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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服 关联销售 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • 保险智能客服解决方案

    保险智能客服解决方案 保险智能客服解决方案 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,代替传统的客服人力,通过快速下发智能语音机器人与客户直接沟通,关联知识图谱,准确、快速回答客户问题,及时响应客户需求,有效地提升客户体验、降低险企人力成本 基于华为云企业智能EI的智能语音机器人,

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  • 智能客服 关联销售 相关内容
  • 查看预约外呼

    预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已过预约时间仍未进行呼叫处理,则展示为红色;如果未来五分钟之内即将失效,则展示为黄色。 关联外呼任务 该预约相关联的外呼任务名称 外呼结果 呼叫的结果 呼出失败 呼出成功 退回 失败原因 呼叫失败的原因 备注 备注信息 业务结果 此次呼叫的业务结果

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 智能客服 关联销售 更多内容
  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

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  • 前言

    型,华为作为通信行业及联络中心产业的领导者,在5G、智能、云、高清视频编解码技术有着丰富的技术储备,在2020年9月份举办的2020中国呼叫中心及企业通信大会上介绍了华为AICC智能云联络中心,新的平台使联络中心具有融视、融、融通的能力。5G是数字化转型最重要的机会,华为坚持

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  • 拓展策略

    华为提供云呼叫中心平台,目前在华为云华南广州节点、华为云华东上海节点已开通服务,建议首选华为云华东上海节点。 华为不提供客服业务应用(含座席工作台CSR应用、运营监控等应用),仅提供联络中心平台和平台二次开发接口,由合作伙伴开发客服业务应用后部署在云端或客户机房,与华为云联络中心平台采取云云对接方式,面向客户提供端到端的联络中心服务。

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  • 合同申请

    合同申请 合作伙伴可在华为云上为客户在线申请标准线上销售合同。 如需使用客户合同模板,需联系华为云BD/SA,在CloudCRM中上传客户合同模板,并发起合同评审流程,经各专业部门评审通过后,申请加盖电子章或鲜活章。 父主题: SaaS云服务

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  • 商业模式设计

    商业模式设计 按云服务报价项(如座席、IVR、ASR&TTS等)按月或按年付费。 产品主页链接:https://marketplace.huaweicloud.com/contents/d29e6402-dbfe-4d92-8b86-68c2de6838d1 父主题: SaaS云服务

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  • 产品介绍

    产品介绍 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务,产品定位为营销科技服务。 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互

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  • 拓展策略

    拓展策略 华为NA及战略核心客户,以华为原厂+合作伙伴联合拓展方式为主。 其它客户以伙伴拓展为主,项目售前技术方案、配置报价、交付与服务等方面,可联系华为相应代表处企业服务经理提供技术支持。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 报价方式

    报价方式 华为云严选自营商城产品主页: https://marketplace.huaweicloud.com/contents/d29e6402-dbfe-4d92-8b86-68c2de6838d1; 联系当地华为代表处华为云BD报价,或华为运营负责人张伟 william.wei

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  • 风险管控

    华为不负责项目总集成和兜底。 任何需要本地化部署或新部署到公有云的项目,即凡是涉及到需平台交付实施、二次开发、现网平台迁移服务的项目,禁止通过华为云销售。 父主题: SaaS云服务

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  • 下单流程

    下单流程 合作伙伴直接下单购买 由合作伙伴自行登录华为云官网严选自营商城,在线下单,下单费用会从合作伙伴华为云账号中直接扣除。 由合作伙伴与客户签署合同。 合作伙伴需提前在华为云官网申请华为云账号,并完成企业认证。 客户下单,合作伙伴垫资 合作伙伴和客户均需提前在华为云官网申请华为云账号,并完成企业认证。

