云服务器100元/年| 免费试用云产品
智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

https://www.huaweicloud.com/product/cbsqa.html




    智能客服测试报告 内容精选 换一换
  • 其他操作

    其他操作 管理变量 维护存储过程 添加领域 添加实体 新增黑白名单 管理机器人测试用例 审核历史消息 处理问题聚类任务 测试调优语料 父主题: 配置智能IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术的智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

    来自:产品

    查看更多 →

  • 智能客服测试报告 相关内容
  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 测试调优语料

    测试调优语料 选择“检查训练”。 单击“开始测试”。 测试完成后,显示的测试结果如下。 正确:表示预测匹配到的意图与该语料所在的意图一致。 错误:表示预测匹配到的意图与该语料所在的意图不一致。 失败:表示语料未匹配到意图。 未测试: 特殊情形时,语料未被测试,例如训练时系统出现故障。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能客服测试报告 更多内容
  • 交付责任矩阵

    生产站点、容灾站点和测试床的 应用部署、安装和调试 S R C R R S IOT测试 IOT测试用例准备 S R C S R C IOT测试用例执行 R C S R C IOT测试报告 R S S R R UAT 验收测试策略 R R S R R 验收测试计划 S R S S R

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加实体

    间、国内常用城市名、数字、手机按键等,您可以在“模板管理 > 实体管理”中的“系统实体”以及“环境实体”查看,也可以单击用户实体页签下的“测试实体”,查看您需要的变量是否能够识别。如果预置实体无法满足您需要,您可自行添加用户实体。用户实体分为三种: 一般实体:对应单一变量的实体,

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • Udesk智能客服-华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统

    Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 Udesk智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 云商店 客户案例 udesk智能客服 中央政府采购网 中央国家机关政府采购中心根据(国办发〔2002〕53号)和(中央编办复字〔

    来自:其他

    查看更多 →

  • 智能质检

    智能对话质检 SA 智能质检(Speech Analytics)使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 商用服务调用费用低至¥1.5/小时 智能对话质检 SA 智能质检使用自然语言算法和预定义规则,分析

    来自:产品

    查看更多 →

  • 伙伴项目经理和华为云项目经理审核测试报告

    处理”(代办内容为测试报告评审(智能客服与IMC集成验证测试需求)),进入测试报告审核页面; 图1 审核测试报告入口 图2 审核测试报告页面 滚动页面右侧滚动条,找到报告下载链接,下载并审核测试报告; 图3 下载WORD版本的测试报告 图4 word版本测试报告内容示例 审核完成

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 测试知识图谱

    测试知识图谱 背景信息 与知识图谱互动时,知识图谱的答复规则如下: 如果您输入的是实体+属性,知识图谱会答复您该实体对应属性的值。 此处的实体+属性,包括实体的同义词+属性。 如果您输入的是实体+关系,知识图谱会答复您该实体作为头实体,其对应的尾实体。 此处的实体+关系,包括实体的同义词与关系的同义词的组合。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 预约外呼

    预约外呼 查看预约外呼 新增预约外呼 执行预约外呼 父主题: 智能外呼任务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 流程查询接口

    流程查询接口 智能助手平台提供接口给第三方接入方调用,实现智能交互系统内的流程信息的查询。 URL HTTP方法 URL POST https://IP:PORT/oifde/rest/api/queryflows 消息头 Content-Type:application/json;

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

    来自:产品

    查看更多 →

  • 在云客服上开通在线客服功能

    租户管理员指南 > 管理人员章节。 智能识别 False 默认关闭,配置座席是否为智能座席。智能座席除了基本的语音控制功能外,支持实时的语音转文本,以及相关的智能推荐功能。当您开启智能识别开关时,需要保证开启智能座席的数量不能超过租户开通时分配的智能座席数。 单电话座席标识 False

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速部署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

    来自:其他

    查看更多 →

  • 自助服务

    根据以上方法排查后流程依然发布失败,请联系云客服运营人员处理。 如何创建一个简单的机器人流程? 请参考和机器人说你好。 机器人是否支持语音文本转换或者情绪识别功能? 智能IVR流程支持语音文本转换功能以及情绪识别功能,具体内容可以参考智能化服务——在线编排智能IVR流程。 机器人上面人工客服图标旁的注释是transform

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云性能测试服务 CPTS

    创建CCE资源组 测试工程管理 创建测试工程 创建测试任务 添加请求信息(报文) 添加请求信息(思考时间) 添加请求信息(响应提取) 添加请求信息(检查点) 测试报告管理 测试报告说明 查看实时测试报告 查看离线测试报告 变量管理 设置全局变量 JMeter测试工程 JMeter测试工程管理 JMeter测试计划管理

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 添加问答型对话机器人

    导入成功后,单击“确定”。 测试问答机器人。 关闭“管理问答组*”页面,单击新增加的问答组后的,选择“测试问答”。 在输入区域输入问题或关键字,单击。 配置成功的问答机器人,此时会返回回答及相似问列表。 激活问答机器人。 关闭测试问答窗口,单击新增加的问答组后的,选择“测试问答”。 在二次确认提示框中单击“是”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 和机器人说你好

