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智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

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    智能客服销售 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

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  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

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  • 智能客服销售 相关内容
  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

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  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

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  • 智能客服销售 更多内容
  • 前言

    型,华为作为通信行业及联络中心产业的领导者,在5G、智能、云、高清视频编解码技术有着丰富的技术储备,在2020年9月份举办的2020中国呼叫中心及企业通信大会上介绍了华为AICC智能云联络中心,新的平台使联络中心具有融视、融、融通的能力。5G是数字化转型最重要的机会,华为坚持

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  • 拓展策略

    华为提供云呼叫中心平台,目前在华为云华南广州节点、华为云华东上海节点已开通服务,建议首选华为云华东上海节点。 华为不提供客服业务应用(含座席工作台CSR应用、运营监控等应用),仅提供联络中心平台和平台二次开发接口,由合作伙伴开发客服业务应用后部署在云端或客户机房,与华为云联络中心平台采取云云对接方式,面向客户提供端到端的联络中心服务。

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  • 合同申请

    合同申请 合作伙伴可在华为云上为客户在线申请标准线上销售合同。 如需使用客户合同模板,需联系华为云BD/SA,在CloudCRM中上传客户合同模板,并发起合同评审流程,经各专业部门评审通过后,申请加盖电子章或鲜活章。 父主题: SaaS云服务

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  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

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  • 商业模式设计

    商业模式设计 按云服务报价项(如座席、IVR、ASR&TTS等)按月或按年付费。 产品主页链接:https://marketplace.huaweicloud.com/contents/d29e6402-dbfe-4d92-8b86-68c2de6838d1 父主题: SaaS云服务

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  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

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  • 拓展策略

    拓展策略 华为NA及战略核心客户,以华为原厂+合作伙伴联合拓展方式为主。 其它客户以伙伴拓展为主,项目售前技术方案、配置报价、交付与服务等方面,可联系华为相应代表处企业服务经理提供技术支持。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 报价方式

    报价方式 华为云严选自营商城产品主页: https://marketplace.huaweicloud.com/contents/d29e6402-dbfe-4d92-8b86-68c2de6838d1; 联系当地华为代表处华为云BD报价,或华为运营负责人张伟 william.wei

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  • 风险管控

    华为不负责项目总集成和兜底。 任何需要本地化部署或新部署到公有云的项目,即凡是涉及到需平台交付实施、二次开发、现网平台迁移服务的项目,禁止通过华为云销售。 父主题: SaaS云服务

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  • 维保

    中的服务内容参考IT业界通行标准制定,仅包含NO SLA的远程服务。 为满足客户较高级别SLA、较丰富服务内容的要求,在SnS之外必须叠加销售高级软件支持服务。SnS中的服务内容加上高级软件支持服务,即和传统维保的服务内容一致。 维保与SnS的关系如下图所示: 父主题: 联络中心平台套件

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  • 下单流程

    下单流程 合作伙伴直接下单购买 由合作伙伴自行登录华为云官网严选自营商城,在线下单,下单费用会从合作伙伴华为云账号中直接扣除。 由合作伙伴与客户签署合同。 合作伙伴需提前在华为云官网申请华为云账号,并完成企业认证。 客户下单,合作伙伴垫资 合作伙伴和客户均需提前在华为云官网申请华为云账号,并完成企业认证。

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  • 产品介绍

    产品介绍 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务,产品定位为营销科技服务。 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互

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  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

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  • 目标客户群

    目标客户群 SaaS云服务主要针对如下目标客户: 要求呼叫中心平台部署在公有云; 可接受呼叫中心SaaS云服务模式; 可接受数据上云,呼叫中心部分数据保存在公有云,如录音、话单。 父主题: SaaS云服务

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  • 预约外呼

    预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题: 智能外呼任务

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  • 商务申请

    商务申请 如需申请商务折扣,如合作伙伴自行报价,在超出授权折扣时,需在SCT中发起草案走商务申请流程。如由华为产品经理报价,请与客户经理或产品经理沟通后,由华为产品经理在SCT系统中发起草案并走正式商务申请流程。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 伙伴伴飞

    伙伴伴飞 为帮助伙伴提升销售/交付能力,让伙伴团队独立承担销售/交付工作,华为AICC将通过重点伙伴首项目、行业首项目进行伴飞运作,和伙伴一起树立项目成功行业标杆。 在伴飞过程中,华为一方面会不断完善伙伴营销、销售、交付资料,另一方面也会不断完善伙伴支持体系,端到端支持伙伴作业。

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  • 拓展策略

    拓展策略 两台服务器即可搭建一套完整的华为联络中心平台,华为原厂在设备出厂时完成预安装,合作伙伴在客户现场快速交付,产品主打高性价比。 以伙伴拓展为主,项目售前技术方案、配置报价、交付与服务等方面,可联系华为代表处企业服务经理提供技术支持。 父主题: 软硬件一体机