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  • 维保

    中的服务内容参考IT业界通行标准制定,仅包含NO SLA的远程服务。 为满足客户较高级别SLA、较丰富服务内容的要求,在SnS之外必须叠加销售高级软件支持服务。SnS中的服务内容加上高级软件支持服务,即和传统维保的服务内容一致。 维保与SnS的关系如下图所示: 父主题: 联络中心平台套件

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  • 添加图谱字典

    以管理员账号登录OIAP,选择“知识管理 > 知识图谱 > 图谱字典”。 单击“添加”。 在弹出页面中,填写“图谱名称”(即实例化的图谱字典名称),选择对应的“语言”,选择其“关联Schema”,单击“确定”。 后续操作 图谱字典添加成功后,默认状态为,您可单击该图谱后的“更多 > 修改状态”,将其改为。 父主题: 配置知识图谱机器人

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  • 目标客户群

    目标客户群 SaaS云服务主要针对如下目标客户: 要求呼叫中心平台部署在公有云; 可接受呼叫中心SaaS云服务模式; 可接受数据上云,呼叫中心部分数据保存在公有云,如录音、话单。 父主题: SaaS云服务

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  • 伙伴伴飞

    伙伴伴飞 为帮助伙伴提升销售/交付能力,让伙伴团队独立承担销售/交付工作,华为AICC将通过重点伙伴首项目、行业首项目进行伴飞运作,和伙伴一起树立项目成功行业标杆。 在伴飞过程中,华为一方面会不断完善伙伴营销、销售、交付资料,另一方面也会不断完善伙伴支持体系,端到端支持伙伴作业。

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  • 商务申请

    商务申请 如需申请商务折扣,如合作伙伴自行报价,在超出授权折扣时,需在SCT中发起草案走商务申请流程。如由华为产品经理报价,请与客户经理或产品经理沟通后,由华为产品经理在SCT系统中发起草案并走正式商务申请流程。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 拓展策略

    拓展策略 两台服务器即可搭建一套完整的华为联络中心平台,华为原厂在设备出厂时完成预安装,合作伙伴在客户现场快速交付,产品主打高性价比。 以伙伴拓展为主,项目售前技术方案、配置报价、交付与服务等方面,可联系华为代表处企业服务经理提供技术支持。 父主题: 软硬件一体机

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  • 维保

    维保 软硬件一体机设备默认含一年维保,AICC平台软件默认一年软件SnS年费。 因此,从第二年起,需购买一体机设备维保+AICC平台软件SnS年费。 父主题: 软硬件一体机

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  • 新增黑白名单

    填写“名称”,单击“保存”。 单击新页面的“添加”,添加客户姓名,多条可直接回车继续输入,单击“确定”。 选择“知识管理 > 意图管理”,在要关联的意图模板后单击“”,选择“设置灰度规则”,进入配置页面。 单击“新增”,单击“白名单”对应的文本框,并勾选该条记录前的复选框,单击“保存”。

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  • 为分配的工号关联业务账号和技能队列

    座席信息配置 智能识别:智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。系统通过“智能识别”开关控制座席是否为智能座席,开关默认关闭,您可以根据需要配置。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话

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  • 查看预约

    查看预约 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > > 外呼管理 > 外呼任务管理”。 单击“预约”。查看当前外呼任务关联的预约外呼列表,列表展示如下表所示。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 被叫号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫时间。如果已过预约时间仍未进行

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  • 风险管控

    风险管控 项目优选渠道(总代/VAP)模式签约;直销或项目合作销售模式按华为公司EBG相关发文要求严格审批;除直销模式外,华为不负责项目总集和兜底; 持续聚焦主流合作伙伴,淘汰能力差、投入少、无合作意愿的渠道伙伴; 项目责任界面清晰、明确,交付验收条款清晰、合理,罚款和责任上限为

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  • 商业模式设计

    能再享用SnS年费提供的业务功能。 客户对于购买的软件有永久使用权,但是SnS不包含在永久许可中。 在销售永久License时必须绑定销售至少一年的SnS年费,一般建议在首年销售时报三年SnS软件年费。 对于客户中断SnS年费后重新续订的情况,原则上要按最后一次历史成交价120%