    和机器人说你好 前提条件 需要您的云客服产品已经订购了IVR、TTS&ASR资源,订购方式具体可以参考管理资源。 使用智能机器人(智能IVR)需要您的租间已开启智能IVR特性。 为了使您对整个配置过程有个简单了解,本任务快速帮助您配置一个机器人,你对他说“你好”,他也能回复您“你好”。现在来看看具体怎么配置的吧。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 典型场景:配置智能质检任务

    典型场景:配置智能质检任务 同时,为了对智能质检的结果进行保障,系统还支持针对已经智能质检的结果由质检员进行二次质检,避免误判。 前提条件 智能质检涉及的各角色,需要在“ > > 员工”中,为对应员工设置职位。 各职位人员可执行的操作如下。 质检主管:分配座席人员的质检申诉申请给质检员。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 查看预约外呼

    查看预约外呼 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”,进入工作台后,外呼工作台正下方会显示提醒。单击“查看”,进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”,进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 外呼工作台

    外呼工作台 外呼工作台简介 执行人工外呼 执行预览外呼 执行预测外呼 新建预约外呼 添加黑名单 更改外呼号码 配置业务结果 父主题: 智能外呼任务

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品咨询

    为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟的声音? 400号码申请成功以后,需要联系云客服运营人员,为申请的400号码进行号码路由配置,配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 有手机端版本的云客服么? 云客服是基于Web端的,没有手机端版本。 云客服配置是否可以迁移至其他主账号?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

    来自:其他

    查看更多 →

  • 配置知识图谱机器人

    创建知识图谱模型 添加概念和关系的属性 添加图谱字典 添加实体 添加实体关系 添加同义词 配置扩展问 查看图谱内容 测试知识图谱 创建图谱机器人 父主题: 配置智能IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何在实体中指定手机号码的格式?

    。 选择“知识管理 > 实体管理”,在“用户实体”下,单击“新增 > 组合实体”。 如下所示配置实体,并单击保存。 在实体列表页面,单击“测试实体”。 输入指定格式的号码,单击。 父主题: 常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 企业应用特惠专场

    全场景覆盖 全流程管理 人工智能统一 数据分析统一 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道 客服外呼 云速智能客服 一知智能外呼系统 企业名片 硅语智能外呼 隐私保护通话 语音通话 云客服CEC 客服外呼 丰富的在线客服接入方式,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道

    来自:其他

    查看更多 →

  • 智能客服

    智能客服 在使用时有问题需要快速得到解答时可以使用智能客服解决问题。 父主题: 移动端

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何使用规则语料?

    (可选)再次单击“新增”按钮可以新增另一条规则语料,单击语料最右侧的“”图标,可以删除该条语料,双击语料文字可以重新编辑该条语料。 测试规则语料,输入对话和机器人聊天,测试配置的规则是否生效。当规则生效时,聊天窗口中显示意图置信度为大于等于1的整数。 当同时配置了普通语料和规则语料时,系统会

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 执行预约外呼

    执行预约外呼 背景信息 外呼工作台每一分钟会刷新并展示已到期的预约外呼数据总数量和五分钟之内即将到期的预约外呼数据总数量,提醒座席处理预约外呼任务。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云。 选择“ > 外呼执行 > 外呼工作台”。外呼工作台正下方会显示提醒。单击“准备”,座席示忙,并打开预约外呼界面。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新增预约外呼

    新增预约外呼 前提条件 座席处于正在呼叫状态下。 预约时间不得早于当前时间。 操作步骤 以座席角色登录客户服务云,选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”。 单击“新建”,打开新增预约外呼页面。 输入“被叫号码”、“预约时间”和“备注”,配置预约外呼任务参数。 单击“保存”,预约外呼创建成功。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 管理机器人测试用例

    管理机器人测试用例 前提条件 您已经参照配置一个预约挂号机器人(任务型对话机器人)完成流程和机器人的配置。 管理测试用例有什么用? 自动测试可以使运维人员使用自动测试文本来批量测试对话,来验证机器人的回复是否满足预期,减少验证语料是否正确的工作量。 操作步骤 选择“检查训练 > 测试管理”。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 如何配置实体排除列表?

    实体提取功能,编辑实体排除列表。 1. 开启“是否提取实体词语”的开关,并在不提取实体词语文本框中,添加需要排除的词语,如下图: 2.点击测试实体,输入排除的词语,不会再匹配到对应实体。 父主题: 常见问题

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 为什么要配置停用词?

    为什么要配置停用词? 在配置意图的过程中,发现在A意图中配置了语料Are you a Robot, 但是实际测试时,输入are you a robot会匹配到其他语料,这是什么原因造成的呢? 原来系统中未将Are配置为停用词,造成机器人将are进行词形还原成be,而语料中存在is

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

    来自:解决方案

    查看更多 →

  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术赋客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

    来自:解决方案

    查看更多 →

  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共380条
相关推荐
看了本文的人还看了