云服务器100元/年| 免费试用云产品
智能问答机器人 QABot

帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景

商用服务调用费用低至¥0.01/次

智能问答机器人 QABot

https://www.huaweicloud.com/product/cbsqa.html




    智能客服技术部 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人

    售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询,显著降低企业人力成本 优势 匹配精度高 智能问答机器人服务融合机器学习、信息检索、深度学习等多种技术智能语义匹配引擎,保证客服问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器

    来自:产品

    查看更多 →

  • 竹间智能-协助同方全球人寿打造全场景客户服务中心

    作为华为严选的深度合作伙伴,竹间AICC整套智能客服中心解决方案,与华为云鲲鹏云服务完全兼容适配,并帮助同方人寿快速署所需能力。 1、智能客服机器人 通过竹间自研的人工智能平台——Bot Factory™,对知识库、知识图谱进行统一的搭建和管理,保证机器人保险知识的完整强大且不断更新。智能客服机器人同时支持

    来自:其他

    查看更多 →

  • 智能客服技术部 相关内容
  • 云客服CEC-产品视频

    立即购买 为什么选择云客服客服(CEC)基于华为30年ICT技术沉淀、创新AI+智能IVR、全渠道一致性体验,稳如磐石、优质号线,为企业提供高性价比客户服务和最优获客渠道。 客服能力场景展示 云客服,助力客服应用升级 +视频 颠覆体验,提升商机 +智能 智能营销,提升业务效率 +移动客服

    来自:产品

    查看更多 →

  • 智能客服解决方案

    智能客服解决方案 智能客服解决方案 客服模块作为服务客户的一个重要窗口,始终是金融机构关注的重点,华为云智能客服解决方案使用语音识别、语音合成、语言理解、语言生成等AI技术客服功能,在语音营销、智能催收等领域帮助金融机构提升客户服务效率,开展业务创新 客服模块作为服务客户的一

    来自:解决方案

    查看更多 →

  • 智能客服技术部 更多内容
  • 保险智能客服解决方案

    AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案

    来自:解决方案

    查看更多 →

  • 查看预约外呼

    进入预约外呼页面。 图1 预约外呼提醒界面 选择“ > 外呼执行 > 预约外呼”,进入预约外呼页面。 预约外呼列表默认展示座席下已添加的全预约外呼,按照预约时间的升序排序,展示信息如下表。 表1 预约外呼列表字段 字段名称 说明 被叫号码 预约的号码。 预约呼叫时间 预约的呼叫

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk在线客服系统

    拨打950807转2001#,专业顾问全程为您服务 tab1 小型客服中心 中型客服中心 大型客服中心 小型客服中心 初创企业首选,快速提升沟通效率 初创企业首选,快速提升沟通效率 热销 多种渠道与客户建立联系,提升销售业绩 国内外全渠道接入|千人千面的客户画像|全智能对话管理 建议账号数:1-10个 时长:1年

    来自:其他

    查看更多 →

  • 管理质检结果

    管理质检结果 查看人工质检结果并申请复议 对智能质检结果发起申诉 处理智能质检申诉 父主题: 客服座席指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能质检

    智能质检 执行人工抽检任务 父主题: 质检员指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    server error. 内错误。 请联系客服或者稍后重试。 400 IVA.0007 No permission to access service. Please subscribe first. 无权限操作该服务,请先订阅服务。 请联系客服或者稍后重试。 400 IVA

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 配置呼叫

    配置呼叫 集成署环境无需执行以下配置,技能队列与座席已在启用人工服务中完成,具体可参考音视频服务。以下配置只能在虚拟化网元独立署场景下操作。 管理技能队列 管理座席 父主题: 配置智能外呼

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 产品介绍

    产品介绍 智能短信是通过手机终端增强技术和用户数据分析能力,以可交互的富媒体方式精准触达到最终消费者,并提供敏捷的内容开发服务和多种链接跳转手段帮助企业客户实现用户增长等营销服务,产品定位为营销科技服务。 通过富媒体展示效果,可实现与用户应用交互、内容访问、信息查询、智能客服等实时互

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 现在与未来的功能

    以替人类做一些简单的工作了。华为云联络中心计划在近期上线的版本新增智能语音客服功能,客户呼入可转接至智能机器人,智能机器人与客户进行对话;或者智能机器人主动呼出,自动接通用户进行公告或回访类的智能语音交互。 智能质检 服务质量一直是联络中心服务的主要关注点之一,对通话录音的质检则