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  • 下单流程

    下单流程 销售主体:华为EBG政企 交易通路:客户-》项目总集成商 -》代理商(视实际情况可选)-》总代-》华为 父主题: 联络中心平台套件

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  • 报价方式

    报价方式 合作伙伴自行报价 如已申请华为企业SCT配置报价器权限,可自行在配置报价器中报价,在合作伙伴折扣权限范围内,自行报价或下单。 华为产品经理报价 也可联系当地华为代表处政企系统部客户经理,或企业服务产品经理,传递项目需求后,由华为产品经理通过SCT配置报价器报价,严禁手工或口头承诺价格。

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  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    进行一些智能统计分析,为企业员工培训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti

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  • 销售合作伙伴

    销售合作伙伴 销售合作伙伴是华为产品、解决方案和服务到最终客户的销售路径上的合作伙伴。包括总经销商、钻石经销商、金牌/银牌经销商和认证经销商等。针对销售类伙伴,我们将围绕重要客户拓展核心渠道,提升伙伴专业化能力,扩大伙伴与华为合作的规模。 华为会基于伙伴AICC销售业绩,伙伴销售

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  • 知识图谱介绍

    百万级的数量级,才能够提供命中率相对高的答案,庞大的语料库需要极大的维护成本。 而知识图谱提供一种可视化的管理方式,将离散的知识点通过关系关联起来,极大的降低了语料库的数量级,减轻知识管理员的维护工作量。 例如,我们想对达芬奇相关的知识点进行维护,使用图谱和问答效果分别如下: 表1

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  • 错误码

    查询边缘子网列表信息失败 请联系客服处理 400 IEC.020004 get subnet detail failed 查询边缘子网的详情信息失败 请联系客服处理 400 IEC.020006 update subnet failed 更新子网信息失败 请联系客服处理 400 IEC.020008

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  • 华为云携手沃丰科技,发布全周期智能客户服务解决方案

    沃丰科技全周期智能客户服务解决方案,能够解决80%的重复问题,节约85%的客服人力成本,实现销售线索转化率75%的提升。 售前咨询与准备场景:通过智能服务平台,客户可以进行短信、H5、官网、小程序等全渠道统一接入;自动优先安排智能客服进行咨询接待,一旦超出智能客服能力,系统将自动分配人工客服,并同步相关信息。

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  • 目标客户群

    此类客户信创要求高,数据自主管理要求高、可靠性要求高、业务需求复杂,且需要CSSP提供二次开发; AICC重点面向银行、保险、证券、政务、能源、交通等行业的客服、信用卡服务等业务部门。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 商务申请

    商务申请 如需申请商务折扣,如合作伙伴自行报价,在超出授权折扣时,需在SCT中发起草案走商务申请流程。如由华为产品经理报价,请与客户经理或产品经理沟通后,由华为产品经理在SCT系统中发起草案并走正式商务申请流程。 父主题: 软硬件一体机

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  • 伙伴战略

    一个厂商可以独自满足所有行业的转型需求。华为AICC坚定走开放使的道路,和行业合作伙伴一起,共同开发面向政务、金融等头部行业的联络中心应用场景。 南向,我们集成行业已有的成熟能力,比如伙伴的人脸、声纹识别等人工智能能力,丰富和增强华为的产品平台;北向,我们为行业开发伙伴、集成定

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  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 参数

    程变量传递给后续节点。 IVRREQUEST:IVR请求变量,当IVR流程调用智能化流程时,通过IVR流程通过OIAP的对话接口传入的变量。 手工在选择的前缀后输入点(.),并将光标聚焦到点后,系统关联显示可用参数,直接选择。 如果输入的参数有效,则显示为绿色或蓝色字体。 参数输入后各种颜色提示的含义:

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