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  • 维保

    维保 软硬件一体机设备默认含一年维保,AICC平台软件默认一年软件SnS年费。 因此,从第二年起,需购买一体机设备维保+AICC平台软件SnS年费。 父主题: 软硬件一体机

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  • 风险管控

    风险管控 项目优选渠道(总代/VAP)模式签约;直销或项目合作销售模式按华为公司EBG相关发文要求严格审批;除直销模式外,华为不负责项目总集和兜底; 持续聚焦主流合作伙伴,淘汰能力差、投入少、无合作意愿的渠道伙伴; 项目责任界面清晰、明确,交付验收条款清晰、合理,罚款和责任上限为

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  • 下单流程

    下单流程 销售主体:华为EBG政企 交易通路:客户-》项目总集成商 -》代理商(视实际情况可选)-》总代-》华为 父主题: 联络中心平台套件

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  • 商业模式设计

    能再享用SnS年费提供的业务功能。 客户对于购买的软件有永久使用权,但是SnS不包含在永久许可中。 在销售永久License时必须绑定销售至少一年的SnS年费,一般建议在首年销售时报三年SnS软件年费。 对于客户中断SnS年费后重新续订的情况,原则上要按最后一次历史成交价120%

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  • 报价方式

    报价方式 合作伙伴自行报价 如已申请华为企业SCT配置报价器权限,可自行在配置报价器中报价,在合作伙伴折扣权限范围内,自行报价或下单。 华为产品经理报价 也可联系当地华为代表处政企系统部客户经理,或企业服务产品经理,传递项目需求后,由华为产品经理通过SCT配置报价器报价,严禁手工或口头承诺价格。

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  • 销售合作伙伴

    销售合作伙伴 销售合作伙伴是华为产品、解决方案和服务到最终客户的销售路径上的合作伙伴。包括总经销商、钻石经销商、金牌/银牌经销商和认证经销商等。针对销售类伙伴,我们将围绕重要客户拓展核心渠道,提升伙伴专业化能力,扩大伙伴与华为合作的规模。 华为会基于伙伴AICC销售业绩,伙伴销售

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  • 目标客户群

    此类客户信创要求高,数据自主管理要求高、可靠性要求高、业务需求复杂,且需要CSSP提供二次开发; AICC重点面向银行、保险、证券、政务、能源、交通等行业的客服、信用卡服务等业务部门。 父主题: 联络中心平台套件

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  • 伙伴战略

    一个厂商可以独自满足所有行业的转型需求。华为AICC坚定走开放使的道路,和行业合作伙伴一起,共同开发面向政务、金融等头部行业的联络中心应用场景。 南向,我们集成行业已有的成熟能力,比如伙伴的人脸、声纹识别等人工智能能力,丰富和增强华为的产品平台;北向,我们为行业开发伙伴、集成定

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  • 商务申请

    商务申请 如需申请商务折扣,如合作伙伴自行报价,在超出授权折扣时,需在SCT中发起草案走商务申请流程。如由华为产品经理报价,请与客户经理或产品经理沟通后,由华为产品经理在SCT系统中发起草案并走正式商务申请流程。 父主题: 软硬件一体机

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  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

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  • 华为云携手沃丰科技,发布全周期智能客户服务解决方案

    沃丰科技全周期智能客户服务解决方案,能够解决80%的重复问题,节约85%的客服人力成本,实现销售线索转化率75%的提升。 售前咨询与准备场景:通过智能服务平台,客户可以进行短信、H5、官网、小程序等全渠道统一接入;自动优先安排智能客服进行咨询接待,一旦超出智能客服能力,系统将自动分配人工客服,并同步相关信息。

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  • 客户案例_吉客印

    领域的场景化理解,就智能选品、智能设计、智能投放、智能客服等方面进行合作和孵化,共同打造全球跨境电商领域智能化领先平台。 智能选品 销售预测:历史销售数据、用户标签挖掘分析,爆款产品预测 售罄率/ 月:75% vs 90% 立刻1购买 智能设计 智能抠图、智能合图创意模板、AI

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  • 查看预约外呼

    查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”,进入工作台后,外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”,进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”,进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

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  • 外呼工作台

    外呼工作台 外呼工作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题: 智能外呼任务

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  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

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  • 商业模式设计

    商业模式设计 按套销售,每套默认含两台华为X86 RH2288x V5服务器,50语音座席和50路IVR并发及相关配套许可。服务器设备含一年维保,AICC永久软件许可+一年SnS年费。配置容量最小为50座席,如项目规模少于50座席,也按一套购买; 如后续扩容,在200座席和200

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