自在线客服系统

设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提

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与企业内部应用系统集成，实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能 在线咨询 热门产品 热门产品 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天，您可以通过图1和图2了解我们的产品界面。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点：

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轻量级web聊天控件是一款能快速集成到网站的在线客服用户端产品。选择我们的产品，您可以在云客服 SaaS（Software as a Service）系统场景下，快速构建智能在线客服系统，实现与用户在网页进行在线聊天。 轻量级WEB聊天控件提供的网页与客户在线聊天的功能，具有如下特点： 轻量

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精准推荐 内置数据管理，可从海量数据中挖掘用户兴趣，实时捕捉兴趣变化，配合自研AutoML算法重排序，力求在适当时机进行精准推荐。 内置数据管理，可从海量数据中挖掘用户兴趣，实时捕捉兴趣变化，配合自研AutoML算法重排序，力求在适当时机进行精准推荐。 数据管理 数据管理 内置数据管理

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图1 集成开发步骤 完成开发前资源准备，获取登录信息，配置在线客服功能，请参见开发前准备。 开发Token生成机制与企业的认证验证接口，提供给云客服。云客服在鉴权通过后，会将Token发回给第三方系统，由第三方系统确认是否为本系统发的请求，请参见开发token生成机制与认证验证接口。

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云商店自服务商品服务商合作协议 Print 云商店自服务商品服务商合作协议 本《云商店自服务商品服务商合作协议》（下称“本协议”）包含您与华为云之间就您的商品在云商店发布并销售所应遵守的条款和条件。本协议由华为云计算技术有限公司（“华为云”或“我们”）与您或您所代表的实体（下称“

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无需再搭建呼叫中心平台，减少人力成本 租户级别自运营 为企业提供足够权限进行自运维和自运营 N-Gram+ TF-IDF 精准匹配客户意图 可视化拖拽式流程编辑 虚拟化部署 缩减物理基础架构和减少服务器管理员比例，降低数据中心成本 商务优势 在线订购，快速开通 至少节省3个月的工期 灵活付费模式

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页签单击“试一试”。 在弹出页面的右下角单击“”，弹出“在线客服”弹出框。 在弹出的“在线客服”对话框中，客户输入与客服座席的交谈内容，单击“发送”，测试客服座席的答复。 当客户输入的交谈内容存在客服座席侧设置的关键词，客服座席会识别关键词并进行答复，识别不了时给出回复，如“不知道您在说什么”。

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全流程使用隐私保护通话服务。 A号码和X号码对应关系：X模式绑定关系由客户管理，绑定数量由客户系统决定，隐私保护通话平台不记录绑定关系。 适用场景：X模式适用的业务场景有物流、在线客服、电商购物等。 点击查看X模式功能详解 父主题： 应用和模式相关

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适用于全业务型企业呼叫中心，包括如下功能： 电销型座席全部功能 基础型座席全部功能 在线客服 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 在线客服座席 适用于需要通过多种渠道为客户提供在线客服的企业，包括如下功能： 支持通过网页、手机APP、H5小程序、微信、微博等渠道接入

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高性能，兼备高性价比！轻量游戏部署测试优选 高性能，兼备高性价比！轻量游戏部署测试优选 限新用户 2核4G S3云服务器-香港 配套华为自研25GE智能高速网卡，适用于网站和Web应用等中轻载企业应用 配套华为自研25GE智能高速网卡，适用于网站和Web应用等中轻载企业应用 限新用户 联接短信-行业短信2万条 限企业实名认证客户，100%实发率，99

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租户管理员账号 登录云客服的账号。 租户登录密码 登录云客服的密码。 同时，您需要确认与配置您的configId、accessKey和secretKey等参数： 表2 需在云客服中获取或配置的参数信息 参数名 说明 configId 渠道ID。完成在云客服上开通在线客服功能步骤后，在“

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-IVR编排查询企业IT数据，企业使用在线智能IVR在线可视化编排方式，设计符合自己需要的智能化语音交互 或 文字交互 业务流程（chatBot、VoiceBot），可以通过REST接口 或 数据库 等接口，访问到企业IT系统（如CRM、物流订单等）。 -对接三方智能机器人，通过REST接口，华为系统可以对接到第三方企业的智能机器人。

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和订单量。 10+热门客服工具，包括爱番番，在线客服等，方便与您客户实时互动咨询，快速提升询盘率和成交转化率，变流量为销量。 多种数据分析统计工具，流量、业绩分析尽在掌握。 官网电商功能（多终端独立版） 支持支付宝、微信等多种主流支付方式，配有会员管理系统，内部员工、外部会员权限由你配。

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Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据（国办发〔2002〕53号）和（中央编办复字〔

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【618年中钜惠进行时】亲，在吗？全场景智能客服系统，让客户服务成为品牌的核心竞争力！ 【Udesk智能客服系统】更懂用户的AI，更聪明的智能服务 【精选单品】新一代SaaS全场景智能客户服务系统 【精选单品】管理全周期，服务全场景，帮助企业降本增效的智能客服系统！ 【精选单品】人工智能助力出海企业打出金牌口碑！

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击“确定”，可重新选择业务场景文件进行导入。 单击“确认”，在弹出的提示框中单击“确定”，关闭业务场景导入界面。 父主题： 管理智能质检（自研）

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邮件网关：支持与Exchange Server对接实现邮件收发。 互联网网关：对接社交媒体渠道接入，如微博、微信等。 Web网关：与Web在线客服对接，实现在线客服文本对话的交互接入。 UAP9600软交换:又称ACD，实现音频、视频媒体接入，支持宽带窄带统一接入。支持与第三方ASR、TTS集成对接。

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享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 下一篇： 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 云市场商品 严选自营店 活动规则 确定 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是全场景在线客服，通过多种渠道与客户

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华为云开发者生态隐私政策声明 硬件销售协议 华为云硬件销售协议 华为云硬件保修服务说明 云商店自服务商品用户协议 Print 云商店自服务商品用户协议 本《云商店自服务商品用户协议》（下称“协议”）包含您订购及使用自服务商品（下称“商品”）时所应遵守的条款及条件。本协议由华为云计算技术有限公司（

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呼叫中心与在线客服的无缝融合，降低维护成本，提高了客服效率。 客户痛点 自建语音系统成本高，开发周期长，上线慢 互联网语音呼叫质量难以保障，通话不连续、清晰度不够 无自动录音服务，客户服务无法追溯 无复杂的多级IVR（自动语音导航）服务，客户需求就无法精准指向内部的客服分组，难以快速地找到解决问题的人

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Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的？沃丰科技携手华为交答卷！ Udesk智能客服 世界人工智能大会的客服应该是怎样的？沃丰科技携手华为交答卷！ 云商店 客户案例 udesk智能客服 世界人工智能大会 世界人工智能大会由上海市人民政府主办，伴随着上海人工智能产业

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方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™，对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理，保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持APP客户端、微信公众号客户端、人工客服IM后台端等多入口的调用。可以支持的

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