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 活动页

    可视化在线编辑/调测 智能路由 虚拟座席排队 熟客模式 客户级别管理 可视化在线编辑/调测 *AI智能化* 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人 RPA机器流程自动化 智能语音导航 语音对话机器人 IM机器人 RPA机器流程自动化 *外呼管理* 人工外呼 预测式/预占式外呼 智能语音检测 智能外呼机器人

    来自:产品

    查看更多 →

  • 概述

    概述 智能语音导航支持如下两类机器人的配置: 机器人类型 用途 针对行业 样例 问答型对话机器人 系统根据用户的具体问题给出具体答案。 回答的内容更基于知识而不是用户目的。 针对垂直领域,技术上强调直接与知识库、知识图谱结合的回复获取方面的技术。 Client : 我在天河区,请问哪里可以办理社保

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 竹间智能 一站式AICC+平台-实现海量通话100%质检

    训、考核提供数据支撑, 实现客户服务中心的智能化运营。 三、解决方案 基于华为严选的竹间AICC+整套智能客服中心方案,竹间智能为嘟嘟科技提供了基于SaaS的智能质检一站式解决方案。包含智能客服智能IVR、智能语音外呼、智能质检、智能知识库和Emoti Mate完整的产品,打通

    来自:其他

    查看更多 →

  • 错误码

    firewall rule failed 更新网络ACL规则失败 请联系客服处理 500 IEC.020912 generate response info failed 内服务错误 内服务错误,请联系客服处理 500 IEC.020913 can not delete firewall

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 错误码

    。 请修改region或联系客服。 500 IES.00011005 create edge site error. 创建边缘小站错误。 请联系客服。 500 SYS.0500 Internal service error. 内服务错误。 请联系客服。 父主题: 附录

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • udesk文本机器人

    ,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提高客户服务效率,为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统,施耐德得以为用户

    来自:其他

    查看更多 →

  • 接口鉴权方式

    接口鉴权方式 鉴权方式说明 C1 系统配置类接口鉴权方式 C2 监控/系统外呼/话单类接口鉴权方式 C3 智能机器人类接口鉴权方式 C4 座席操作类接口鉴权方式 C5 智能辅助类接口鉴权方式

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 其他操作

    管理变量 维护存储过程 添加领域 添加实体 新增黑白名单 管理机器人测试用例 审核历史消息 处理问题聚类任务 测试调优语料 父主题: 配置智能IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 初识联络中心云服务

    及正在改变人们的日常生活,也正在改变联络中心。智能语音导航(语音导航代替按键导航)、智能外呼(AI代替人工外呼)、智能机器人、智能质检(实时语音识别、语音转文字质检等)、高清视频通话正在从根本上改变着联络中心的体验。 未来,智能云联络中心未来将为客户提供更贴心的个性化服务,为联络中心创造新的服务体验。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 保险智能语音回访解决方案

    (外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 更多免费体验 严选推荐 AICC--整套智能客服中心方案 竹间的AICC为传统呼叫中心提供完整的智能化解决方案,包含智能的客户服务、智能客户触达(外呼)、智能坐席辅助、智能质检和智能陪练等功能模块。 立即购买 Udesk Urobot语音机器人

    来自:解决方案

    查看更多 →

  • 获取租间信息

    大于0。 智能IVR/智能机器人 选择菜单 > IVR管理 > 智能IVR(如果有的话),查看是否打开对应页面。打开,说明已经开启了智能IVR特性,可以进行机器话术流程配置。 如需使语音机器人的功能,还需“TTS数”和“ASR数”有值,大于0。 智能识别 具有智能IVR特性(参见上一行)

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 人工服务

    一般需要90s以后可以在下一轮数据更新中看到。 客服账号登录呼叫中心为何总提示重定向过多? 如果是在云客服控制台新增的客服账号,就会存在这个问题。正确流程应该是管理员在呼叫中心的用户管理中配置客服账号。需要先删掉已创建的账号,在云客服控制台中删除账号,然后在呼叫中心中新建账号,可以参考管理人员。 客服人员如何登陆呼叫中心?

