反馈 时间:2020-12-17 09:22:41 HCIP-Cloud Service DevOps Engineer V2.0 系列课程。本课程对持续测试在软件项目开发中的应用进行了研究,提出了软件持续测试时遇到的关键问题并给出相

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  • 资产共享与变现

    华为云计算 云知识 资产共享变现 资产共享变现 时间:2021-01-14 09:39:08 资产共享变现是ROMA Exchange 数字化资产中心解决方案中应用场景之一。 资产可信变现 一站式资产管理中心提供资产计量和运营,在共享的基础上实现变现;基于业务场景需求编排

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间:2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。

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  • 查询企业连接网络与单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:45:06 接口说明 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系 URL GET https://ec

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  • 使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析与挖掘

    华为云计算 云知识 使用华为 数据湖 服务实现企业安全数据智能分析挖掘 使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析挖掘 时间:2020-11-24 14:45:13 本视频主要为您介绍使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析挖掘的操作教程指导。 步骤: 建立数据连接-数据接入-数据开发-作业监控

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  • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

    云知识 云速建站 支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间:2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。

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  • 鲲鹏应用部署与发布

    华为云计算 云知识 鲲鹏应用部署发布 鲲鹏应用部署发布 时间:2020-12-16 09:10:31 应用运行环境对于开发者来说,就是英雄的用武之地、巧妇的为炊之米,本章以开发环境为例介绍了基于鲲鹏的应用运行环境该如何搭建。 课程简介 应用运行环境对于开发者来说,就是英雄的用

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  • ROMA Connect 应用与数据连接业务挑战与方案优势

    云知识 ROMA Connect 应用数据连接业务挑战方案优势 ROMA Connect 应用数据连接业务挑战方案优势 时间:2021-01-13 09:15:42 ROMA Connect 应用数据连接打破数据孤岛,联接企业一切应用数据,实现跨云、跨地域集成,达到内部

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  • DevOps实践与转型路径

    DevOps转型路径 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为 云桌面

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