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • CEC云客服

    全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能客服,帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 视频客服 智能机器人 语音通知 一键双呼 在线客服坐席 全媒体接入一站式工作台

    来自:产品

    查看更多 →

  • 能力开放总体策略

    能力开放总体策略 AICC智能云联络中心支持纯平台本地化独立署方式和公有云署方式,提供灵活丰富的二次开发开放能力。 纯平台本地化独立署方式:是AICC智能云联络中心面向企业OP市场主要交付方式,该方式下AICC以平台方式提供渠道接入层、媒体适配层和媒体路由层以及平台开放能力接口,开放接口能力包括以下几个方面:

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 前言

    型,华为作为通信行业及联络中心产业的领导者,在5G、智能、云、高清视频编解码技术有着丰富的技术储备,在2020年9月份举办的2020中国呼叫中心及企业通信大会上介绍了华为AICC智能云联络中心,新的平台使联络中心具有融视、融、融通的能力。5G是数字化转型最重要的机会,华为坚持

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能外呼任务

    智能外呼任务 外呼工作台 预约外呼 父主题: 客服座席指南

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 新建自动外呼/智能化外呼任务

    新建自动外呼/智能化外呼任务 前提条件 如果是自动外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 流程管理”中发布了一个主流程,方法请参见配置普通IVR;如果是智能化外呼任务,您已经在“ > > IVR管理 > 智能IVR”中发布了一个主流程,方法请参见配置智能IVR。 如果您的租

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 相关参考

    相关参考 图元 参数 父主题: 配置智能IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 外呼任务概述

    由系统根据接通率、拒接率等因子动态分配呼叫,确保呼出更有效率。 智能化自动外呼任务 否 具有标准话术流程的场景,例如回访、问卷调查、标准化信息收集等 开通智能IVR 具有TTS和ASR通道数 无需人工参与,节约成本。 直接使用智能IVR流程的语义识别技术,客户可直接说出结果,体验更佳,节省操作时间,缩短服务时长。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 医疗智能体

    步骤2:准备应用运行环境 更多 技术专题 技术、观点、课程专题呈现 开发者论坛 优秀博文、专题研讨、热门论坛、技术干货 华为云培训中心 通过精讲+实践,带您轻松入门华为云 开发者活动 技术分享,让热爱从这里开始 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦!

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 智能边缘云-成长地图

    跟唐老师学习云网络 唐老师将自己对网络的理解分享给大家 智能客服 您好!我是有问必答知识渊博的的智能问答机器人,有问题欢迎随时求助哦! 社区求助 华为云社区是华为云用户的聚集地。这里有来自容器服务的技术牛人,为您解决技术难题。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 常见问题

    如何配置语种识别接口? 如何在实体中指定手机号码的格式? 如何配置流程变量动态配置? 如何配置实体排除列表? 如何使用规则语料? 父主题: 配置智能IVR

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 监控外呼任务

    图1 外呼任务监控 选择一条外呼任务,单击“查看统计”,可查看外呼任务执行情况。 图2 查看统计 统计类型:日统计。默认不选,即显示该任务全的外呼结果统计;单击选择后,选择具体的统计日期。 成功率:已呼出的数据中成功与失败的情况统计。 当成功率中呼叫成功数不为0时,单击成功数,出现弹窗,柱状图显示业务结果与数量。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

  • 云客服CEC-关注动态

    解云客服产品最新动态。 为您提供云客服产品最新活动资讯、直播活动预告预约以及新闻资讯等,帮助您快速了解云客服产品最新动态。 免费试用 最新直播 最新直播 华为云客服基础操作解读 华为云客服基础操作解读 马上登录,观看直播 已有华为云账号,即刻登录 还未注册华为云,即刻注册 马上登录,观看回放

    来自:产品

    查看更多 →

  • 座席工作统计

    座席工作统计 前提条件 座席工作统计只适用于集成署环境。 操作步骤 以租户管理员角色登录客户服务云,选择“ > 外呼管理 > 座席工作统计” 。 选择筛选时间:开始时间和结束时间,选择待统计的外呼任务或者座席,单击“查询”。 时间跨度小于等于7天。 查询成功,单击“导出”,导出座席工作量统计数据。

    来自:帮助中心

    查看更多 →

共380条
相关推荐
看了本文的人还看了